网络市场调研-第八章微观社会工作方法第一节个案工作一个案社会工作

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1、第六章微观社会工作方法个案与小组第一节个案工作一、个案社会工作方法的起源与发展一、个案社会工作方法的起源与发展(一）个案社会工作方法的起源个案工作的方法，起源于19世纪末20世纪初出现并盛行于英美等国家的“慈善组织会社”中的“友善访问员”对贫民家庭的探访。一、个案社会工作方法的起源与发展（二）个案社会工作方法的发展19世纪末20世纪初的慈善组织会社期是个案工作的萌芽期。慈善组织会社后期至一战结束，是个案工作初步专业化时期，这时期的个案工作不仅重视问题的个人方面，而且更加重视问题的社会环境方面。一战结束至1929年世界范围内的经济危机时期，是个案工作专业化与学科化时

2、期。个案工作开始运用精神心理分析的方法来帮助受助者解决问题，形成了重视个人心理因素强于重视社会环境的特点。二战结束后，个案工作进入以综合为特征的发展阶段，呈现出多元化发展的局面，对受助者个人的心理和社会环境给与同样的重视，把重点放在人与环境的互动上。20世界70年代，个案工作又出现了行为修正模式、任务中心模式、危机调适模式、家庭治疗模式等新的工作方法。20世纪80年代，发展出综合性的个案管理模式，使个案工作形成了专门化与综合化相结合的特征。二、什么是个案工作（一）  个案工作的定义个案工作是个案社会工作或社会个案工作的简称。个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导

3、下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜力，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。二、什么是个案工作（二）个案工作的基本特点第一，个案工作是一种从个人或家庭入手，工作者与受助者个人或家庭面对面、一对一的社会工作助人方法；第二，个案工作以感受到困难、适应不良或有问题的个人及家庭为工作对象；第三，个案工作的工作人员必须具有个案工作的专业知识及人际关系调整的专门技术；第四，个案工作的目的是通过工作者的介入，协助社会功能失调的个人或家庭，改善其生活，增进其

4、幸福。三、个案工作的理论基础（1）（一）心理分析学这是以弗洛伊德学说为基础形成和发展的一种理论，它认为人的行为是由本能所驱使，而由人格结构中的“自我”与“超我”所控制。人的不良行为的产生是由于有各种本能集合成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡造成的。心理分析学理论对个案工作尤其是其中的社会—心理治疗模式有很大影响。（二）社会系统理论它把人与生活环境看作是由功能上相互依靠的子系统或各种元素所组成的系统整体，协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也是个体生存与发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足，即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调

5、时，系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。个案工作中的社会—心理治疗模式就是吸收了这一理论。（三） 沟通理论这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性，认为许多人的行为问题都出在人际沟通方面。个案工作者就是通过帮助案主学习正确的沟通，从而实现个案工作的目标。三、个案工作的理论基础（2）（四）行为主义理论它是应用行为心理学的理论与方法来对案主的不适当行为进行矫治或治疗。这种理论认为相对于人的心理，人的行为是一种外在的、能观察到的行为。因此，主张应该关心案主的外在行为，帮助案主学习和掌握适当的反映模式。（五）认知理论它认为人的行为主要受制于理性思考，而不是潜意

6、识中的本能。人由于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，往往容易产生不良行为。基于这样一种理论，个案工作理论中出现了现实治疗法和理性情绪治疗法，试图帮助服务对象获得对世界的正确认识或完善理性思考能力，从而使服务对象的行为得到正确的、理性的指引。（六）人文主义理论人文主义理论认为每个人都有自我实现的需要和潜能，人的问题产生于人不能接受自我，所以应当帮助服务对象形成正确的自我概念，充分发挥服务对象本身的能动性，同时人也是有自由意志的，人有责任也有能力去改变自己的非理性信念。四、个案工作的模式（一） 心理—社会学派个案工作心理—社会学派个案工作向服务对象提供一个长期的、支持性关

7、系，在减低服务对象外部压力的同时，又增加服务对象的自我认识。是一种将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的个案工作理论模式。四、个案工作的模式1、心理—社会学派个案工作的主要理论第一，受心理分析的影响，认为人的行为失调或行为障碍，是其内在的人格缺乏与自我不完善的外在表现。第二，认为人作为其生活于其中的社会环境整体的一部分，整体中任何一个部分的改变都会影响个体。第三，心理—社会学派个案工作提出“人在情境中”（personinsituation）的理论。该理论的主要观点包括：提出将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会