ARIS流程管理

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1、©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com1大中型企业流程管理及德国电信案例分享让业务流程管理（BPM）在企业里面开花结果IDSScheer中国咨询总监罗龙保北京.2007年4月25www.ids-scheer.com概览为什么需要业务流程管理业务流程管理在电信企业中的应用企业业务流程管理卓越之路©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com3什么叫业务流程我们定义某一组活动为一个一般地说，一个业务流程是一组业务流程，这组活动有一个以生产为目的、前后相关的企业或多个输入

2、，输出一个或多活动。业务流程的出发点和结果个结果，这些结果对客户来均是一种由内部或外部客户所要说是一种增值。求和被接受的产品。业务流程定义四要素法©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com4流程管理的流程©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com5BPR，逐渐远去的风景¢难重用¢难转换¢难沟通¢分散化¢差别化©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com6被人遗忘的流程成果©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com7统一流程管理平台，

3、分工协作©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com8基于房式结构和ARIS关系型数据库的流程规范化管理©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com9失真的企业CT照片©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com10端到端的流程梳理和优化©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com11企业割裂的管理主题©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com12多套管理主题的整合（IMS）©IDSScheerAGwww.ids-sch

4、eer.com13概览为什么需要业务流程管理业务流程管理在电信企业中的应用企业业务流程管理卓越之路©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com14德国电信集团组织（自2005年1月1日起）集团总部战略业务领域共享服务宽带/固定电话网移动电话系统解决方案DTAGDTAG络内部共享服务外部共享服务BusinessServicesEnterpriseServices（德国电信）（德国电信）T-OnlineT-MobileT-SystemsT-SystemsT-Com©IDSScheerAGw

5、ww.ids-scheer.com15德国电信2005（经营）年度——集团营业额和业绩©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com16T-Com公司2005（经营）年度——宽带/固定电话网络营业额和业绩©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com17面临挑战竞争压力增加通过互联网和业务趋同政府调控力度加强快速的市场变化内部:足够适宜参与竞争？©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com18T-Com公司的三大战略举措©IDSScheerAGwww.ids

6、-scheer.com19财务管理部门分布在13个地区，并拥有不同的部门职责现状分析•SOX合规管理引起的新职责；•建立新的部门全权负责•各业务部门的流程再造•流程接口规则定义•现有IT系统的描述、分析、构建在程梳理的基础上，对组织责任的在程梳理的基础上，对组织责任的重新规范和优化重新规范和优化©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com20通过流程矩阵分析（顾客*最佳实践）优化流程©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com21信息系统架构现状ARISSMARTT-C

7、OMBBACP-DBAODWHPPMSAPBW©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com22信息系统架构目标NetweaverARISPPM400350300250NordS黡200WestOst150áãéè100500T-COMJanFebMarAprJanFebMarAprNord3430043S黡43246634380West135447382Ost90028782SAPWFBWFI©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com23项目其他需求实时流程监控支持流

8、程战略目标的工具平台流程接口定义、确认、共识并监控接口有效性满足SOX要求的监测点定义描述、流程版本的控制程序©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com24项目简介©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com25业务流程管理（BPM）项目的实施路线第1阶段第5阶段第4阶段PPM从PPM和BIS系统、以及员工反馈意见中判断结果。由模型设计师实现流程模式并由此得出结论性方法。的建立和技术测试。BIS第2阶段第3阶段发布通过流