赖迎松开题报告

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1、景德镇高等专科学校毕业论文(设计)开题报告系机械电子工程系专业名称汽车检测与维修年级09级学生姓名赖迎松学号200902050115指导教师姓名肖祖铭老师填表时间：2011年11月1日教务处制表拟选题目4S店营销策略选题依据及研究意义汽车4S店是指将整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业。汽车4S营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，中国汽车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S店。虽然4S营销模式在中国的历史不到十年，但是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各

2、种问题。中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店群，但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。4S店的营销无疑要涉及到：店面选址、相关促销人员的素质、把车辆的卖点充分的展示给客户、优质的售后服务等。文献综述（对已有相关代表性研究成果的综合介绍与评价）随着时间的推移，4S店销售模式遭遇极大的挑战。尤其的2008年之后，面临全球性的金融危机，经济持续减速，销售不利、库存挤压严重、流动资金匮乏等不利因素的刺激，给了所有行业参与者一剂清醒剂，对迷信4S店模式者更是当头一棒。据记者了解，2008年，汽车4S店遭遇严峻挑战，真正完成去年年初制定销售任务的4S店几乎

3、没有，除了少数畅销车型4S店之外，绝大多数4S店日子都不好过，昔日只要建4S店就盈利的神话就此破灭。4S店这个销售模式从总体来看是不错的，它是车市激烈竞争下地产物。随着用户需求日以多样化，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，可以提供舒适宽敞的展厅，硬件装备精良、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务管理、职业化的气氛、良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系等。通过4S店的服务，有助于用户对品牌产生信赖感和忠诚度，从而扩大汽车的销售量。但盲目的一拥而上，一味讲究高档，动则上千万的投入，也使4S店的生存越来越成问题。当车市繁荣时，一切问题都可

4、以被掩盖；一旦车市不景气，问题就迅速地暴露出来。一位专家表示，维修属于工业范畴，销售属于商业范畴，销售需要人气旺，维修恰恰相反是需要偏僻的地方，4S店将两个功能集于一身，很容易有矛盾。但不管怎么说，尽管4S店运转显露疲态，但从过去的一个较长的时间段来看，如雷克萨斯、奥迪、北京现代、宝马、本田和上海通用、上海大众、一汽、东风等几个畅销品牌4S店还是有一定利润保证的。也就是说，尽管遭遇成长的烦恼，但绝大分4S店的困难都应该是暂时的，这种销售模式在新车领域在一段时间里还会长期存在。研究内容（包括基本思路、框架、主要研究方式、方法等）本文通过对战略管理及市场营销等相关理论的阐述和分析，

5、结合汽车行业的具体情况，对国内4S店的目标客户群状况，客户对服务的需求状况做了相关的数据收集、整理和分析，制定出4S店的营销策略规划。完成本文课题所需要的工作条件主要有，工具书，资料书，期刊杂志，网络，实习调研。我的解决办法是，充分的利用好学校图书馆资源，数据资源、网络资源和论文导师的指导以及学校良好的学习环境。提出针对购买者的家用轿车营销建议。研究进程安排1、选题、资料查阅2、编写开题报告3、拟定写作提纲4、论文初稿5、论文修改稿6、论文终稿主要参阅文献（1）（美）泽丝慢尔，等，服务营销.北京：机械工业出版社。2008.1.（2）申光龙.整合营销传播战略管理出版社，2001:

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