理论课2笔记公考

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1、理论课2主讲教师：董歌授课时间：2018.01.27粉笔公考·官方微信理论课2（讲义）1.你是直属海关的工作人员，领导让你到下属的某个海关开展办事窗口满意度调查，你会如何开展？2.现在电信诈骗、招工诈骗等问题在大学校园频发，你是普法工作者，领导让你进行大学校园法制宣传，请问你如何做？3.你单位要组织一次窗口人员服务技能培训，但是同事们都觉得无实际意义，不愿意参加，你是培训负责人，你怎么组织？4.你到偏远山区支教，当地学校要鼓励学生们多阅读，你发现学生们的课外读物很少，想建立一个图书角，领导把这项工作交给你负责，你怎么组织？1理论课2（笔记）【说在课前】（1）上节课主

2、要讲解社会现象类的题目，难度较大，社会现象类的题型主要问“怎么看”。本节课主要讲解组织管理，主要是问“怎么办”。（2）海关面试，组织管理题占比较高，2015-2016年达到32%，基本上一套题目必定有一道组织管理的题目，甚至一套题目出现两道组织管理的题型。2017年的题目占比为18%，即三套题目中只有一套题没有考查组织管理。（3）组织管理题掌握好方法之后能够进步很快，比综合分析进步快得多。【题型分类】（1）调研类：了解某个事项。例如开展大学生创新创业情况调查，对本地区公交路线是否合理进行调查。（2）宣传类：掌握某个东西，提升某种意识。例如“当好东道主，开好全运会”的

3、主题宣传，开展法制宣传等。（3）培训类：例如新入职公务员开展培训，开展单位业务培训，文明礼仪培训，主要是为了掌握某种技能。2（4）评比类：①评选：例如评选优选班干部、村官。②比赛：歌咏/演讲/舞蹈比赛。（5）会议类：公职单位一定会举行各种各样、大大小小的会议。例如刚入职的时候会有老中青座谈会，还有创业宣讲会、咨询会、招商引资会等。（6）考察接待：领导让你考察别的地区的建设情况，考察政务大厅的服务情况，考察其他地区的平安建设情况。或者别人来你这里考察，你如何接待。（7）策划活动：做某项工作。例如领导让你组织老年人文化晚会，怎么组织。例如某地土豆滞销，领导让你组织销售土

4、豆；例如交接学习工作；例如老陈要退休了，领导让你组织老陈退休交接学习工作。晚会、卖土豆、交接主要是策划活动，或者是完成领导交代的某项工作。海关还考查过领导让你制定垃圾分类回收的办法，问你应该怎么做。（8）分类：①前六类是常规类（要素轴），无论是组织什么，都有共性。例如不管是组织歌咏比赛、舞蹈比赛；无论是组织村官评选，还是组织优秀班干部评选，都需要确定评选的规则、评选流程，需要邀请评选的人员，需要宣传动员，广泛参加。还有初赛复赛的形式，最后要进行结果的公开公示。②策划活动类，相对来说没有固定要素。例如卖土豆和举办晚会没有办法找到固定的要点，可以按照时间轴的思路答题，思

5、考前、中、后分别需要做什么。例如卖土豆之前需要了解量有多少，有什么优势。卖的过程中，可以到农贸市场上吆喝销售，可能卖出的量不多；可以在微博、微信上发布信息，说明农民的土豆滞销，土豆绿色有机，营养价值高；联系大超市卖土豆等，还可以找经销商、学校食堂等卖土豆。卖完之后需要总结反思土豆销售的问题，是否种植太多，没有科学地考量市场，以后如何打开销路，如何避免类似问题再次发生，即按照时间轴的思路进行组织。【组织——调研类】3【解读】调研之前，可以有前期的准备，可以确定调查的目的。还要准备调查人员、工作人员；还需要有调查的对象；调查的方法，例如问卷、访谈，即调查的具体方式。还需

6、要有调查的内容。调查完毕之后，还要有调查结果，最终的总结。（1）前期准备：磨刀不误砍柴工，如果对调查事件不了解，则无法找到对象。①基本信息：可以通过互联网、查找资料的方法了解事情的基本情况。例如开展大学生创业调查，需要先了解有几所大学，分别是工科类还是文史类，分别有哪些专业，分布在哪些地方。了解基本情况后，才能够找到大学、找到大学生。②往期经验：机关单位的工作一般具有延续性，可以借鉴往期的经验，例如询问同事，查找以前的资料，查看以前的工作如何进行，遇到了什么样的问题，以规避不好的问题。③物资准备：准备好调查问卷，录音笔，摄像机等相关物品。此部分不需要详细展开，只要论

7、述“我会准备好问卷等相关物品”即可。（2）调查人员：①性格品质：可以思考在日常调查的时候，什么样的人受大家喜欢。例如声音比较好听的、和蔼的人比较受欢迎。可以从性格方面考虑，选择沟通交流能力4强，非常有亲和力的，和蔼的，有耐心的人。有时候需要做童工情况了解，如果保密意识不强、原则性不强，泄密了就不能了解情况。因此，要找工作中原则性强，有良好保密意识的工作人员。可以把这类词语积累下来，具体的作答的时候选择合适的词语论述即可。例如调查农民，可以找耐心、和蔼的、亲和力强，会说当地方言的人员来向农民进行调查。②经验：如果曾经做过调查，或者有相关工作经验，就比较好开展工作。