中小企业绩效管理工作探讨

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1、中小企业绩效管理工作探讨作者：zhuangjinni0     【摘要】    随着我国市场经济体制的日趋完善和加入WTO，我国的市场越来越规范，我国企业面临的压力越来越大，因此企业要生存、要发展，就得从自身效益抓起，注重绩效管理。绩效管理作为人力资源管理的核心在中小企业中备受关注，已成为一项重要工作。但中小企业在具体的实践中却存在各种问题，导致绩效管理体系有所偏颇或失效。    本文提出了国内中小企业绩效管理工作存在的问题，通过分析小企业绩效管理存在问题的原因，进而提出了我国中小企业绩效管理应采取的对策。    【关键词】中小

2、企业、绩效管理、存在问题、对策    【正文】    随着中国加入WTO，经济全球化进程的进一步加快，国外很多知名的公司将涌入到中国市场，对我国的国内企业，尤其是中小企业造成了剧烈的冲击，如何在经济全球化的浪潮中生存下来，甚至在这场激烈的对抗中占得先机，对我国企业提出了严峻的考验。    企业管理中，将员工的工作效率得到有效提升的方法与措施就是绩效管理。通过对员工进行评估，激励员工提高其工作态度，改善工作方法，最终达到在企业内部增强活力，在全部市场提高竞争力的目标。因此，在当今形势下，实施绩效管理模式的过程中，企业应全面掌握绩效

3、管理，弄清绩效管理的有效性、关键性方面的因素，将绩效管理的实施从根本上帮助企业在紧急问题上达到应急的目的。    企业的竞争就是市场的争夺，而市场的争夺主要靠人才来实现。于是如何对人力资源进行合理的管理，是现代企业必须考虑的问题。而在人力资源的管理之中，绩效的管理更是重中之重。    一、绩效及绩效管理    中小企业一般指年销售总额和资产总额均在5000万以下的企业，据全国工商联调查统计我国99%的企业均为中小企业，中小企业一直以来是我国经济发展的主要增长点。中小企业的发展离不开好的绩效管理体系和管理制度，有效的绩效管理可以把

4、公司的战略、资源、业务和行动有机的结合起来，所以有效的绩效管理有助于提高企业的竞争力。    （一）绩效的概念    绩效，从管理学的角度看，包括个人绩效和组织绩效两个方面。从字面意思分析，绩效是绩与效的组合。    绩就是业绩，体现企业的利润目标，又包括两部分：目标管理（MBO）和职责要求。企业要有企业的目标，个人要有个人的目标要求，目标管理能保证企业向着希望的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖励，比如奖金、提成、效益工资等；职责要求就是对员工日常工作的要求，比如业务员除了完成销售目标外，还要做新客户开发、市场分析报

5、告等工作，对这些职责工作也有要求，这个要求的体现形式就是工资。    效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为，体现的是企业的管理成熟度目标。效又包括纪律和品行两方面，纪律包括企业的规章制度、规范等，纪律严明的员工可以得到荣誉和肯定，比如表彰、发奖状、奖杯等；品行指个人的行为，“小用看业绩，大用看品行”，只有业绩突出且品行优秀的人员才能够得到晋升和重用。    （三）绩效管理的概念            绩效管理循环图    所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟

6、通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。在企业发展过程中，绩效管理的目的在于提高员工的素质和能力，改进并提高企业的整体绩效水平，进而为企业的发展奠定重要的基础。    绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果对员

7、工的激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得成效。    绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。    绩效管理的概念告诉我们：它是一个管理者和员工保持双向沟通的过程，在过程之初，管理者和员工通过认真平等的沟通，对未来一段时间（通常是一年）的工作目标和任务达成一致，确立员工未来一年的工作目标，在更高层次的绩效管理里用关键绩效目标（KPI）和平衡记分卡表示。    绩效管理的过程通常被看做一个循环，这

8、个循环分为四个环节，即：绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。    按管理主题来划分，绩效管理可分为两大类，一类是激励型绩效管理，侧重于激发员工的工作积极性，比较适用于成长期的企业；另一类是管控型绩效管理，侧重于规范员工的工作行为，比较适用于成熟期的企业。但