(管理沟通)同事不配合工作怎么办

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1、同事不配合工作怎么办？·穆晓军老师案例：你是某重点项目的负责人，你下周一午饭之前必须交一份标书方案给上级，标书中的财务数据需要财务部门提供。财务部答应周四下班之前提供数据，但截至到周四下午还没有兑现。此时，你有可能需要周末加班赶进度，甚至有可能完不成这个任务，你怎么办？主旨：一定程度存在部门冲突，倡导、经营协同文化。分析方法：提出问题；头脑风暴；点评归纳；输出成果。解决方案：1、企业利益为上，主动加强自助-2、事先精确沟通，重要性和可行性3、不要坐等结果，节点跟踪和督导4、建设性的调整，汇报备用方案5、平时记得交往，主动经营关系培训案例·深度研发本期主题：祖春梅老师的《管理沟通

2、》案例一：前台在丢了客人的房费之后酒店前台员工A在收了客人房费后，没有立即存起来，而是随手放在工区桌子的抽屉里，就离开了。结果事后发现钱没了。消息通报后，酒店总经理表示，要查出责任人。接下来，保安部查找了监控，发现当时事发现场的摄像头被人刻意遮挡起来了。随后，根据排班及人员回忆，将可疑人员的范围缩小到了前台的两位工作人员身上，但是没有切实的证据。前台经理提议报警，但是房务总监反馈先不报，等查到人证或物证后才可以。现在的情况是物证钱已经没了。人证也没有，因为要求如果有人证需要让人进行实名举报，而同事中没有人愿意站出来。前台经理知道员工们对此事的相关消息已出，员工们都在看结果会怎样

3、。且同类事情，之前也发生过，在员工有更衣柜里丢了东西，也是查一查就没了下文。两周后，总经理表示，此事不要再查了，决定让前台收钱的当事员工来赔偿丢失的房费，但并没有对此决定说明原因。当事员工A是一位实习生，一个月的工资还不够赔偿丢失的房费。员工听到前台经理传达的总经理决定后表示不理解。作为前台经理，你该怎么办？分析思路：应明确此事处理的目标是什么？补回款是一个，另外还要让大家经此事，知道各自责任与目标，今后能更积极做事。中层前台经理，作为承上启下一角，应起到中坚力量。一是前期了解情况，在领导面前谏言是中层的本份，应在了解情况基础上，充分说明利弊。上面领导希望大事化小，但所有员工都

4、在看。如果此事不处理好。后面还会有类似的事情发生。二是如果领导已经给出了最后的结论，则中层经理要做好执行，但自己的监管职责，部门经理的权威还要立得住。即使总经理不让查了，也要给部门员工以交待，对其中的责任要有所明确：员工没有按要求及时锁好存放在保险箱里，有责任；部门主管没有起到很好的监督工作，有责任；员工与经理都有责任，而且经理有更大的监管缺失责任。所以应主动拿出其管理责任的奖金来补偿。款项分布：员工小部分，经理大部分。前台经理不只是传话筒，还要在团队中做决策。有站出来的勇气。同时，借此事应明确今后此类事情的安全性强调。再次强调并明确操作流程，强调奖惩，给团队成员以警示，做好预

5、防。解决方案：1、了解情况，收集相关信息，形成初步建议2、谏言领导，说明多方利弊，提供决策参考3、面对决定，坚定执行，明确责任（员工未按流程操作，管理者监管缺失）4、团队领导，坦诚其中责任，员工经理共担5、借此整顿，明确流程要求，避免再次发生案例二：质量经理的无力感质量经理质量经理A是负责整个酒店日常一线服务质量的经理。是负责整个酒店日常一线服务质量的经理。是负责整个酒店日常一线服务质量的经理。是负责整个酒店日常一线服务质量的经理。是负责整个酒店日常一线服务质量的经理。是负责整个酒店日常一线服务质量的经理。是负责整个酒店日常一线服务质量的经理。某部门经理某部门经理B就某一位员工

6、能否通过试用期，征求质量经理就某一位员工能否通过试用期，征求质量经理就某一位员工能否通过试用期，征求质量经理就某一位员工能否通过试用期，征求质量经理就某一位员工能否通过试用期，征求质量经理就某一位员工能否通过试用期，征求质量经理就某一位员工能否通过试用期，征求质量经理就某一位员工能否通过试用期，征求质量经理就某一位员工能否通过试用期，征求质量经理A的意见，的意见，其提出某员工表现不够好，建议让其通过。工表现不够好，建议让其通过。工表现不够好，建议让其通过。工表现不够好，建议让其通过。工表现不够好，建议让其通过。部门经理部门经理部门经理B一直说“一直说“一直说“YES,YESYE

7、S,YESYES,YESYES,YESYES,YESYES,YESYES,YES”。但”。但”。但是事后，还让员是事后，还让员是事后，还让员工通过了。工通过了。质量经理本身手底下没有员工，是由前一任的总外地邀请过来质量经理本身手底下没有员工，是由前一任的总外地邀请过来质量经理本身手底下没有员工，是由前一任的总外地邀请过来质量经理本身手底下没有员工，是由前一任的总外地邀请过来质量经理本身手底下没有员工，是由前一任的总外地邀请过来质量经理本身手底下没有员工，是由前一任的总外地邀请过来质量经理本身