2017.10.01 2017天津事业单位最新真题精析（09.30） 张向阳 （笔记）

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1、2017天津事业单位最新真题精析（09.30）主讲教师：张向阳授课时间：2017.10.01粉笔公考·官方微信2017天津事业单位最新真题精析（09.30）（讲义）1、针对现在各种代办业务，比如代办买票，代办挂号等，你怎么看？2、回迁小区，居民素质参差不齐，矛盾突出，让你举办社区活动，你怎么组织？3、你有两个同事，一个性格内向，对你很冷淡，一个性格强势，对你经常指手画脚，你怎么办？4、公司举办展销会，临近展出时间了，领导对方案报价不满意，要求降低50%，你怎么办？12017天津事业单位最新真题精析（09.30）（笔记）1、针对现在各种代办业务，比如代办买票，代办挂号等，你怎么看？

2、2、回迁小区，居民素质参差不齐，矛盾突出，让你举办社区活动，你怎么组织？3、你有两个同事，一个性格内向，对你很冷淡，一个性格强势，对你经常指手画脚，你怎么办？4、公司举办展销会，临近展出时间了，领导对方案报价不满意，要求降低50%，你怎么办？【总体审题】（1）第一题：“比如”后面是对“代办业务”的解释，不用过多看，因为大家都能理解。本题是社会现象类题目，谈对于“代办业务”的看法。（2）第二题：有同学看第一遍时可能会懵，因为不知道活动的信息；实际上前面几句话已经给出信息，“回迁小区，居民素质参差不齐，矛盾突出”，在不确定目的的情况下，要尽量解决题干所给困境和难题，作答时围绕前面三个

3、要素作答即可。本题是组织管理题。（“回迁小区”：如某地要拆迁改造，建商品楼或住房，回迁小区即补给原住民的房子。）（3）第三题：人际关系题目，处理时保证经营好和同事之间的和谐关系即可。（4）第四题：应急应变题目，给出场景。矛盾点是“临近展出时间了，领导对方案报价不满意”，矛盾冲突主要体现在时间上，问如何处理。（5）上述四题类型分别为综合分析题、组织管理题、人际关系题、应急应变题。天津市的考题基本上比较中规中矩，较为常规，常考的几大类都有所涉及，天津本地考事业单位的考生在备考过程中必须要掌握这几种常见题型。1、针对现在各种代办业务，比如代办买票，代办挂号等，你怎么看？【解读】（1）针

4、对现在各种代办业务，如何看：可以表态，但表态不是唯一的选择。每个人都会对于代办业务有一定的认识和见解，可以站在消费者的角度上作答：2花钱买服务。（2）本题本质上是对于各种代办业务的看法。①消费者角度：花钱买服务，代办本质上能够方便消费者的日常生活（好处）。只要花钱就能请到专业人员代办业务，极大地节约了时间成本，也能使得大家对于不太熟悉的业务进行快速办理，方便生活。②企业角度：消费者的需求会刺激企业、商家的产生。消费者必然会刺激企业自身的发展，如美团外卖，是互联网+美食消费，这是由于需求刺激发展，对于企业来说是全新的商机，有利于企业挖掘商机，促进经济发展，提供更多的就业岗位。③服务

5、：买票、日常办理证件、注册工商账号等，涉及到一些服务的管理方、服务的拥有方，涉及到政府角度（关于政府的面较窄）。对于服务的提供方来讲，也有好处：企业专业化的办理比消费者办理更加顺畅，在一定程度上能够提高办理效率，能够办理更多的业务，提高工作效率。（3）问题：代办学生证、户口本、人才落户等，这些都是违法违规的行为，如黄牛党。说明本身对于代办行业缺乏规范化的管理。缺乏规范化的管理会带来一系列问题：价格虚高、黄牛党、代办落户口，从本质上来说这些服务类型涉及违法，不受监管。（4）代办业务本质上有好处，但出现了很多问题，因为群众本身对于代办的认识不足。把代办单纯理解为“走后门”。群众本身观

6、念不改变，市场难以清理和整顿。群众把代办理解为走捷径、托关系、“走后门”（代办并不是走后门，但是代办涉及到很多违法操作，和“后门”有关系），使得市场越发混乱。对于代办行业缺乏规范、全面的监管。（5）市场如此混乱，归根结底在管理者身上，没有对市场做好及时的监管，对代办行业缺乏规范、全面的监管。监管缺失的原因：①政府对于代办行业的资质、准入门槛缺乏必要的监督和管理，使得他们敢于在这样的市场环境下乱作为。②群众监管渠道不畅通。（6）逐一解决：社会现象类题目中，自己提出的问题要全部进行解决，不能只给出问题而没有给出解决办法。3①缺乏规范化管理：建立规范化的管理。a价格高：出台统一的价格规

7、范标准，设置最高价格，同时将代办业务的价格纳入物价局的监管范畴之内，使其既符合市场需求，也能受政府的监督。b服务类型不受管理：给代办业务划定标准，即“画圈”，圈里的可以办理，但是圈外的业务不能办理。c建立“负面清单制度”：将违规代办的企业计入负面名单，使他们的行为得到一定的遏制；也能列出不能代办业务的清单。②群众对于代办认识不足：可以进行宣传（宣传方式和内容要放在一起作答，具体可行）。a可以利用微信、微博的热门话题讨论，就目前代办常见陷阱在网上进行讨论，从而让群众认识正常的、合理