福建省乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定

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1、ICS03.200A16DB35福建省地方标准DB35/T1051—2010福建省乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定TheGradingandEvaluationofServiceQualityofRuralTourismBusinessUnitsinFujianProvince2010-08-31发布2010-10-01实施福建省质量技术监督局发布DB35/T1051—2010目次前言...............................................................................III1范围..................

2、............................................................12规范性引用文件....................................................................13术语与定义........................................................................14总则..............................................................................15

3、等级标志与评分要求................................................................25.1等级标志......................................................................25.2评分要求......................................................................26等级的划分条件..............................................................

4、......26.1一星级........................................................................26.1.1总体环境..................................................................26.1.2基础设施..................................................................26.1.3餐饮服务.....................................................

5、.............26.1.4特色活动..................................................................36.1.5从业人员服务质量..........................................................36.1.6经营管理..................................................................36.1.7旅游安全.....................................................

6、.............36.2二星级........................................................................36.2.1总体环境..................................................................36.2.2基础设施..................................................................36.2.3餐饮服务..............................................

7、....................46.2.4旅游购物..................................................................46.2.5特色活动..................................................................46.2.6从业人员服务质量..............