QC小组活动学习材料

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1、“QC小组活动”专业知识学习材料（一）第一章QC小组的概念  关于QC小组的概念，在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一

2、般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。一、什么是QC小组？QC小组又称质量管理小组，QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活

3、动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，它可以渗透到企业管理的各个环节，解决具体工作过程中遇到的实际问题．是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。二、QC小组活动的作用1．有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；2．有利于预防质量问题和改进质量；3．有利于实现全员参加管理；4．有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5．有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6．有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7．有利于提高顾客的满意

4、程度。以新工艺、新技术、新材料为课题的QC小组，通过小组活动可以解决重点工程中一些难点问题，是确保质量的重要手段，以点带面，使每个工程管理人员都参加QC小组活动，全面提高企业的质量意识。三、开展QC小组活动的意义QC小组的作用不仅仅是解决在施工过程中的一些具体问题，更重要的是QC小组活动可以激发员工参与企业经营管理和科技活动的积极性和创造性，提高企业员工的质量管理意识，使其逐步发展成为企业文化的一部分。四、课题类型根据现场实际情况，选择课题，可以是“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。（一）现场型QC小组它是以班组

5、和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。（二）服务型QC小组 这种QC小组类型，原本是指工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组；后来由于QC小组活动由工业企业逐步推广至服务行业、旅游业等，服务型QC小组是专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科

6、学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。这类小组与现场型QC小组相似，一般活动课题较小，围绕身边存在的问题进行改善，活动时间不长，见效较快。虽然这类成果经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显，甚至会影响社会风气的改善。（三）"攻关型"QC小组  “攻关型”QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著、这类QC小组在中国的QC小组中占的比重较大。主要是与中国企业中存在的“三结合”技术攻关传统有关。（四）管

7、理型QC小组它是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。这类小组的选题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进，可能就小一些；而涉及全企业各部门之间的协调的课题，就会较大，课题难度也不相同，效果也差别较大。五、组建QC小组的原则QC小组，是开展QC小组活动的基本组织单位。组建QC小组的工作做得如何，将直接影响QC小组活动的效果。为了做好组建QC小组工作，一般应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的基本原则。六、小组的成员  QC小组成员主要包括组长和组员。（一）、对QC小

8、组组长的要求  QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用。QC小组组长可以是自荐并经小组成员认可的，也可以是由小组成员共同推举的。 2、对QC小组组长的要求：QC小组组长在QC小组中的地位与