案例分析：汤姆是位好经理吗？

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1、案例分析：汤姆是位好经理吗？案例介绍：汤姆，现年41岁，是机械产品制造公司生产总经理职位的几个候选人之一，这个企业有7个制造工厂。汤姆的人事档案中指出，他在州立大学机械工程专业毕业后，立即就到公司担任设计工程师。他的第一个任务是到制图室当制图员。制图部门的主管对他的评语说明，汤姆能主动而出色地完成该项工作。评语中有这样的语句：“汤姆作为设计部门的成员已经有6个月了，他有好多次在周末主动去重新制图，使图纸达到了最精确的规格。未曾听说过汤姆的工作有任何由于污损、凌乱等原因而返工的事情”。18个月后，汤姆被提拔为组

2、长，主管10个制图员，如所预期的，他的组的工作十分出色，图纸准确性是高水平的，其原因之一是：汤姆实际上履行了复核人的工作，在图纸递呈给部门领导之前，亲自对它们进行全面而彻底的审核。为了履行规定的交图期限，汤姆不止一次重新绘制下属的图纸。汤姆在其设计部门的最初几年任职后，一步步提升，当他担任研究实验室助理经理期间，主要由于他的工作和努力，几个重要产品得到改进。在担任了几年研究工作后，他转到一个较大的工厂去担任主管生产部门的助理经理，从而使他能监督他所开发的一个新产品的引进制造工作。他留在这个职位上有5年时间，期

3、间6，制造部门的生产成本，在汤姆的监督之下，总是全公司最低的。随着工厂经理的退休，汤姆顺利的晋升为经理，人们对于他为完成任务而艰苦持久地工作的能力完全信任，他对公司的忠诚更毋庸置疑。汤姆担任工厂经理后，工厂部的工作效率效率略有所提高，管理费用也大幅度降低，盈利能力有显著提高。但是汤姆的管理也并不完全都是好的，这个工厂的总工程师辞职了，他告诉汤姆，辞职的理由是别家公司答应给他同样职位并给他更多的报酬。然而，公司主管工业工程的总经理和总工程师谈话时，这位总工程师作了以下的回答：“汤姆担任工厂经理后，我们厂里不再有

4、任何每周的干部会议，这些当汤姆成为工厂经理后约一个月就停止了。他告诉我们这种会议浪费时间，如果我们有什么关于改进工作的好主意，我们应该直接找他。另外，他现在批准所有的工薪变动。作为一个部门负责人，只要在公司工薪计划规定的范围内，我一直能够批准我这一部门工程师的工薪，可是现在不行了，因为他批准所有的工薪变动，不管数额多少或是否在工薪计划项目之内。至于加班，他事先批准所有的加班，不仅是一般管理部门的，而且是生产部门的，通常这是工厂助理经理的管理职责。同时成本控制计划使得他实际上独揽各部大权，我们本可以在年度预算范

5、围内自行管理自己的部门，但目前不行了。汤姆要求把所有的费用报告都直接送给他，我们作为部门负责人，不能再看到这些了。电话总机接线员每天要向他报告所有长途电话是挂给谁的，什么人挂的，通话的次数。但真正激怒我6的是他干预我这一部门的工作，他叫我的下属人员去他的办公室以考查他们工作的准确性。如果他要过问工业工程部门，这是受欢迎的，但他就不需要设一个部门负责人，而只需要一个主任秘书就行了。”问题补充：约翰先生，现在主管生产的总经理，已被提名担任公司的董事长，是他指出汤姆在公司有突出的成功事迹，他是汤姆的坚定支持者。生产

6、总经理协调着所有7个工厂的生产，并向公司董事长汇报工厂的工作。按照传统，公司在很大程度上将权力委任给各厂经理来处理日常事物，这种权力委任的政策，有时可能会使一些工厂经理要付出很高代价的错误，以及随之而来的试图立即干预与改正错误的意图。但是最后的结果是锻炼出能干的工厂经理，发展出高效率的生产组织。约翰先生相信，作为公司的董事长，他能使汤姆成为一个好的工厂经理。问题：1、汤姆作为工厂经理的工作是成功的还是失败的？其根本原因是什么？2、你是否同意约翰先生关于汤姆能成为一位好的工厂经理的论断？3、你作为约翰先生，准备

7、对汤姆采取什么措施？6案例分析答案：1、我认为汤姆作为工厂经理的工作是失败的，他是一个好员工、好主管，但不能被称为好经理。当汤姆是一个基层以及中层员工的时候，他的表现出色，说明他的业务能力很强，然而当他成为经理时，忽略了高层管理人员应具备的素质，他独断专行，取消了部门会议，也就是取消了组织内的上行沟通。沟通对于一个组织来说,非常重要,缺乏了沟通,就好比没有良好神经反射的人一样,可能会出现想笑的时候哭,想哭的时候笑这种情况，同时,他对于部门经理以及员工缺乏基本的信任,使大家对组织没有归宿感和认同感,尽管他使得效

8、益上升,损耗降低，但这并不代表他是好的经理。因为在一个组织中,最重要的资源不是资金或者技术含量及其他，而是人力资源。汤姆的行为很大程度上限制了员工的发挥以及对组织的信任。很可能会产生1+1<2的严重后果,而不是1+1>2的理想状态。人才的流失是一个组织最大的损失。汤姆作为工厂经理表面上是合格的，但存在很多问题。如果不解决这些问题，所带来的后果将会越来越严重。原因：表面上成功的判定依据是作业说明书（具