管理学基础-05day

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1、张建伟2009年5月管理基础讲义管理基础课程内容第一部分什么是管理第二部分管理的演进第三部分管理的方法第四部分管理的职能第一部分什么是管理什么是管理言论办公楼里窗明几净，办公桌上一尘不染报销跑了八趟还没有办好医院的大夫收受红包报社记者有偿报道酒店索要开瓶费、服务费工厂车间看不到杂物乱放什么是管理管管理是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能去协调组织的资源，使其达到朝着既定的目标行动，从而顺利实现组织目标的整个行为过程。管理=管人+理事管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确的做事；执行层人员：把事做正确管

2、理=勤奋+智慧+知识+心理学言论第二部分管理的演进演进的过程科学管理：建章立制人本管理：人际关系的协调言论目标管理：科学与人的结合管理重心的转移言论管理演进的过程学习型组织文文化管理法目标管理制度化理日常管理标准化情危机管理是非化科学管理：建章立制原理作业研究原理动作研究原理出发点效率至上为谋求效率可以采用任何方法双方应共同协作人本管理：人际关系的协调１.职工是“社会人”２.企业中存在着“非正式组织”３.生产效率主要取决于职工的工作态度以及人际关系告诉日本人：每天擦六遍，他能坚持；告诉中国人：每天擦六遍，他第一天六遍，第二天五遍，第三天一遍俘虏日本鬼子，告诉他们割麦子，他们分成小组搞劳动竞赛

3、。铃木正三：世俗的工作正像修行，只要你领悟了工作也就成佛。海尔的中心大楼外方内圆，思方形圆，在规矩内不出范围。言论目标管理：科学与人的结合上下级共同制定的目标充分发挥员工的积极性、创造性通过完成各自的目标，保证企业目标实现管理重心的转移传统方式管事事必躬亲管理人管住人现代企业管人关注培养人吸引人提高人帮助人管理是科学，领导是艺术！管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。不善于解决问题，就是素质问题。言论第三部分管理的方法什么是管理方法管理的基本方法言论什么是管理方法是指能达到企业目标的手段、途径和措施的总和。分粥管理的基本方法行政方法——直接指挥经济方法——利益

4、诱导法律方法——规范威胁教育方法——思想政治工作找针：德国人在地上划网格，一格一格找；日本人用磁铁；中国人看针反射的光线，一找就找到。宫本武臧：敬若神明，全力以赴，全神贯注，再反视自己的劳动成果，叫尽人事，听天命。做事讲求彻底和完美，犯错误也要犯的完美。问题怎么解决？要靠“悟”，而且要“悟得透”言论分图形第四部分：管理的基本职能一、计划二、决策三、组织四、领导五、控制怎么干？一、计划计划的概念计划的内容编制计划的程序计划的概念计划是对未来行动预先做出的安排。计划的内容计划的内容包括6个方面做什么(What)为什么做(Why)谁去做(Who)何时做(When)在什么地方做(Where)怎么做(

5、How)测测你的疲劳度编制计划的程序1、估机会、定目标调查分析机会分析自己和竞争对手的优点与缺点确定目标（体系）2、拟方案、评方案3、数字化、编预算预算实质上是资源的分配计划。细节决定成败决策什么是决策决策是一个过程决策系统决策的标准决策的方法什么是决策决策是指拟订并选择方案以达到目标的过程。决策是一个过程（煎鸡蛋）打蛋CBA直接打到碗里打到另一只碗里扔掉好蛋坏蛋好蛋坏蛋好蛋坏蛋6个蛋没有蛋吃6个蛋，多洗1碗5个蛋，多洗1碗5个蛋，浪费1个蛋5个蛋决策系统由决策者、决策目标、决策变量、状态变量4个基本要素组成决策的标准最优化令人满意案例：麦当劳的决策决策的方法头脑风暴法名义群体法德尔菲

6、法三、组织什么是组织职权类型授权塑造组织文化什么是组织组织是为达到目标而形成的一群人。拼三角帕金森定律职权类型直线职权参谋职权职能职权直线职权直接指挥的权力。参谋职权参谋所拥有的辅助性职权，包括咨询、建议服务等。职能职权直线主管移交给其他人员的权力。影响企业发展的五种力量管理系统产品和服务人力资源市场营销企业文化金木水火土是总控力是生命力是延续力是爆发力是凝聚力授权委授给下属一定的权力授权者有指挥和监督权被授权者有报告及完成任务的责任授权≠授责授权可随时收回怎样授权①因事设人，视能授权②明确所授事项③不可越级授权④授权要适度⑤适当控制⑥相互信赖塑造企业文化企业文化的层次结构（1）物质层。如厂

7、容厂貌、厂旗厂歌、产品形象、员工风貌等。（2）制度层。如企业的组织形式、规章制度、生产方式、交往方式和道德规范等。（3）精神层。如组织的理想、信念、目标追求、价值取向、行为准则等。企业文化的功能优化功能激励功能约束功能两头合作的驴塑造企业文化的方法（1）选择价值标准（2）强化员工认同（3）提炼定格（4）巩固落实（5）丰富发展四、领导（一）对人性的认识（二）激励（三）领导（一）对人性的认识性恶论性善论性恶论认为