大型购物中心消防火警处理预案

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1、商城火灾处理预案目的1．有效预防火灾的发生，保护顾客、员工生命财产的安全。2．使员工在预防和处理火灾事件时，有章可循。3．防止或减少商城人员和财产的损失。程序第一章、火灾事件报告程序1．发生火情警报，消控室都应呼叫06到现场，同时报告物业部经理。2．错误报警应及时反馈到消控室并复位和记录，并在当天向物业部经理汇报，真实报警应按火灾的应急处理预案，立即向消控室汇报，同时向直接的领导报告，较严重的应打119求援，并于火灾扑灭后12小时内向总监提交《火灾事故报告》。第二章、安全疏散程序1．指挥策略1.1.在紧

2、急灭火小组到达之前，在事件现场立即组织第一灭火力量，级别最高的员工应担当起临时紧急灭火小组组长的责任，实施救援和灭火行动，06到达后由06负责指挥，紧急灭火小组组长到达后，该员工或06应告知紧急灭火小组先前采取的所有行动。1.2.物业保安主管在任何紧急情况下都将担当起紧急灭火小组组长的职责，保安主管不在岗位的，由06担任。物业部经理（物业部经理不在岗位时由分管物业的付总监）应在第一时间到现场指挥，并及时将现场情况报告指挥部（消控中心）。1.3.紧急灭火小组组长接受现场指挥和危机处理指挥部的指令2.指挥部

3、的位置当火灾发生后，消防控制中心作为指挥部，总指挥、副总指挥知道后第一时间到达消控中心指挥灭火和人员疏散。3.情况评估3.1.如总指挥、副总指挥不在，现场指挥有权根据事态的严重程度决定实施疏散措施。总指挥、副总指挥到位后现场指挥应告知先前采取的所有行动。3.2.时刻牢记首要的目标是保护生命，财产居其次。3.3.做到预先计划，安全实施。3.4.谨记火灾中大多数伤亡是由于吸入烟气所导致。许多时尚的装修材料和室内陈设品受热后会发出剧毒气体，未配备适当呼吸器材的紧急灭火小组成员，不应进入烟气区域。4．如何执行疏

4、散命令4.1.在指挥部或现场指挥决定需要进行人员疏散时，消控中心值班员应用电话告知住宅物业，请住宅物业做好相应准备，一般来说应为着火8层，着火楼层上二层和着火楼层下一层。如果紧急情况继续发展，其它楼层也将需要疏散，并要求住宅物业疏散相应住户。4.2.消控中心值班员接到总指挥或现场指挥的疏散指令后,立即书面记录需要疏散的楼层和区域，记录指令发出的时间、发布人和住宅物业接话人及时间。同时启动紧急广播系统,接通需要疏散的楼层或区域，开始连续播放预先录制好的疏散广播。第三章紧急信号与应急组织1．紧急群呼信号介绍

5、1.1“紧急情况1”表示:消防警报已经发出。(或其他紧急事件发生)对象:紧急灭火小组全体成员。行动:保安06营运值班经理值班工程人员电话确认后携带工具前往火警现场保洁领班、该楼层保洁员机动岗保安员(协警)1.2“紧急情况2”表示:紧急灭火小组已经发现真实火灾，并请求支援。对象:商城各部门除紧急灭火小组成员外的所有在岗员工。行动:立即前往消控中心门口集合,成立危机处理指挥部和灭火支援、设备保障、防护救护、疏散、后勤组。1.3“疏散命令3”表示:火灾有蔓延的危险，相关位置/楼层/区域的人员必须立即撤离。紧急

6、广播系统连续播放通告。.2.紧急灭火小组2.1本小组对商城（包括地下停车场）中可能发生的各种紧急事件（包括火灾警报，但不仅限于火警）第一时间作出反应，跑步到现场，发现火情立即开展扑灭，06负责组织和实施灭火、营运部值班经理负责向消控中心报告并由消控中心发出“紧急情况2”；属于误报的通知消控中心复位。2.2人员构成组长:保安06副组长：营运值班经理（负责该楼层经理）组员：值班工程人员保洁领班、该楼层保洁员机动岗保安员(事发楼层保安、协警)81.危机处理指挥部总指挥：项目部总监（总监不在由副总监代替，都不在

7、由营运部经理代替）副总指挥：分管物业副总监成员物业部经理营运部经理工程部经理财务部经理企划部经理综合部经理招商部经理3.总指挥（临时总指挥）和现场指挥3.1发生紧急事故，并发出“紧急情况2”信号后；——第一位到达消控中心的分部门经理级以上管理人员将担任临时总指挥。——第二位到达消控中心的分部门经理级以上管理人员担任现场指挥，带领灭火支援组赶赴现场。——世贸所有在岗保安跑步到消控室穿戴消防服、携带灭火器，组成灭火支援组跑步到现场听从紧急灭火组长指挥。3.2总指挥（临时总指挥）主要职责：——向消控中心值班员

8、及有关人员了解起火（事故）的原因、方位和现场情况，会同危机处理指挥部成员制定灭火（事故）方案，向商投总经理报告火灾及处理情况。——命令各小组负责人根据各自分工，各就各位履行职责。若有指挥成员担任组长缺岗紧急任命临时负责人代行其职；——命令消控中心值班员启动相关的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播。根据失火方位、火势等情况，通知商场人员紧急疏散，通知住宅物业紧急疏散住户。——掌握消防系统运行情况，并根据需要，命令有关人员确保应急供电、供