Remedy安装手册

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1、Linux环境下Oracle+ARServer8.1安装手册目录1.Oracle安装31.1.准备安装环境31.2.安装数据库32.安装Remedy42.1.安装RemedyARSystemserver42.1.1.安装前环境信息42.1.2.准备安装：42.1.3.接受许可证协议：52.1.4.选择arserver安装路径：62.1.5.信息警告：82.1.6.填写TCP端口信息：82.1.7.AR管理员和数据库信息：92.1.8.AR系统密码：102.1.9.数据信息：112.1.10.MidtierARServer列表：132.1.11.选择jre的安装目录：132.1.12.安装的

2、视图和数据语言：142.1.13.选择服务器路径：152.1.14.Web服务器信息：162.1.15.选择Tomcat信息：172.1.16.安装完成摘要182.2.后续安装次序181.Oracle安装1.1.准备安装环境安装Linux（RedhatVersion6）操作系统并升级最新补丁。安装中文环境，安装jdk1.6以上版本。合理划分卷组，为安装oracle数据库和arsystem系统预留安装位置。1.2.安装数据库安装oracle11.2g数据库；创建安装arsystem所需要的实例，在创建实例时国家字符集选择UTF-8，数据库字符集选择AL32UTF8。1.安装Remedy1.1

3、.安装RemedyARSystemserver1.1.1.安装前环境信息1.安装JDK环境拷贝/usr/java下32位和64位的所有文件2.配置root用户环境变量exportORACLE_BASE=/home/oracle/app/oracle/product/11.2.0/dbhome_1exportORACLE_HOME=/home/oracle/app/oracle/product/11.2.0/dbhome_1exportJAVA_HOME=/usr/java/jdk1.6.0_64exportJRE_HOME=/usr/java/jdk1.6.0_64/jreexportOR

4、ACLE_SID=ITILDBexportTWO_TASK=ITILDBexportTNS_ADMIN=$ORACLE_HOME/network/adminexportNLS_LANG=AMERICAN_AMERICA.AL32UTF8exportLANG=en_US.utf8exportLC_ALL=en_US.utf8exportNLS_NCHAR_CHARACTERSET=UTF8exportLD_LIBRARY_PATH=$ORACLE_HOME/lib:$ORACLE_HOME/ctx/lib:$ORACLE_HOME/rdbms/lib:/lib:usr/libexportSH

5、LIB_PATH=$ORACLE/lib:$ORACLE/rdbms/libexportORACLE_DOC=$ORACLE_HOME#exportCATALINA_HOME=/opt/apache/tomcat6.0#exportCATALINA_BASE=/opt/apache/tomcat6.0#exportCATALINA_TMPDIR=/opt/apache/tomcat6.0/temp#exportBMC_SLM_JAVA_HOME=$JAVA_HOMEexportCLASSPATH=$ORACLE_HOME/jlib:$ORACLE_HOME/rdbms/jlib:$ORAC

6、LE_HOME/network/jlib:$JAVA_HOME/lib:/usr/java/jdk1.6.0_32/libexportPATH=$PATH:/usr/sbin:/usr/local/binexportPATH=$JAVA_HOME/bin:$ORACLE_HOME/bin:$PATHPATH=$PATH:$HOME/binexportPATH3.验证数据库是否连通1.1.2.准备安装：点击arserver安装，然后点击按钮“Next”1.1.1.接受许可证协议：点击单选按钮“Iagreetothetermsofthelicenseagreement”,再点击按钮“Next”

7、按钮1.1.1.选择arserver安装路径：点击单选按钮“Install”,点击按钮“Browse”选择路径，勾选复选框“ARSystemServers”和“ARSystemMid-Tier”,然后再点击按钮“Next”1.1.1.信息警告：然后点击按钮“Next”1.1.2.填写TCP端口信息：选择单选按钮“NO”，“ARSystemServerTCPPortNumber”输入值“32000”和“ARSystemSe