浅谈平衡计分卡在企业绩效管理中的运用

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1、浅谈平衡计分卡在企业绩效管理中的运用——以云南联通公司为例摘要科学的管理方法可以帮助企业在激烈的竞争中保持领先地位，自平衡计分卡问世以来，以它卓越的理念和在世界许多大公司成功引入的经验，成为20世纪最伟大的管理工具之一。平衡计分卡通过财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度使企业战略目标与绩效管理联系起来，不仅科学的衡量了企业的绩效水平，还力求于评价员工的绩效水平，以建立基于企业战略的绩效评价体系。本文正是从云南联通公司的实际情况出发，探讨如何构建员工的绩效考核体系，分析在此过程中存在的问题及对策。关键词：体制改革；绩效；平衡计分卡；业绩Ab

2、stractScientificmanagementmethodscanhelpenterprisesinthefiercecompetitiontomaintainaleadingposition,sincetheinceptionofthebalancedscorecard,withitsexcellentideaandinmanyoftheworld'sbigcompanysuccessfullyintroducedexperience,intwentiethCenturytobecomethegreatestmanagementtool.

3、TheBalancedScorecardthroughfinancial,customer,internalbusinessprocessesandlearningandgrowthinfourdimensionstheenterprisestrategictargetandperformancemanagement,notonlyscientificmeasureofenterpriseperformancelevel,alsosoughttoevaluatetheperformanceofemployees,inordertoestablis

4、htheenterprisestrategyperformanceevaluationsystembasedon.ThisarticleisfromtheYunnanUniComcompany'sactualsituation,discusseshowtoconstructthestaffperformanceappraisalsystem,analysisoftheprocessintheproblemofexistenceandcountermeasure.Keywords:systemreform;performance;BalancedS

5、corecard;performance目录摘要1一、平衡计分卡的理论构架3（一）平衡计分卡的内涵3（二）BSC的四个维度及其相互关系3（三）BSC的优点4二、我国企业绩效管理的现状5（1）目标管理法(MBO)5（2）关键绩效指标法(KPI)5三、云南联通公司平衡计分卡在绩效管理中的运用6（一）云南联通公司概况6（二）云南联通公司绩效管理的现状分析6（1）绩效评价指标7（2）绩效评价的对象和周期7（3）绩效评价结果的应用7（三）云南联通公司绩效管理存在的问题8（1）绩效管理执行不规范8（2）过分注重短期业绩8（3）管理层支持和员工认可不足8（4）

6、绩效指标缺乏创新9四基于云南联通公司平衡计分卡运用中的不足给出的建议与意见10（一）优化关键绩效指标10（二）平衡计分卡指标系统与企业原有指标系统的协调与重整10（三）争取管理层支持和员工认可10（1）企业高层主管应大力支持10（2）重视对员工的培训和沟通11总结11参考文献12随着我国经济体制改革的不断深化和战略管理理论的不断完善，企业的长远发展越来越成为股东、经理层甚至普通员工关注的重点。但是，传统的业绩评价方法偏向于企业短期的财务绩效，越来越难以适应现代企业发展的需要。因此，如何建立一套与我国企业发展相适应的业绩评价体系已成为理论界和实务界

7、普遍关注的热点。而平衡计分卡的提出不仅有效地弥补了传统业绩评价方法单一性、短期性的缺陷，并且能够很好地与企业的发展战略相结合。企业通过平衡计分卡的应用可以更加全面地评价企业的业绩，同时为企业的战略调整提供合理化的建议。平衡计分卡在我国企业的应用尚处于起步阶段，因而探讨平衡计分卡在我国企业应用中存在的问题及对策具有十分重要的现实意义。一、平衡计分卡的理论构架（一）平衡计分卡的内涵平衡计分卡(BalancedScorecard，BSC)是战略管理和绩效管理一体化的战略性绩效管理的工具，是一个围绕企业长远规划、制定与企业目标紧密联系、体现企业成功关键因

8、素的财务指标和非财务指标而组成的业绩测量系统。在平衡计分卡的应用中，它并不只是一个对绩效进行测量的系统，它更是一个核心的管理系统。BSC