互联网人口中的“用户为王”究竟是什么？

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1、互联网人口中的“用户为王”究竟是什么？过去两年，尽管创业市场进入了“资本寒冬”，但仍然每天有创业公司获得融资，一方面各个新兴行业呈现井喷式的发展，另一方面也有越来越多的传统企业加速拥抱互联网。竞争对手的增多，意味着企业对产品、服务、内容和推广策略的要求不断提升，互联网运营正由小米加步枪的“轻模式”逐渐演变到飞机加坦克的“重模式”。互联网的颠覆者在回答标题的问题之前，我们先来一个终极三问：1.年轻人进入互联网怎么创业？2.传统企业如何转型？3.哪些行业会是雷军口中的风口？这有助于我们理解经常将“用户为王”挂在嘴边的方兴未艾的互联网行业。过去，联想要卖一

2、台手机，要找一大堆的市场调查人员去调查，然后要生产两百万台，然后开始广告铺渠道。娃哈哈他卖水也一样。宗庆后牛在哪里，不就是请王力宏做广告、在全国各省市铺渠道，就这两个强。把渠道铺好，广告提升知名度，剩下的环节在于生产效率。对于生产效率的提升，日本人发明了一整套逻辑，叫“精益生产”（Justintime），风靡整个八九十年代。以前客户只是三者关系中的一者。但到了互联网时代，我们发现JIT已然行不通，光提高生产效率没用，因为消费者不买账。这就要求企业要从产品的代理人，变成用户的代言人。在过去，厂家是渠道商的上游，用户是渠道商的下游；在今后，用户是渠道商的

3、上游，而厂家是渠道商的下游。今天唯一的差别就是消费品在改变，牵扯我们生活的衣食住行，有多种多样的选择。另外，消费品已经从实体转到虚拟了。改革开放前后，物资极度匮乏。为了喝水方便，所以娃哈哈和农夫山泉卖水给你，为了吃的方便，所以康师傅和统一卖方便面给你，为了有衣服穿，所以李宁和美特斯邦威卖衣服给你，为了住的方便，所以万科和万达卖楼给你。这些企业在不同的阶段都发财了。但到了今天，大部分的物资其实都是过剩的，所以这也是为什么这些企业现在都不太好的原因。80年代、90年代为什么日本五大电子企业（指日立、松下、索尼、东芝、夏普）挣那么多钱，而为什么现在又亏钱？

4、日本秋叶原电子产品一条街因为他们把效率提高到极限，最终其实一定是亏钱的。以前我们穿衣服是因为一定要保暖，现在不是因为这个原因，是为了时尚或者其他方面的原因，以前也都是穿破了才去换。日本人做的家用电器，说实话如果因为用破你才去换，你一百年也不会用坏。千禧年后，一个新的消费品，虚拟网络出现了，我们把更多的娱乐放到了虚拟上面，结实耐用变得不是第一诉求，所以它们破产了。以前男人赚钱了就泡夜总会，所以当时北京的天上人间各个城市的夜总会都发财了，现在男人流行到映客、陌陌上去看直播，它其实就是网上的夜总会，这是一个虚拟的消费品升级。另外一个升级是什么？同样是这些实

5、体公司，他需要有情感的需求。现在有句话说的很好，代表大部分女生，也代表25岁以下男生的消费需求，三句话：爱美，怕死，缺爱。这几乎是现在所有消费的重点，年轻人选择创业，只要围绕这三句话，围绕这三个去做消费品都是对的。很多人都在说现在很难再出现BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）这样的公司了，但我认为一定还会有新的大公司出现。我们知道中国最早的互联网就是三大门户网站：网易、搜狐、新浪。但你知道在12年前，也就是2004年，有谁会知道BAT会崛起吗？在北京，当时我记得很清楚，技术人员都不愿意去百度，因为要么不看好，要么觉得庙小。腾讯、阿里也差不多，都只能算第二梯

6、队，但这十年过来，他们三个成为最强者。同样的道理，你认为他们三个未来就是最强的吗？不，一定会有新的公司去打破他们。那就有这样一个启发，那个新的颠覆者要具备什么特征呢？首先，我们去看互联网的发展，我觉得互联网的发展就像一百多年前的电力发展是一模一样的。我们知道电的诞生是1895年爱迪生在纽约第五大道开的世界上第一个电厂，发电机是英国人发明的，但美国的爱迪生发明了电力，作为世界上第一个电厂它可以集中供电，这家公司也是今天的GE。当时电力刚出现的时候，就像我们十几年前看互联网一样，我们都觉得挺神秘，当时GE出来的时候，大家都觉得电力公司就是老大，但GE并未

7、成为当时最赚钱的公司。现在的谷歌、Facebook、雅虎、苹果他们就像一百多年前的电力公司，中国的BAT也是，一直在做的工作是网络基础建设，未来真正赚钱的一定不是它们。比如有了电，整个世界产业都发生了变化。福特就因为有了电站，1920发明了世界上第一条汽车流水线。以前德国人做一部汽车大概要花10个人工花半年时间才敲出一部汽车。但福特的汽车流水线很简单，生产汽车的效率极大的提高。他卖T型车，当时在德国卖一部车子大概需要五千美金，他卖500美金。T型车从1920年存在大概到1970年，所以福特成为了美国最富有的人。那有了电，我们可以发明什么？发明电冰箱、

8、电风扇、电视机、收音机、MP3、手机等一大堆电器，这些都改变了我们的生活。而且在电的基础上发明这些的，都成了