论文：质量管理轮盘——一种有效的实施模型 蔡可峰

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1、质量管理轮盘——一种有效的实施模型姓名：蔡可峰单位：湖南吉利汽车工业有限公司1目录【摘要】....................................................................................3【关键词】................................................................................3一、质量和质量管理.............................................

2、...................41、IS09000贯标的基本认识是什么？............................42、我国企业的基本特征是什么？..................................53、企业贯标从何处入手？..............................................6二、从软、硬两个维度认识质量管理..................................71、调研阶段...................................

3、...................................72、准备阶段......................................................................83、文件编制阶段..............................................................94、试运行阶段................................................................10三、质量管理轮盘的建立和应

4、用..........................................111、贯标离不开企业最高管理者的理解、重视和支持.112、贯标要强调带头人的培养、表率和带动作用.........123、贯标是一项长期工程................................................124、处理好贯标与日常管理体系的关系........................125、处理好外聘咨询与独立自主的关系........................136、利用信息化手段提升质量管理体系水平.

5、................13四、结束语..............................................................................14参考文献..................................................................................142质量管理轮盘——一种有效的实施模型【摘要】文章讨论了推行ISO9000质量管理体系的意义，如何达到内练素质、外树形象的目的。在初次推行ISO9000质量管理

6、体系的企业如何推行及推行中应注意的问题。【关键词】质量管理体系；贯标；运行；质量管理轮盘。【绪论】改革开放以后，大量的外资企业或外商以各种形式在中国办厂或办公司，也将国外先进管理经验和制度带进来。ISO9000质量管理体系也是最早在外资企业应用，然后在国内大公司应用，并逐渐被人们认识、接受，现在企业是否运行ISO9000质量管理体系，是否获得第三方评审、认证，成为衡量一个企业管理是否规范的标志。从企业外部来看，其好处在于：赢得客户信任，增强市场竞争力。ISO9000是一套严格的质量控制标准体系，通过建立完整的以顾客为中心的质量服务体系

7、，规范服务过程以及严格的质量控制流程，从而增强客户的信心。获得认证表明公司对客户的承诺是有保障的，而且是有监督的。特别我国加入WTO后，跟国外贸易往来更加频繁，并成为世界产品3加工的重要区域，所有国外企业包括部分国内企业在考察合作伙伴时，第一要考察的不是自己能从对方哪里赚多少钱，而是考察该企业是否运行ISO9000质量管理体系；从企业内部来看，其好处在于：1．质量管理规范化；2．提高人员的质量意识，改进服务质量；3．减少工作差错，提高工作效率；4．改善内部沟通和协调部门间的接口和相互关系；5．建立一整套科学、系统并具可操作的企业内部管

8、理运作制度，包括管理和工作程序，服务和操作标准，以实现对业务活动整个过程进行控制，从而减少各类问题出现。在我国除制造业运行ISO9000质量管理体系外，现在越来越多的事业单位、政府机构也已运行ISO9000质量管理体系进