XX酒店推广主任管理处罚制度

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1、XX酒店娱乐部行政制度——推广部推广主任管理处罚制度制度推广主任管理处罚制度总页码4页职位推广主任直属部门推广部负责对象推广经理内容1.轻微过失1.1上班时间19：00，迟到者罚款50元/次，无特殊情况迟到30分钟以上按旷工1天计，并罚款300元，上班时早退罚款100元/次，不签退者按早退计。1.2无故缺席每周一下午15：00例会及每月1号下午15：00点的全体推广会议者罚款300元/次，不遵守会场纪律，罚款50元/次。1.3上班时间衣冠不整，不佩戴工牌，罚款100元/次，手机没有调震动者，罚款5

2、0元/次。1.4随地吐痰，拿着香烟、食物到处走，乱丢污物、纸屑、不保持卫生者，罚款100元/次。1.5未经批准私自串岗、离岗，罚款200元/次。1.6每日必须保持规定人数上班，不够者按20元/人罚款。1.7每月必须找到三个以上合格的推广人员加入推广队伍，不够按100元/人罚款。1.8上班时，不准在公共场合吃任何东西，严禁在酒店范围内吃口香糖，违者罚款200元/次。1.9没有按标准带台程序及规定的人数带台（包括在酒店通道内），违者以超一人100元罚款。1.10工作场内不准讲家乡话，不准当客人面长时间

3、的打电话，一有投诉，罚款200元/次。1.11工作前饮酒带醉态上班者，罚款200元/次。1.12不熟悉公司收费帮客人查单，造成买单难，、慢及引客人不满者，罚款200元/次。1.13对讲机要定期检查，保障工作顺畅，不得在对讲机中闲聊与工作无关的事，违者罚款100/次。不得将对讲机给客人使用，影响正常工作秩-4-XX酒店娱乐部行政制度——推广部内容序，当事推广主任罚款200元/次。1.14私自外出帮客人购买酒水，私自存放酒水一经查实，罚款200元/次。1.15打扰上司工作，不服从分配，罚款100元/次

4、。1.16串通他人订假房，经查属实者，罚款200元/间。1.17无故长时间逗留咨客台者，罚款100元/次。1.18因派房或其它问题与咨客发生争吵，罚款200元/次。1.19严禁撬台，违者罚款200元/次。1.20服务跟踪卡上漏记推广员工号，罚款20元/人。1.21推广主任每月有三天休假，休假必须填写假期申请表，由娱乐总监批示方可，超出三天按旷工计罚款300元/天，请例会假按全天假计。1.22推广主任严禁私自串房，若需应酬必须征得该房主任的同意，否则一有投诉罚款200元/次。如因太多推广主任在某一包

5、房内混小费，引发客人投诉当场所有推广主任罚款200元/次。2.严重过失2.1出现争抢客人导致客人反感、投诉，当事人罚款200元/次。在公共场所中争吵，各罚款200元/次。打架者，罚款500元/次。2.2安排未办理入职手续或未佩戴工号的推广员坐台，一经核实，罚款300元/次。2.3协助推广员放飞机及串台现象，推广主任罚款200元/次。2.4如有客人投诉推广主任工作态度差，工作不到位，经查属实，罚款300元/次。2.5每月1号全体推广会议，任何推广主任不得无故迟到、无故缺席，迟到者200元/次，缺席者

6、500元/次。2.6教唆推广员强索客人小费，引起客人投诉，罚款300元/次。拉住客人索要小费，罚款300元/次。2.7严禁私自收取推广员罚款，经查实后令其退还全部金额另罚500元/次。2.8严禁强收推广员好处或未按公司收费规定多收推广员台费者，罚款300-4-XX酒店娱乐部行政制度——推广部内容元/次。2.9上班时喝醉酒，行为不检点、大吵大闹、引发客人投诉，罚款300元/次。2.10推广主任带台时，遇到客人不要推广员或安排不下推广员时，应及时通知管理人员更换推广主任，如任其不管因服务不到位引发客人

7、投诉，罚款300元/次。2.11顶撞上司不服从管理，罚款300元/次。2.12怠慢工作，对组下推广员不督促、不跟进造成工作失误被客人或其它部门投诉，经查实后全组停工培训，并追究该组主任责任。2.13欺瞒上司造成管理工作混乱，一经发现罚款300元/次。3.重大过失3.1工作时间仗势欺人，言语唐突，不团结同事或诽谤他人，一经人投诉查为事实者，罚款500元/人。再有投诉者即炒。3.2严禁推广主任蓄意破坏酒店统一规定的推广员工价，一有投诉经查实罚款500元/次。3.3捏造、传播谣言，影响公司客人或上司声誉

8、者，罚款1000元/次。3.4突发事件不及时汇报，刻意隐瞒自行解决引起客人投诉者，经查属实，罚款500元/次。3.5因督导、管理不当，下属推广员偷拿客人财物，经查实后赔偿客人损失，并罚款500元，情节严重者送交公安机关处理。3.6推广主任与其它部门串通而有损公司利益，经查属实，视情况给予罚款500-1000元罚款，并责令赔偿公司损失。3.7严禁推广主任在公司未经允许的情况下，乱收推广员任何费用，一经投诉查实者，罚款1000元/次。3.8顶撞上司不服从管理，态度恶劣者，罚款1000元