销售笔记(完整)

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1、本文由cqpdong111贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。尚致胜－NLP致胜行销学频马修史维催眠式销售课程金韵蓉销售心理学讲座网上有视一．跟顾客说什么：1．说你知道的（产品基本知识）2．跟他利益相关（主要相关的先说，他到底需要什么，次要相关的后说，你可以卖给超出客户预期的，但是不能低于客户需要最低的）3．说消费者听得懂的语言4．你的案例5．前提：要相信你的产品，建立信任的关系二．拜访客户之前做的事情：1．过一道产品知识2．感恩，感谢耶稣基督3.想像完成后的美好的样子4.力量三．关键的第一分钟1.投其所好的读心术，模拟

2、对方的说话速度，声音大小，语法用字，手势（人们通常喜欢跟他类似的人，通常不喜欢和自己不一样的人，但是不要被客户察觉，否则他会测试你，把握好度）2.学会说好话，说他听得懂的话，喜欢听的话3.让人无法抗拒的肢体语言（与人沟通中起作用的，语言内容本生最少，其次是声音语调，最多是人的身体动作，如果对方斜靠着柜子听你介绍，你也应该一样，注意手势和眼光接触，顾客需要多少眼光接触就给多少。语言是没有意识的，人是具有意识的。沟通时，送出什么就会得到什么4.让他做决定5.打破客户预期，在一见面的时候不要让他反应又是来推销什么东西的，如当客户近卖场的时候就直过去，问你需要什么，可以试着，先远

3、远注意着客户在看什么，过一分钟左右，走进他们，看他们在看什么，给他意见，如，你现在看的书不错，它……四．销售中绝对不可以出现的话不知道，没有，应该是吧，我不确定，我希望，但是，问题。因该改为为：是的，而且，存在不一致，我确信。当客户说我们协议中存在一些问题，我们可以说：是的，我们在合同存在少许的不一致，而且我们的工作就是怎么让大家在保证大家利益的前提下，达成一致，对吧？你看我们这样做………..为什么你不买改成具备什么什么条件，你才愿意买为什么什么技巧：1.A:飘柔有没有发膜B:没有大脑关闭，应为A:飘柔有没有发膜B：是的，潘婷有发膜，飘柔这个系列目前没有大脑敞开2.不要问

4、是不是这种问题，要问开放的问题，如：你可不可以告诉我你现在的睡眠情况3.当你赞美一个人的时候，别人抵消你好意的借口就是他们最在意的东西4.当产品有缺点的时候可以尝试说出缺点，以退为进，比顾客自己发现缺点的好，但是这种1属性要先说他好的，如果问摩洛哥的颗粒怎么样，？就说这颗粒好啊，他特肯融，把他撒到地里，第二天露水一出来，就化了。卖相，摩洛哥这肥，他生产车间是老设备，造粒的卖相相对于，，没得他好，但是因为摩洛哥那个地方的磷矿资源非常好，从肥效来说他效果，不比什么什么差，而且这货也便宜，每吨2560，每袋下来才，肥效好，价格便宜，这个赚钱呀。。5.合气道策略（引导）：表达与别

5、人不一样的意见，而不引起别人察觉与反感。@A：这里好热B：我尊重你的意见这我了解我尊重你的意见/这我了解我尊重你的意见这我了解，而我觉得这里的温度刚刚好。@A：这车好贵B：我完我完全同意，十万美金不是一笔小数字，然而若全同意，然而若想想这不车子的性能，就会觉得一点不贵了@A：我真觉得保险是不必要的B：假如我是你，我大概也会有同感然而假如我是你，有同感，然而假如我是你我大概也会有同感然而保险不只是为自己，也是为了家人，不是吗？先让对方有表达意见的机会，再因势利导变成你想说的话。6.抓住对方的技巧：1）标准式：今天是好天气，不是吗？你喜欢这部车，对不对.这个能让你赚很多钱，不

6、是吗？2）反问式：这不是个好天气吗？你不喜欢这部车吗？3）符合式：只要他们说的都对。4）沉默法：选择性假设，是假设双方意见相同的选择性问句，来达成交易@房间颜色是深点还是浅点@你是要付现款还是货款前提：1）观察他们的非语言购买信号，如：他们一直摸着产品；说明书一看在看；不断的问问题。如果是夫妻双方都准备买这样东西，他们的关系显得很亲密，如果有人不想买，就显得冷淡。如果是单独的人想买东西，他们就会和你表现得亲密。2）等他们冷静下来。他们会表现购买意愿但是不知道怎么着手。你已经让他们看过产品，并做了必要的说明，然后他们就站在旁边看着你，你的职责就是与对方成交。甚至多卖些产品货

7、服务。这时候你先让对方安静下来，然后哦问他们说：“我想讲的都将讲的差不多了，所剩的唯一问题就是，你何时要开始驾驶新车。销售过程中有用的管用话语：我知道你会试着与我联络，而且你也很忙，那这样吧，如果我礼拜我没收到你电话，我礼拜6与你联系，行吗？当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道我们的产品的优势在哪里。1.假装自己已经做到，你想成为超级销售，你就在心态上假象自己就是销售中应有的心态：1.没有尝试这个概念，这有做与不做这个概念产品介绍：1活力，让听众感受到你的活力2.娱乐3教育性把每次销售都当作最后一次销售产品介绍