学生宿舍网络维护FAQ

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1、学生宿舍网络管理员技术手册锐捷客户端使用中注意的问题：l请在http://125.221.35.42/上下载最新版的客户端（目前是3.95）的客户端。请勿使用其他网站上面下载的非本校的客户端，否则后果自负。l卸载原有的锐捷客户端后，请先重启计算机，再重新安装新客户端。l锐捷客户端必须安装后才能使用，不能直接拷贝使用。l笔记本电脑在使用校园网时，请将除了本地连接之外的所有网卡设备（无线网络连接、1394等）都禁用。FAQ（经常会碰到的问题）:1.锐捷认证提示“用户名或密码错误”²原因：用户名或者密码输

2、入错误ü解决办法：检查是否使用了正确的用户名和密码，如果不知道密码，请带身份证、学生证或者收费单据到网络中心修改密码。2.无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。²原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”ü解决方法：检查网线是否正常；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换；在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡。3.无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。²原因：提供服务的

3、接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者是网络中心机房部分故障；服务器NAS参数设置有误。ü解决方法：将此现象通知网管员，或者直接打网络中心报修电话，说明故障情况并耐心等待。4.认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页²原因：DNS没有设置正确。ü解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍,同时确认自身系统IE浏览器是否正常。1.客户端一运行，即消失²原因：设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。系统里有system32win.exe这个进程，可能是木马进程

4、序，它有可能伪装成其它的名字。ü解决方法：正确设置IP（网络中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。检测系统中非法的进程，注意个人电脑防护。2.客户端提示“找不到合适的网卡”²原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。ü解决方法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。3.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”²原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合。ü解决方法：卸载或者禁用多余网卡，

5、只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。4.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”ü原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合。ü解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。5.提示无法找到脚本引擎“VBScript”ü原因：系统丢失了脚本解释器ü解决方法：在命令行工具中输入：regsvr32.exevbscript.dll/s注册该脚本解释器。6.提示“初始化网卡信息失败”ü原因：1、没有以管理员身份登陆windo

6、ws。2、网卡被禁用或网卡驱动不正确。3、锐捷客户端版本不正确。4、可能由最新的360安全卫士客户端引起。ü解决方法：1、改成以管理员身份登录windows。2、启用网卡，重装网卡驱动。3、安装校园网上的最新客户端。4、卸载后重新安装客户端，360安全卫士出现提示时选择“允许”。1.认证失败，提示“已达到最大连接数”ü原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误ü解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网管中心将其帐号下线。2.认证失败，提示“IP

7、类型错误”ü原因：系统没有获得你的IP地址信息ü解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。3.认证失败，提示“IP地址绑定错误”ü原因：IP地址设置不正确。ü解决方法：IP地址应设置为与网络中心分配的IP地址一样。4.认证失败，提示“MAC绑定错误”ü原因：为了维护校园网账号安全，所有的账号都与你第一次登陆的电脑的网卡MAC地址进行了绑定。ü解决方法：如果更换了电脑或网卡，请持本人学生证到网络中心办理解除MAC绑定。网络中心强烈建议大家不要将本人的

8、账号借给他人使用，否则后果自负。5.无法认证，提示“网卡未连接上”ü原因：网络未连接好，注意观察本地连接有个小红叉。ü解决方法：更换墙上端口、网线等网络连接部件，确认端口坏的及时报修。如果出现大面积这种情况，可能是交换机故障，请与网络中心联系。6.提示“系统文件错误。请与网络管理员联系”ü原因：系统文件或客户端文件被病毒破坏了ü解决方法：卸载客户端重新安装，如还提示相同错误则需要重新安装操作系统。1.提示“认证失败”，没有其他任何错误提示ü原因：1、WINXP用户启用