助师绩效管理

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1、助理人力资源管理师助理人力资源管理师WWW.HR163.NETWWW.HR163.NET绩效管理绩效管理绩效管理不是什么绩效管理不是什么？？••简单的任务管理简单的任务管理••评价表评价表••寻找员工的错处寻找员工的错处，记员工的黑帐，记员工的黑帐••人力资源部的工作人力资源部的工作••迫使员工更好或更努力工作的工具迫使员工更好或更努力工作的工具••只在绩效低下时使用只在绩效低下时使用••一年一次的填表工作一年一次的填表工作••绩效考评绩效考评••对事不对人对事不对人人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块战略性人力资源管理战略性人力资源管理人人

2、人力力力培培培绩绩绩薪薪薪员员员公公资资资招招招甄甄甄训训训效效效资资资工工工司司源源源募募募选选选与与与管管管福福福关关关绩绩开开开规规规发发发理理理利利利系系系效效划划划系统关系图系统关系图绩效考评绩效管理人力资源管理系统人力资源管理的四大机制图示人力资源管理的四大机制图示约束机制拉力控制力牵引机制激励机制压力推动力竞争淘汰机制案例案例::年度目标设定年度目标设定案例案例::年度目标设定年度目标设定课程内容课程内容••第十五章第十五章绩效管理概述绩效管理概述–第一节绩效管理的定义–第二节绩效计划–第三节绩效的实施••第十六章第十六章绩效考评绩效考评–第一

3、节绩效考评的内容–第二节绩效考评的主体–第三节绩效考评的周期与流程–第四节绩效考评方法–第五节绩效考评中常见的问题••第十七章第十七章绩效反馈与应用绩效反馈与应用–第一节绩效反馈–第二节绩效结果的应用第十五章第十五章绩效绩效管理管理概述概述第一节第一节绩效管理的定义绩效管理的定义“绩效”概念的沿革与发展–完成了的工作任务–“绩效”=“结果”或“产出”–“绩效”=“行为”–“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）–“绩效”=“做了什么”+“能做什么”第一节第一节绩效管理的定义绩效管理的定义““绩效绩效””==““完成了的工作任务完成了的工作任务””••体力工

4、作者体力工作者：完成了分配的工作任务：完成了分配的工作任务–任务清晰–关注焦点：这个工作怎么做？把这件事做的最好的办法是什么？••局限性局限性：任务边界的模糊化：任务边界的模糊化–你的任务是什么？应该是什么？你觉得怎样做才能有所贡献？在你执行任务上有什么障碍应该被排除？第一节第一节绩效管理的定义绩效管理的定义““绩效绩效””==““结果结果””或或““产出产出””••表示绩效结果的概念：责任、关键结果领域（KRA）、关键绩效指标（KPI）、目的、目标、产量等。••缺陷–许多工作后果并不一定是由员工的行为所产生的；–工作执行者执行任务的机会也不平等；–过分强调

5、结果；–导致追求短期效益；第一节第一节绩效管理的定义绩效管理的定义““绩效绩效””==““行为行为””••“绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”••“绩效可以定义为行为的同义词，它是人们实际的行为表现并能观察到。••绩效包括在个体控制之下的，与目标相关的动作，无论这些动作是认知的、驱动的、精神运动的，还是人际间的。”第一节第一节绩效管理的定义绩效管理的定义考核结果和行为的比较考核结果和行为的比较考核方法优点缺点注重结果•具有鼓舞性和奖励性•在未形成结果之前难以发现不正当的行为•当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效•无法获得个人

6、活动信息，不能进行指导和帮助•容易导致短期效益注重行为/过程•能获得个人有效信息•管理难度增大•有助于进行指导和帮助•成功的创新者难以容身•过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）结果（做什么）+行为素质（如何做）=优秀绩效第一节第一节绩效管理的定义绩效管理的定义““绩效绩效””==““做了什么做了什么””++““能做什么能做什么””••实际实际收益收益&&预期收益预期收益–将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴–绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来–适合知识性员工，创新性的工作第一节第一节

7、绩效管理的定义绩效管理的定义••绩效绩效的的概念概念((包括包括行行为为与与结果结果两两方面方面))––绩效绩效(Performance)(Performance)是指是指组织组织內內员工个体员工个体或或群群体体能力在能力在从从事某事某项项活活动动中表中表现现出來的成出來的成绩绩和效果和效果，及，及个体个体或或群体群体在在实现预定实现预定的的目标过目标过程中所程中所采采取的行取的行为为––两方面含义两方面含义::员工的工作结果与影响员工工作员工的工作结果与影响员工工作结果的行为表现结果的行为表现、、工作过程以及员工素质工作过程以及员工素质––绩效绩效是是工作

8、工作结果结果和和工作工作过程过程的的统一体统一体––