c53b邮政业务(营销)员高级试卷正文

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1、.试卷编号：c53b考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号职业技能鉴定国家题库邮政业务（营销）员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四五总分得分得分评分人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.环渤海区域省际间“次晨达”邮件限重________________千克。2.留置调查法是介于面谈调查法和___________

2、_____调查法之间的一种折衷方法。3.文化环境是指企业所处的社会结构、________________、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等因素的形成和变动。4.搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的________________广告。5.空运水陆路邮件是利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按________________邮件处理的邮件。6.着装的________________原则是世界通行的着装打扮的最基本原则。7.邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和________________。8.根据产品整体概念，

3、洗衣机的洗涤功能属于________________产品。9.________________是指一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。10.根据《广告法》规定，广告写作时应遵循真实原则、合法原则和________________。11.邮政通信业务词汇“printedmatter”译成中文是________________。..12.现有客户介绍法的优点是通过现有客户的介绍，避免了营销员销售的________________。13.邮政市场调查的内

4、容包括邮政市场环境调查、客户调查、________________和竞争调查。14.开取人员发现信箱（筒）不能上锁，应当立即报请修理。在修复以前应当________________，通告公众，暂停使用。15.有效选择成交法是________________成交法的一个具体应用。16.消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的________________特征。17.姓氏“夏候”的拼音为________________。18.邮政企业人员的推销方式包括窗口推销、上门推销和________________。19.FABE模式中的

5、B代表的是________________。20.居民消费市场细分标准有________________、人口状况和地理环境。得分评分人二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)21.进口保健食品在广告内容中应标明（　　）。A、批准文号与保健食品标识B、保健作用与保健功效C、保健品作用机理D、保健品成分与营养价值22.按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（　　）。A、综合大客户和专业大客户B、战略大客户和专业大客户C、本专业大客户和非本专业大客户D、综合大客户和单一大客

6、户23.以下选项关于Word文字处理中快捷键操作表述错误的是（　　）。A、“复制”操作快捷键为【Ctrl+X】B、“粘贴”操作快捷键为【Ctrl+V】C、“查找”操作快捷键为【Ctrl+F】D、“撤消”操作快捷键为【Ctrl+Z】24.以下不属于国际中速快件业务的是（　　）。A、中速TNT快件B、国际航空包裹C、中速Aramex快件D、中速佐川快件25.以下关于市场预测的表述错误的是（　　）。..A、由于市场预测的目的、内容和时间长短的不同，出现了多种多样的预测方法B、要随着市场形势的变化而适时调整预测值C、任何预测方法都不可能是十全十美的D

7、、市场预测方法经过多年的发展完善，能够准确地对未来市场做出估计26.邮政通信网中的（　　）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。A、普通网B、快速网C、实物网D、信息网27.邮政市场预测，就是预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出（　　）。A、科学判断B、定性描述C、定量估计D、描述和量的估计28.营销员请客户吃饭时，不符合用餐礼仪的是（　　）。A、夹菜时不要碰到邻座B、不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻C、不要一边吃东西一边和人聊天D、用餐时尽量挑自己喜欢的吃29.将邮路分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水路邮路和其他邮路，这是

8、按（　　）进行的划分。A、经营性质B、级别C、承运方式D、运邮工具30.营销员选用不同调查方法的依据是（　　）。A、市场调查的目的和调查对象的性质B、企业资源C、调