2017广东省考最新真题精析（6.8下午公安）

《2017广东省考最新真题精析（6.8下午公安）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2017广东省考最新真题精析（6.8下午公安）主讲教师：刘文文授课时间：2017.06.09粉笔公考·官方微信2017广东省考最新真题精析（6.8下午公安）（讲义）1.为提升办证大厅工作效率，购置了智能机器办证设备，但过一阵后，没多少人使用，办证窗口依旧排起了长队。你怎么看？2.为展现警察素质，准备开展四周的活动，由警察向群众汇报一年来的工作，并由群众提出意见和建议，你怎么组织？3.对警察进行手枪射击培训，但小王总是很忙，不是迟到就是早退，你怎么和他沟通？4.你是派出所民警，有十几个外来务工人员堵在某公司门口讨薪，现在让你去解决，你怎么做？12017广东省考最新真题精析（6.8下

2、午公安）（笔记）【说在课前】（1）本套题共有4个题目。第一题是典型的综合分析题，第二题是组织管理题，第三题是人际沟通题，第四题是应急应变题。从题型看，这套题目很传统，没有复合化题型，而且题目比较简单。（2）公安系统题目，在身份设定上面有一定的限制，第二、三、四题的身份均设定为警察，这是公安系统的小特色，但对答题没有过多的影响。1.为提升办证大厅工作效率，购置了智能机器办证设备，但过一阵后，没多少人使用，办证窗口依旧排起了长队。你怎么看？【解读】（1）本题是综合分析题，答题方法是切片法，找到关键行为。题干有两件事情：①购置了智能机办证设备来解决办证效率低的问题，②但这个设备没人使用

3、，办事效率仍然低下。“但”是转折，转折后面是重点，所以没人使用是重心所在。（2）购置设备是有好处的，要将好处整合在一起，不要谈过多。购置这样的智能机办证设备能够使互联网真正走入到办证系统中，可以提高效率，精简群众的办事时间，真正做到为群众办事情，让数据多跑路，让群众少跑腿。（3）挖掘没有人用的原因所在。①最大的原因是宣传不足。a可能办证设备来了之后，并未告知大家如何使用这个设备，功能是什么，甚至大家不知道购进了此设备。b宣传范围不够大，宣传存在短期性，后期长效没有跟进。在答题时不要只说宣传不足，要详细说明是哪些内容宣传不足。②群众知道这个设备，但是不会用，整个设备的操作不简便，在

4、实际使用过程中过于复杂。90后二十多岁比较善于使用自动化设备，但是40岁以上甚至年龄稍大的人就会觉得复杂。操作复杂体现在：a操作界面不够简便；b操作流程过多；c机器后期维护不足，经常出现死机。所以人们希望通过人工一次性办理成功。2③可能存在想用但是用不了的问题。比如办理身份证、准生证、签证等，整个机器只能办理其中一个证件，设备业务涵盖范围太窄，操作太过于精简，只能操作前半部分，后半部分还需要转到人工，此时根本上阻碍了设备的使用，也是现在很多设备可能存在的问题。比如银行的某些打印设备只能打进账单，无法提供其他打印服务；发卡机只能发银行卡，无法进行其他操作；取款机只能取款，业务单一，

5、后面才有了存取款一体机。（4）解决问题是答题中的重心所在，所以应该提出对策，将先把能做的做了。①让设备的功能齐全，从设备本身进行提升。a拓宽设备的业务范围，将能够办理的业务全部囊盖其中，比如以前只能办理身份证，现在拓宽办证概念，在医疗、教育、卫生等方面进行业务拓宽。b让设备提供一定的咨询服务，比如点进去就能从界面中获取证件办理的流程，人们不需要排很长的队只为了咨询某一个业务。我们要从横向中拓宽业务，也要从纵向中挖掘功能。②精简流程，让使用更加快速。a优化功能。比如老年人不识字或眼睛不好看不清文字，可以开发语音系统，通过语音识别的方式办理业务。b在整个流程推进过程中，要进行动态地改

6、变，通过收集大家的意见，根据反馈去调整整个系统的应用。③宣传推广。a通过网络宣传方式，在网站中设置弹窗，告知大家大厅中推出了一个办证设备，可以帮助大家快速办理业务；也可以在微信公众号中推送。b线下方式，在大厅中张贴明显的宣传标志或者到社区中进行宣传。c联想银行系统，在大厅设置一些引导员、咨询员或指导员，让他们不仅做宣传，还要教会群众使用办证设备。【思维导图】3【梳理】（1）前面的大点都能想到，问题出在后面的小点在答的过程中没有内容。所以答题一定要有答题思维，在前面说了大点之后，后面一定要有小点进行补充，这样才能更加具体和详实。（2）答题过程中要精简和弱化机器的好处部分，要将有限的

7、时间用在最需要的地方，要突出答题重心。答题时要学会关键词前置，先说大点，再说小点。2.为展现警察素质，准备开展四周的活动，由警察向群众汇报一年来的工作，并由群众提出意见和建议，你怎么组织？【解读】（1）本题是组织计划类题，问法没有任何新意，在答题过程中所有内容都可以涉及，没有需要重点围绕的内容。题干“四周的活动”说明时间很长，所以活动需要多样化，不一定每天都要安排，但应该用多样的方式形成系列性活动。4“向群众汇报一年的工作”说明了活动的主体。“由群众提出建议和意见”说明活动的重点