智信创元咨询白皮书--创新与变革领导力专刊

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1、智信创元管理咨询公司网址：www.innocreator.com智信创元咨询白皮书创新与变革领导力专刊创新与变革领导力专刊1智信创元管理咨询InnocreatorConsulting智信创元管理咨询公司网址：www.innocreator.com创新与变革领导力【导读】：智信创元的“移动互联网时代的变革领导力”属于智信创元移动互联网研究体系中的一部分，旨在分析电信运营商在进入移动互联网时代后所面临的变革挑战和变革领导力挑战，并提供切实可行的建设与提升电信运营商管理层变革领导力的方法手段。为确保此项研究符合中国电信运营商的实际，我们开展了大量的调查研究，先后和电信运营商中级及

2、中级以上管理人员共112名进行了调研和面谈，获得了大量的第一手资料。绝大多数受访管理者的普遍困惑在于，在进入移动互联网时代后，遭遇到诸多变革挑战，但面对这些挑战，自身领导实施变革的能力却不强，这导致在进入移动互联网时代后的发展往往不能满足企业战略的要求。基于智信创元对于移动互联网领域和变革领导力领域的长期研究，并结合收集到的大量一手资料，我们总结了建设与提升领导者变革领导力的四大核心方法：系统性提高领导者变革洞察能力、资源整合能力、策略运用能力和心智反思能力。相信通过这四个方面的系统化训练，可以有效帮助电信运营业的经理人提升变革领导力，驾驭中国电信业未来的变革时代。目录电信

3、运营商在移动互联网时代所面临的变革挑战...............................................................3电信运营商所面临的变革领导力挑战...................................................................................6变革钻石的四个构面：变革领导力建设与提升方法...........................................................9移动互联网时代的路径依赖挑战...........

4、..............................................................................12建立适应移动互联网组织体制的关键策略.........................................................................17移动互联网业务的创新难题与对策.....................................................................................18注：【著作权声明】系列文章由智

5、信创元咨询团队独立完成，根据《著作权法》享有独立、完整的著作权。任何机构、组织、个人不得将本文用于营利性用途。如有营利性使用的需要，请与智信创元咨询联系。创新与变革领导力专刊2智信创元管理咨询公司网址：www.innocreator.com电信运营商在移动互联网时代所面临的变革挑战进入移动互联网时代，对于电信运营商来说，意味着日益复杂的产业格局、不断涌动的商业模式创新、更加迫切的创新要求，以及大量的大小不一的由此引发的企业变革。现在的电信运营商不能再奢望日常运作能保持一成不变，也不要指望业务运营能够波澜不惊，凡事都可预见。为了企业蓬勃发展，电信运营商的经理人们需要接受新的常

6、态，即持续变革——而不是没有变革。未来优秀的电信运营商必然是“渴求变革”的企业，都是能够成功地进行变革的企业。这样的企业能够创造和引领变革趋势，而不只是对变革做出反应。那么我们如何创造和引领变革趋势呢？这就首先需要我们对在移动互联网时代所面临的变革挑战有清晰的认识。图1中列出了电信运营商中的经理人群体所认为的即将面临变革挑战的十一个领域。绝大多数人认为未来的变革挑战主要集中在以下五个领域：人力资源领域（63%）、产品领域（60%）、渠道领域（53%）、营销领域（47%）和服务领域（41%）。人力资源63%产品60%渠道53%营销47%服务41%系统26%网络20%客户20%

7、企业文化15%战略14%领导力2%图1电信运营商所面临挑战的主要领域针对上述面临变革挑战的领域，智信创元研究小组进一步深入展开了“这些领域所面临的主要挑战究竟是什么”的调研。如图2所示，这次调研明确了九大关键的变革挑战。其中最突出的变革挑战为商业模式创新（36%）、员工素质与结构（35%）和传统思维观念（33%）、企业制度（24%）、组织架构（19%）、文化创新（15%）。总体来看，内在能力的提升对于推动电信运营商的发展尤为重要，相信各级管理者普遍感受到了企业内在DNA的变化尚未完全跟上企业发展的战略要求，调研结论