企业核心人力资源离职管理

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1、企业核心人力资源离职管理作者：zhuww         -----以AI企业为例，论核心人才流失及对策    【摘要】：    人才是企业核心竞争力所在，而当今社会，人才流失现象已日益严峻。针对这种情况，本文以AI企业为例，从社会、企业、个人三方面分析了企业核心员工流失危机的成因及其对企业的不利影响，最后，具体谈到如何从观念、条件、平台、激励机制措施等方面留住核心员工。    【关键词】：人才流失；竞争；激励；环境    【正文】：    IT行业，在北京目前所有行业中是比重最大的行业，人才的竞争，已成为这类行业发展中必须要面对的最大难题之一。我之前所服务的一家IT企业（A

2、I公司）就是此行业中比较有代表性的企业之一。    一、AI企业的总体情况以及人员流失问题    一）AI公司发展背景    AI公司自1993年在美国硅谷创立，1995年回国发展，2000年在美国纳斯达克上市，曾率先将Internet引入中国，为中国信息化建设作出卓越贡献，享有“中国互联网建筑师”的美誉。它是中国领先的通信软件和服务提供商，为中国电信运营商提供IT解决方案和服务，以使电信运营商迅速响应市场变化，降低运营成本，提升盈利能力。目前，它提供的软件方案和服务涉及IP、VoIP、宽带、无线、3G等等技术领域，包括：业务支撑系统（计费、客户关系管理、商业智能分析、网管系

3、统等）；电信增值应用系统以及电信级网络解决方案等。    由于起步早，发展快，因此当年在同行业中可谓是独占鳌头，然而随着时代和通信软件行业的快速发展，行业中不断涌现出实力相当的竞争对手，都想在这个行业中分一碗羹，市场竞争日益越发激烈。    二）AI公司的人员流失日益严重    作为竞争最为激烈的IT行业，各公司为了不断拓展业务，增强公司实力，不断从人才市场、竞争对手公司等各种各样的渠道去引入行业内最为优秀的人才。行业内从一开始的市场竞争逐步演变为核心的人才竞争。    在这里，AI公司也不例外，面对激烈的市场竞争，员工因各种原因而选择离职的情况日益增多，一年的时间里人员离职

4、率从原来的平均10%很快上升到了15%，特别是东北三省地区流失的人员，几乎占据整个公司流失率的50%。而在所有的流失人员当中，除了50%是正常的人员流动外，另外一半竟然是公司的业务骨干（包括技术和非技术）和管理人员。离职的高级销售人员把自己原有的客户和公司的潜在客户也都带去了新公司；在仅仅一年的时间里原来东北三省的电信和移动客户已被竞争对手抢去了三分之一；由于人员的流失或未得到及时补给，公司东北地区的销售业绩比以往哪一年的业绩下滑得都更快，技术部门已不能及时完成客户交给的工作任务，也无法达成之前向客户承诺的工作目标，公司在当地拓展新业务的计划已严重受阻。公司在东北三省的市场份

5、额以及地区业绩原本就不是很好，再有如此高的人员离职率，对公司负责东北区的部门的来说无疑是雪上加霜。    包括东三省地区员工在内，AI公司的骨干员工，包括销售、技术以及中高层管理者已被猎头公司和同行业公司的人力资源部门挖去了近三分之一，同时留下的一部分核心员工也经常受外界影响，被鼓动到竞争对手那边去发展，公司业务团队遭受了严重的军心不稳，影响到了公司整体的稳定和业务发展。    二、核心员工流失对AI公司的不利影响    人才，尤其是企业核心员工是企业的贵重资源，核心员工的流失无疑是企业最为贵重资源的流失，对企业的发展有着重大而深远的影响，它所造成的损失是无法估量的，甚至会引

6、发严重的危机。从针对北京、济南和青岛三个城市大、中型科技企业的问卷调查表明，在被调查的开业三年以上的企业中，在同一企业工作三年以上的员工占51.55%，1-3年的占31.80%，1年以下的占16.65%。其中，同一公司工作三年以下的员工就占到总员工的44.45%，数据表明我国知识型员工正处于高速流动中。在这员工离职浪潮中，有相当大的一部分比例，是原企业的核心员工。    上面也提到，AI公司曾经有三分之一的核心员工流失，这对AI公司造成了巨大的不利影响，我们可以从以下五个方面来说。    1.不利于公司发展战略的顺利实施    核心员工的突然辞职将直接影响到新业务的顺利拓展，

7、也将损害到公司的长期和短期利益，显然这对公司战略发展极为不利。作为公司核心竞争力的技能、技术和知识是依附于核心员工身上的，核心员工的流失导致凭借“专用资产”建立起来的竞争优势的削弱或丧失，另外，离职的核心员工往往掌握着企业的关键技术、商业机密、客户信息等核心资源。若企业管理机制不健全的话，将面临致命的双重打击。    AI公司在2004年的时候，为了尝试多元化发展，收购了自己并不是很熟悉和并不能够完全掌控的计算机服务业务，在经过一年多时间的磨合后，中层管理者经常接到核心员工的突然辞职申请，通过该部门的尽