天成大酒店开业接待方案1

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1、天成大酒店开业典礼━会务组工作安排为配合完成集团公司主持的天成大酒店开业庆典仪式，天成大酒店特成立“天成大酒店开业庆典会务组”，并将会务组工作具体安排如下，请各部室按工作计划在规定时间内完成指定任务。一、组织机构职务姓名职责组长钟伟雄负责会务组全面工作的统筹与协调副组长王东亮负责会务组全面工作的统筹与协调，监督检察工作进程成员陈伟星负责餐饮接待工作的具体安排与实施林春概负责客房接待工作的具体安排与实施宋良友高云川负责登记台的搭设、签名册准备、发票/收据准备、嘉宾及礼品（金）登记廖渊负责设计、制作、安装标识

2、牌采购部负责物资保证方杰负责接待信息的收集、汇总、传达二、工作安排责任部门责任人工作项目具体要求时间节点财务部宋良友高云川嘉宾签到登记负责登记台的搭设、签名册准备、发票/收据准备、嘉宾及礼品（金）登记、胸花（按集团公司嘉宾名单订购）、桌花订购12.18行政部廖渊标识牌准备负责设计、制作、安装标识牌12.16客房部林春概胡顺平杨宗发体验房准备落实嘉宾晚间分配体验客房的布置与准备12.17公区卫生大厅、卫生间、电梯、楼层过道、酒店外围的清洁卫生维护12.18参观房准备落实参观房间（六种房型）的布置与准备迎宾地

3、毯典礼当天门厅外、大堂红地毯的铺设鲜花准备负责客房鲜花、水果、租摆的联系订购午休房准备落实领导午休房间的房间布置与准备餐饮部陈伟星菜单制作制作17日自助餐菜单、菜品标准制作18日庆典桌餐菜单、餐标、酒水12.12参观区准备餐厅、会议室参观安排12.15休息区准备嘉宾休息区（廊琴吧、绿茵阁）及贵宾休息区（剑门关、嘉陵驿、明月峡）茶水、饮料、点心12.17庆典宴会宴会厅（天成国际会议中心）氛围布置、领导/主宾席及服务人员安排，12.17嘉宾迎接负责嘉宾迎接、引领及服务12.18鲜花准备负责庆典鲜花、水果、租摆

4、的联系订购12.18采购部马立物资保证负责酒店物资的供应12.16前厅部林春概方杰房态控制负责来宾入住安排、房间登记、房卡发放12.17大厅秩序12.17疏散、引导、分流嘉宾在大厅内的活动、回答嘉宾问询、大厅灯光、背景音乐、内部员工行为的控制清洁卫生前台、大厅、商务中心、精品廊清洁卫生检查及维护12.17突发事件如突发疾病、摔伤、遗失物品的处理12.17客人行李嘉宾行李运送、寄存、保管12.18营销部方杰拟定解说词拟定统一的酒店介绍词，并落实具体人员熟悉背诵12.15拟定参观路线拟定嘉宾参观路线，并落实具

5、体人员引导陪同12.15信息收集负责与集团公司接洽，确定嘉宾人数、身份，住宿及用餐需求，及时通知各部门调整接待方案负责临时信息的收集、整理、传达12.16嘉宾接待大厅迎接、引领嘉宾12.18参观陪同落实具体人员陪同嘉宾酒店内参观12.17意见反馈负责嘉宾意见的解释、收集、整理、汇总12.18注：1、舞台布置以集团公司意见为准，酒店协助；2、外围气氛布置以集团公司意见为准，酒店配合完成，务求体现公司形象与实力；3、嘉宾车辆接送由集团公司统一安排调度，酒店负责大厅接待。一、对口接待单位安排1、（建议）集团总裁

6、办各位领导由酒店执总和副总陪同协助嘉宾接待应酬2、酒店行政人事部：文化、卫生、旅游、媒体（广元日报、晚报、电视台）3、财务部：工商、行政、税务、银行4、内勤部：消防、治安、街道办、辖区派出所四、参观办法拟定三个引领参观小组，每组一人。设三条线路，统一解说词。由引领员召集，客人自由组合，每组不超过十人，重要领导由酒店高层配合集团领导亲自引领并解说。线路另定，此处略。五、需要集团领导支持的工作1、拟定发言稿：拟定领导答谢辞2、审核酒店特邀嘉宾具体人数及名单3、个别重要领导或部门参与邀请4、集团内部及分子公司发

7、放体验券的范围及人数的确定5、核定是否设置答谢晚宴，如设则需核定嘉宾及陪同人员名单六、参观路线1、大厅→前台→商务中心→19楼客房→15楼客房→3楼宴会厅→2楼中餐包房→1楼廊琴吧→绿茵阁餐厅→外围绿化带→停车场→精品廊→大厅2、大厅→前台→商务中心→1楼廊琴吧→绿茵阁餐厅→2楼中餐包房→3楼宴会厅→15楼客房→19楼客房→停车场→外围绿化带→精品廊→大厅3、大厅→精品廊→外围绿化带→停车场→绿茵阁餐厅→1楼廊琴吧→商务中心→19楼客房→15楼客房→3楼宴会厅→大厅→2楼中餐包房→大厅七、解说词（集团公司

8、审核通过后执行）1、总体介绍：天成大酒店是四川天成集团按照国家五星级标准打造的广元市“百年地标、城市名片”，它坐落于嘉陵江和南河两江交汇处，毗邻摩尔天成商业广场，建筑面积余45000平方米，总高度98米，共计地面二十八层，驱车至南河长途汽车站仅5分钟车程，10分钟便可抵达火车站，距广元盘龙机场30分钟车程，交通十分便利。酒店约有300间/套装饰高雅、温馨舒适的客房、20余间风格各异的中餐豪华包房。位于27楼的“亚洲风味餐厅”可