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时间：2019-05-31
《11种消费者,你如何应对？》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、11种消费者你如何应对2012/09冲动型经济型比较型触觉型视觉型引导型知识型随机购买型目的购买型听觉型主观型特征：语速快、说话声音大、对喜欢的商品会马上购买；应对：打铁趁热，夸赞顾客，促使顾客趁早购买。特征：经济型顾客最关心价格，进店会先看中档商品，会仔细看价格、作对比应对：耐心给顾客作比较，从实用的角度给顾客分析，赠送小礼品特征：此类顾客主观性不强，不定性大应对：给顾客讲述产品功能等，为顾客做量身定制推荐商品，引导其购买特征：走路腰板很直、神情傲然的顾客主观性很强，不喜欢听介绍应对：对这种顾客，微笑即可特征：此类顾客斯文，注重产品的包装、品质等应对
2、：以专业性的介绍来打动此类消费者特征：此类顾客目的性强，会直奔主题，很少东张西望应对：在顾客购买自己的目的商品前无需推荐其它商品，等其购买完成后在介绍特征：这种顾客是进来看看的，购买性不定应对：对这种顾客挑店里特色产品介绍，让顾客对自己的店留下深刻印象特征：有些顾客对某些商品会货比三家，可能问完之后就走人了应对：如果此类客户第二次回来，就有70%的把握了，此时只要旁敲侧击，基本即可促成购买特征：此类顾客喜欢东看看西看看应对：适时地给此类顾客递上宣传资料，让其对商品可以更加了解特征：这种顾客重视营业员的讲解应对：对此类顾客，我们需要从品质、做工等方面详而
3、又详地给他做解释，促成成交特征：此类顾客以触摸来感知商品的信息，其说话走路都比较慢应对：销售位移能做的，就是将商品递给其让他自己去触摸，对他而言，商品的触摸获得的信息才最可靠豆瓣小站[广告几何]整理@广告几何@小智的胡言乱语2012/09
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