SPA高档会所策划

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1、5总论：本案是针对漯河市场的一个空缺点，所进行的一个美容行业项目总体策划方案，方案共分为2部分：l      总体介绍l      项目细则、操作规程一、总体介绍本案总体定位为漯河女子专业美体、美容、保健专业机构广告语：美丽不再独享美丽都世界都（DOU）美丽！本案自身USP（独特点，也就是可存在的价值点体现）：1、          专业的美容机构：专业服务、专业品质、专业定位2、        一个全新诠释美容新概念的机构3、        注重细节品质、体现个性化差异具有以上3点独特USP，在漯河地

2、区将是一个创新，虽然同属一个行业，但是已经是高起点切入，将引领漯河美容最新潮流。USP将在后面做以详细阐述。对于机构名称：云裳、女人帮、美丽都（DU）、瑞丽女人等项目选址：以沙北行政居住复合区为主要投资方向，理由如下：1、          因为目前处于前期开发阶段，属于不成熟投资区，房租还有前期费用相对较少。2、        针对主要目标消费人群。3、        符合城市总体发展方向，做到先入为主。5项目资金：总体预算粗略估计：50万（最高）具体分类如下：Ø      房租加装修费用：营业面积6

3、00平方米，租金4—5万/年（估计）装修费用20—30万Ø      前期广告宣传、人员支出2----3万Ø      各类证件费用2万Ø      美容设备、产品和各类专业设备10万以上费用均以最高预算所做，各具体费用需要细化实施。二、项目细则及操作规程项目独特USP主要由以下方面体现：C   专业的美容机构：专业服务、专业品质、专业定位专业服务：所有从业人员将持有美容资质证书或形体指导证书、营养师证书上岗专业品质：专业的团队只关注品质，以最佳的质量给予你最好的服务。专业定位：将美容行业和众多边缘行业

4、进行科学地、系统地整合，为你在漯河营造一个五星级的专业服务场所，从而达到我们所追求的专属化服务，贴身化化服务、人性化服务的专业品质要求。C   一个全新诠释美容新概念的机构美容新概念：什么是美容新概念？5一个美丽女人需要的不仅仅是脸部的护理，化妆品的掩饰只是短暂的，一个女人的美丽是源于身体和内心的互动，交流，只有拥有了良好的心态和健康的生活习惯，美丽才不是问题，美丽都即将缔造的就是一个全方位进行美容新概念的美丽新世界。一个全新的美容流程：原有美容机构流程如下：客户上门——推销产品——进行护理——再推销产

5、品——……一个初级盈利的简单模式，如果产品有什么问题或者有同类竞争者，就将进入一个价格战的怪圈。美丽都的流程：客户上门——美容指导进行详细的沟通交流——保健师、营养师的介入（心理辅导师的介入）——如客户需要则进行产品推介或服务选择——客户归档——进行定期的回访——跟踪服务——再次上门。一个宗旨：我们的最大价值来源于我们的服务，而不是产品，因为产品可以替代，而我们的服务不会被替代。C   注重细节品质、体现个性化差异细节是我们最容易忽略的，也往往是成就一件事情的关键，现举例如下：1、          5

6、水杯：一次性水杯的使用，似乎是一个方便快捷的选择，但是不是一个高档场所所应该使用的器皿，客户第一次登门，我们可以使用公司定做的马克杯或者玻璃杯，当客户消费结束的时候，我们可以用标签对其进行标注，客人下次登门的时候可以继续使用，看着似乎简单，但是一个陌生客人在杯子上看见写有自己名字的标签和温馨的器皿的时候，会有家的认同感和尊崇感产生，符合我们所针对的客户群的定位。2、        客户资料：利用姓名营销在美容行业不是什么新生事务，但是我们要做到将客户资料变成我们和客户关联的一个全新平台，现举例说明如下：

7、A.    客户姓名：当一个客人再次进入我们的场所，你可以喊出她的姓和名，对于任何人都有一种亲和感和信任感的产生，会是我们的工作可以产生事半功倍的效果。B.     客户生日和一些重要日期的记录：客户的生日时候，我们可以通过短信进行温馨的问候，或者进行一次免费服务对其进行祝贺，还有客户的重要日期，例如结婚纪念日等，可以进行一些服务的馈赠和短信的祝福，使其有归属感和重要价值感的存在。3、        店内装饰装修风格：一所成功的美容机构，不仅仅是仅依靠一流的软件和硬件，在风格和格调上的独特运用，不仅带来

8、极大的经济效益还会有很多附属效果的衍生，可以对生意起着很大的帮助。现举例如下：u    利用不同颜色对店面进行功能区划，可以达到事半功倍的效果5u    装修风格要注重简约，温馨、家庭化，以达到亲和力的彰显。u    接待区的功能价值：如果是有男士陪同的女士前来消费，我们怎么接待这位男士，就是我们最大的挑战，所以说在接待区，服务的功能化怎么体现，烟缸、杂志、电视等娱乐消遣设施的安置。座椅的选择：尽量避免双人座，应该选择独立座为主要布局，接待