应对中国隐现的人力短缺

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1、应对中国隐现的人才短缺DianaFarrell高安德(AndrewGrant)前言《应对中国隐现的人才短缺》一文是麦肯锡全球研究院（MGI）与麦肯锡中国分公司共同努力取得的成果。它建立在一项名为“新兴全球劳力市场”的历时一年的研究项目的基础之上，是麦肯锡全球研究院对离岸运营的影响所进行的持续研究的一个部分，旨在于了解全球经济一体化的过程及其意义。这一观察是麦肯锡全球研究院为履行其使命而进行的一项具体工作，即帮助全球领导人了解那些改变全球经济的力量，改善公司业绩，争取制定更好的国家和全球政策。麦肯锡全球研究院将麦肯锡的商业经验与严谨的治学精神结合在一起。本

2、文反映了与来自重要机构的决策者、行业专家和研究人员所进行的积极的对话，也反映了麦肯锡全球研究院、麦肯锡中国分公司及麦肯锡全球业务流程外包与离岸咨询业务的共同努力。我们特别要感谢欧高敦_、华强森、JaesonRosenfeld、MarthaLaboissiere、SusuanLund、SaschaSturze和FusayoUmezawa为这项工作所做出的贡献。DianaFarrell，麦肯锡全球研究院资深董事高安德(AndrewGrant)，麦肯锡中国分公司资深董事2005年10月应对中国隐现的人才短缺凭借低成本工人的巨大供应量，中国已经迅速成为全世界的制

3、造工场，提供从纺织品到玩具再到计算机芯片的各种产品。该国的大学毕业生数以百万计，那它是否也会成为离岸IT和业务流程服务的巨头呢？来自麦肯锡全球研究院的研究表明，这是不大可能的。原因在于，中国庞大的大学毕业生队伍中极少有人具备在服务出口行业成功工作的能力，而快速增长的国内经济已经吸引了大多数具备此种能力者。1实际上，我们的研究非但没有预言会出现一个繁荣的离岸服务行业，反而指出国内培养的人才隐现短缺，这对目前在华的跨国公司和日渐增多的胸怀全球的中国企业将产生严重的影响。为了避免这种人才短缺和维持经济上升，中国必须培养出更多适合在世界级企业就业的大学毕业生，无

4、论这些公司是本土企业还是外国企业。提高大学毕业生的质量将使该国的经济从目前制造业为主转向未来由服务业唱主角——随着任何经济体的发展和成熟，服务业都必须如此。那么实现离岸服务业繁荣的条件定将随之出现。供应悖论中国的大学毕业生队伍非常庞大。该国今年将有310万大学毕业生，而美国只有130万。同时，中国的工程类大学毕业生将超过60万，而美国只有大约7万。中国这些新的大学毕业生使得原本已经相当可观的大学毕业生队伍更加壮大：2003年中国已经拥有850万大学毕业的拥有最长七年工作经历的年轻专业人士。尽管表面上有如此巨大的供应量，但跨国公司却发现大学毕业生当中极少有

5、人具备从事服务业的必备技能。根据对83位在低工资国家招聘本土大学毕业生的人力资源专业人士的访谈，平均只有不到10%的中国求职者适合在外国企业中担当我们所研究的九种职位：工程师、财务人员、会计、定量分析员、通用类人才、生命科学研究人员、医生、护士和辅助人员。以工程师为例。中国拥有160万年轻的专业人士，这要比我们所考察的任何其他国家都多。2实际上，中国的大学生有33%都是学工程的，3而德国只有20%，印度则只1完整的研究报告《新兴的全球劳力市场》可在www.mckinsey.com/mgi免费查阅。2我们所研究的低工资国家包括阿根廷、巴西、保加利亚、智利、

6、中国、哥伦比亚、克罗地亚、捷克共和国、爱沙尼亚、匈牙利、印度、印尼、拉脱维亚、立陶宛、马来西亚、墨西哥、菲律宾、波兰、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、泰国、土耳其、乌克兰、委内瑞拉和越南。我们深入研究的中高收入国家包括加拿大、德国、爱尔兰、日本、英国和美国。澳大利亚和韩国是以推断法进行研究的。3除土本工程和农业工程外的所有分科有4%。然而，我们的受访者指出，中国工程类职位的求职者存在的主要缺点是教育体系偏重理论。欧洲或北美的工程类大学毕业生参与团队协作寻求实际的解决方案，相比之下，中国学生缺乏参与项目或团队协作的实际经验。这些差异导致被认为

7、适于在跨国公司中工作的中国年轻工程师的数量仅有16万人——不比英国多。因此便有了这种丰富中存在短缺的悖论。在我们研究的八类其他工作中，英语差是我们的受访者拒绝录用中国求职者的主要原因。他们当中只有3%可被考虑充任普通服务职位（即不需要在任一特定学科具备学位的职位。总体沟通风格和文化上的适合也是困难的障碍。）例如，一位中国的人力资源专业人士指出，中国的软件工程师发现难以为一家国际五星级酒店画一份信息流程图，原因并不是他们不懂流程图，而是中国的国营酒店（他们只了解这种酒店）与此实在大相径庭。4有人声称愿意长时间工作可以弥补中国人才在生产率方面的任何差距。尽管

8、在制造业内从某种程度上来说确实如此，但在服务业内却只会带来些许差异，因为产生影响