2011版PMP考前复习大纲

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1、2011版PMP考前复习大纲1引论 OPM3组织项目管理成熟度模型项目目标包含在项目章程中项目的制约因素传统的：时间成本质量通用的：范围时间成本最新的：范围质量进度预算、资源风险客户满意度PMO的职责可涵盖从提供项目管理支持到直接管理项目如果PMO对项目结果负有直接或间接的责任，那么他就是干系人事业环境因素是大多数规划过程的输入可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极的影响事业因素包括：组织文化、结构和流程现有人力资源状况、人事管理制度公司的工作授权系统组织已有的沟通渠道项目管理信息系统商业数据库2项目生命周期与组织产品生命周期与项目生命周期项目阶段的

2、共同特征阶段的结束就以作为阶段性可交付成果的工作产品的转移或移交为标志。阶段结束点是对项目进行重新评估，并在必要时变更或终止项目的一个当然时点阶段与阶段的三种关系类型顺序、交叠、迭代交叠是进度压缩的技术，可能增加风险或导致返工项目干系人1客户2发起人3项目、项目集经理4项目组合经理、项目组合评审委员会5项目管理办公室6项目团队7职能/运营经理8卖方/业务伙伴组织文化是一种事业环境因素项目联络员没有权利，只是助手弱矩阵项目协调者有一定的决定权强矩阵组织过程资产包括流程与程序、共享知识库、经验教训3单个项目的项目管理过程为满足项目的具体要求,组织过程资产为裁剪组织的过程提供指南

3、和准则29事业环境因素则可能提高或限制项目管理的灵活性.项目过程由项目团队实施，分为项目管理过程和产品导向过程项目管理过程组和PDCA环Start启动开始Plan规划计划Do执行执行Check&Action监控检查和行动End收尾结束★项目管理的整合性要求监控过程组与其他过程组相互作用★各项目过程组以它们所产生的输出相互联系、相互交叠★一个过程的输出通常称为另一个过程的输入或成为项目的可交付成果项目经理主要做规划和监控两个过程组 一、启动过程组批准项目章程，获得正式授权定义一个新项目或现有项目的一个新阶段正式开始该项目或阶段定义初步范围或落实初步财务资源识别内外部干系人，选

4、定项目经理PMI主义：主人翁意识降低的事情不要做二、规划过程组明确项目总范围定义和优化目标为实现目标而制定行动方案项目管理计划和项目文件将对项目（除整合、人力）等方面作出规定制定项目管理计划和项目文件时，项目团队应当尽力让所有相关干系人参与三、执行过程组产生可交付成果PMI主义：按项目管理计划工作1未雨绸缪2调整计划3指导工作四、监控过程组变更控制、偏差管理、绩效考核五、项目或阶段收尾的工作获得客户或发起人的验收进行项目后评价或阶段结束评价更新组织过程资产规划过程组的活动排序1决定你准备怎样做计划2制定项目范围说明书3决定项目组成员4制定wbs和wbs词典5制定活动清单6制

5、定网络图7估算资源需求8估算时间和成本9确定关键路径10制定进度表11制定预算表12确定质量标准、流程和衡量标准2913明确角色和职责14明确沟通需求15风险识别、定性和定量风险、风险应对计划16反复进行17决定采购内容18决定采购文件19完成管理计划各方面的执行和控制文件20制定过程优化计划21完成最终的项目管理计划和绩效衡量基准22获得正式批准23举办启动会议4项目整合管理在项目管理中,整合兼具统一、合并、连接和一体化的性质，对完成项目、成功管理干系人期望和满足项目要求，都至关重要。项目经理的主要职责就是要把项目的所有组成部分整合成统一的整体，这也是项目经理在组织中需要

6、存在的理由。项目经理最重要的工作就是沟通-协调-整合。4.1制定项目章程项目章程是正式批准项目或阶段的文件项目经理应该参与制定项目章程授权项目经理在项目活动中使用组织资源项目由项目以外的人员（发起人、PMO）批准。他们亲自编制项目章程，或授权项目经理代为编制。项目章程经启动者（发起人）签字，即标志着项目获得批准。 PMI主义没有项目章程就没有项目的存在考点项目章程规定了项目经理使用资源的权利考点项目章程明确了项目的粗略要求考点把项目与公司的日常运作联系起来第四章主要考变更流程项目工作说明书SOW涉及业务需求、产品范围描述、战略计划，也就是技术合同商业论证通常包含业务需要和成

7、本效益分析等在多阶段项目中，可通过对商业论证的定期审核，来确保项目能实现其商业利益。1项目工作说明书1专家判断1项目章程2商业论证  3合同  4事业、组织  项目选择方法主要有2种效益测定方法Qsort是一种选择项目的方法、净现值a不考虑时间b越大越好内部收益率IRR越大越好回收期越小越好效益成本比率BCR大于1的项目才值得做。29数学模型 机会成本：选择A项目而放弃B项目，B项目可能带来的利润就是A项目的机会成本沉没成本：已经花费掉的成本，在决定是否继续一个项目等问题时，不应该考虑沉没成本。两种折旧：直线、加速