市场调查资料的整理和基础分析

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1、第七章市场调查资料的整理和基础分析学习目标基本了解：市场调查资料整理的基本内容；原始资料加工开发的具体方法；二手资料加工整理的程序和方法。重点掌握：次级资料的加工整理；统计图和统计表的制作。技能目标：能够应用相应的软件在电脑上绘制统计表和统计图。主要内容第一节市场调查资料整理的内容和程序第二节原始资料的整理第三节二手资料的整理第四节市场调查资料基础分析引入第一节市场调查资料整理的内容和程序一、市场调查资料整理的内容（1）数据确认（2）数据处理（3）数据陈示二、市场调查资料整理的程序1.确认数据资料2.对数据进行编码和录入3.对数

2、据进行初步分析第二节原始资料的整理一、原始资料的审核与分组（一）数据审核1.逻辑审查2.设疑审查3.人机同审（二）数据分组1.几种数据分组的方法（1）简单分组处理（2）平行分组处理1）两变量（项目）平行分组数列（表7-2）2）多变量（多项目）平行分组数列（表7-3）（3）交叉分组处理1）基本项目之间的交叉分组处理（表7-4）2）三变量交叉列表（表7-5）表7-2某市居民家庭空调品牌分布品牌ABCDEFG合计拥有量（台）3696657754444062612303150比重（%）11.721.124.614.112.98.37.310

3、0需求量（台）1031921831401106852848比重（%）12.122.621.616.51386.2100表7-3某市居民家庭空调满意度测评汇总表测评项目很满意满意较满意不满意很不满意次数合计制冷效果261328686340851700制热效果2723305143861981700节电效果2723305143861981700噪声大小1152306803653101700表7-4被调查者性别与文化程度分布（单位：人）文化程度男女合计性别小学以下6410初中210176386高中高职297321618专科248265513

4、大学本科226177403硕士博士482270合计10359652000表7-5被调查者对空调维修服务满意度测评汇总表态度测男女合计评选项大学以下大学以上小计大学以下大学以上小计很满意13511625112440164415较满意1264817414195236410一般1245217613646182358不满意1964624217013183425很不满意180121921955200392合计76127410357661999652000（4）开放式问题的分类归纳1）集中所有同一个开放式问题的全部文字性答案。2）将被调查者的全

5、部文字性答案，按照其思想认识不同归纳为若干类型，并计算各种类型出现的频数；制成全部答案分布表。3）对全部答案分布表中的答案进行挑选归并，确定可以接受的分组数。4）为确定的分组，选择正式的描述词汇或短语。5）根据分类归纳的结果，制成正式的答案分布表。2.组距分组及其频数分布表的制作方法第一步：排序。将原始材料按数值大小顺序排列。第二步：确定组数。第三步：根据分组整理成频数分布表。二、原始资料的编码与录入（一）原始资料的编码1.编码的概念与作用2.编码的基本原则3.编码设计的内容与分类（1）编码设计的内容（2）编码设计的分类（3）封闭式

6、问题的编码方法（4）开放式问题的编码方法（二）原始资料的录入1.手工录入的要求2.机器录入的方法第三节二手资料的整理一、二手资料的评价和选择（一）二手资料的评价（二）二手资料的选择二、二手资料的调整和汇编（一）二手资料的调整（二）二手资料的汇编第四节市场调查资料基础分析一、常用指标分析（一）集中趋势分析指标1.众数【例7-6】1，2，3，3，4的众数是3。但是，如果有两个或两个以上个数出现次数都是最多的，那么这几个数都是这组数据的众数。例如：1，2，2，3，3，4的众数是2和3。还有，如果所有数据出现的次数都一样，那么这组数据没有众

7、数。例如：1，2，3，4，5没有众数。2.中位数将一组数据排序后，若数据的个数为奇数个，就以位于最中间的那个数据作为中位数；若数据的个数为偶数个，就以最中间的两个数据的算术平均数作为中位数。例如，有一组数据依从小到大排列如下：62、65、66、68、69、71、72。因为数据个数为奇数个，所以排在最中间的数值68就是中位数，即Md=68。又如，有一组数据依从大到小排列如下：98、95、92、88、79、77、71、66。因为数据个数为偶数个，所以排在最中间的两个数据88与79的算术平均数就是中位数，即（88+79）÷2=83.5。3

8、.分位数四分位数也称为四分位点，它是通过三个点将全部数据等分为四部分，其中每部分包含包含1/4的数据，处在分位点上的数值就是四分位数。设第一个分位数为Q1，第三个分位数为Q3，对于未分组得原始数据，各四分位数的位置分别为：Q1位置=(