资源描述：
《浅谈会展接待的“人性化”服务—以东北亚博览会为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、长春大学旅游学院毕业设计（论文）纸序号（学号）：XXXXXXXX长春大学旅游学院毕业设计（论文）浅谈会展接待的“人性化”服务姓名XXX学院XXXX专业XXXX班级XXXXXX班指导教师***（副教授）20XX年XX月XX日第页长春大学旅游学院毕业设计（论文）纸浅谈会展接待的“人性化”服务—以东北亚博览会为例[摘要]近年来我国会展业迅猛发展,给社会经济,人民生活带来的巨大变化,得到了政府部门、商会、新闻媒体以及社会各界的广泛的公众关注。人性化服务是会展接待服务模式的一个重要发展趋势标准化、规范化的服务一直是业内从业者努力追求的管理目标,统一的服务准则、统一的
2、服务模式、统一的服务用语已经被各级客服人员所熟悉。而我国在会展服务方面出现了许多问题,会展接待更加令人关注。我国会展业在快速发展的同时,对服务质量提出了严峻的挑战,会展业的"人性化"服务成为行业讨论的焦点。会展行业其实是一个和人打交道的行业，会展行业具有非常强的服务性，所以说，做好相关的服务是能否办好展会的最关键因素。本文将会对如何做到会展的服务人性化进行相关论述，并且也对会展的服务过程中存在的一些问题进行阐述。本文从政府、会展企业、会展场馆三个会展服务主体入手,探讨如何形成会展业"人性化"服务。[关键词]服务质量人性化会展服务I第页长春大学旅游学院毕业设
3、计（论文）纸Ontheexhibitionof"humanization"servicereceptionInNortheastAsiaExpoasanexample[Abstract]InrecentyearstherapiddevelopmentofChina'sexhibitionindustry,tothesocialeconomy,thegreatchangesinpeople'slives,thegovernment,thechamberofcommerce,thenewsmediaandthesocialfromallwalksoflifew
4、idepublicconcern.Humanizedserviceisanimportantdevelopmenttrendofhospitalityservicesmodelstandardization,standardizationofthemanagementoftheservicehasbeentheindustrypractitionersstriveforgoals,unifiedservicestandards,unifiedservicemode,servicelanguagehasbeenfamiliartoalllevelsofcus
5、tomerservicepersonnel.Andourcountry,alotofproblemsappearedintheconventionandexhibitionservices,exhibitionreceivedmoreattention.Theexhibitionindustryintherapiddevelopmentofourcountryatthesametime,putforwardtheseriouschallenge,qualityofserviceoftheexhibitionindustrybecomethefocusoft
6、heindustrytodiscuss"humanized"service.Conventionandexhibitionindustryisanindustrywithpeople,hasastrongserviceproperties,therefore,alsocansaygoodservicesisakeyfactortoorganizetheexhibition.Thisarticleonhowtodoexhibitionservicehumanized,andsomeproblemsexistingintheconventionandexhib
7、itionservices.Thisarticlefromthegovernment,conventionandexhibitioncompanies,exhibitionvenuesthreeexhibitionservicemainbody,discusseshowtoformtheexhibitionindustry"humanized"service.【Keywords】ThequalityofservicehumanizedConventionandexhibitionservicesI第页长春大学旅游学院毕业设计（论文）纸目录引言1一、会展接待
8、人性化的内涵1（一）什么是会展1（二）何为会展服务人性化2二、国内
