品质管理基础

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1、欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/bbs:http://bbs.6sq.net/6σ品质网，原名龙在天涯成立于2001年10月，我们定位于一个关于SPC,FMEA,DOE,SixSigma,品质统计，品质体系，品质管理,企业管理的综合网站！我们致力于提高国内企业界对品质的认识，以及为中国企业培养大量优秀的品质人才，为改善中国企业产品品质，打造中国企业卓越品质形象而努力。目前它的发展良好，吸引了一大批优秀的品质，统计,企业管理，6sigma爱好者和专业人士！我们的

2、目标是建立国内最好的品质/质量管理的专业网站。本站及时提供大量的最新专业文章，以及相关的资料下载，内容丰富，我们提供的就是你想要的，另外本站为企业和个人提供各种有偿服务与无偿服务（如销售各种统计软件和相关书籍，企业咨询，培训等）。站内还设立了一个6σ品质论坛供大家交流，大批的质量工程师，企业管理人士和6sigma黑带不断加盟其中。品质管理基础欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/1.品质：工程的结果(即结果和原因关系)。原因结果原因结果2.工程：由4M构成的原因的集

3、合。人（Man)设备(Machine)材料(Material)作业方法(Method)欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/3.问题是？指目标的水平和现状的差距。没有目标就没有问题！现状：现在的模样未预料到的结果目标现在怎么样水问题平目标：所希望的状况期待的结果现状怎样才好（应可以测定）欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/4.在品质管理方面问题的种类：2种•防止再次发生型问题•事先抑制型问题已发生，防止再次发生的问题。预测到会发

4、生，所以需要事先抑制的问题。工程检测准备工程探索追查原因例：顾客投宿不良例：换机型时的课题在制造方面惯性地发生的不良在试验时发生的不良在检测当中发生的不良在不同气候下使用的产品欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/5.品质管理和品质保证品质管理（QC）品质保证（QA）为了更为经济的制造出符合顾即使顾客不使用产品，也能够客需求的产品品质或服务的手段让他们知道品质的活动。体系。品质管理（QC）品质保证检测（QA）轨道修正计划（A）（P）A/S评价实行品质保证的流程（C）

5、（D）品质检售后管理查服务欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/6.问题解决方法：按照PDCA程序来做。第一：对解决问题排出计划（P）[根据5W1H]第二：根据计划实施（D）第三：在规定时间内对计划中的目标和实施结果进行比较（C）第四：预测会有满意结果继续进行（A）[不能预测时进行轨道修正]（1）改善和维持改善就是打破现状，即为了解决问题终止现在的方式，采用新的方式。维持水改平维持善改维持善欢迎访问6sigma时间品质网site:http://www.6sq.net

6、/（2）防止再发型解决问题法（QC问题解决方法）一阶段：选定项目二阶段：把握现象三阶段：设定目标四阶段：分析五阶段：树立对策六阶段：把握效果七阶段：标准化（3）事先抑制型解决问题法拿出理想的状况，与现状的差距会非常明确（提示理想状况的人是上层领导）一阶段：选定对象二阶段：明确目的和目标三阶段：找出方案四阶段：检讨适合性五阶段：编制实施方案六阶段：编制实施计划并实施七阶段：标准化欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/7.解决问题和品质向上七种工具•品质管理领域营业、A

7、/S开发、设计制造•与解决问题类型的关系发生的问题要找出的问题2种问题制造技术、设计营业、A/S3个领域欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/（1）再发防止型中使用的QC工具CHECK曲线图特性要因图SHEET顺序1顺序2顺序3顺序4顺序5顺序6选定对象把握现状解释对策确认效果标准化控制图可视化管理巴雷特图柱状图散布图防止放心（管理图）欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/（2）事先抑制型中使用的QC工具开发、设计阶段的工具阶段适

8、用的工具开发品质展开表设计FMEADR生产准备工程表作业标准书防止放心可视化的品质管理欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/可视化管理（例）：书架防止放心（例）：石油锅炉欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/1.巴雷特图2.鱼骨图（因果图）从许多问题点中找出重点问题。把所有原因找出来进行整理。方法作业者设备欢迎访问6sigma品质网site:http://www.6sq.net/3.