BSC平衡计分卡培训教材

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1、中国独家合作伙伴DelphiPackardElectricSystemsCo.,Ltd,GuangzhouBranch孙永玲,总裁淮海西路55号上海博意门咨询有限公司申通信息广场6楼B座2003年12月邮政编码2000308621-5298-9553www.egate-infotech.com博意门简介•博意门为中国市场提供管理咨询、组织变革和IT解决方案•曾为中国100多家跨国公司提供战略实施和业务流程改进咨询服务•博意门的客户都是中国知名企业，包括：青岛圣元乳业，中冶连铸技术工程股份公司，上海金

2、山电信，阿尔卡特，强生，DSM荷兰化学品,厦门市政府，3M，赛博电器，博世中国，罗氏制药…•博意门的创始人1993年把流程改进咨询服务引入中国，1996年又把平衡计分卡引入中国，并使之本地化•博意门帮助客户构建战略管理平台•博意门的前身—东大门咨询公司•1993年建立，中国第一家外商独资管理咨询和商业流程改进咨询企业，1997年转让给翰威特公司•客户包括：美国电话公司，诺基亚，家乐福，巴斯夫化学公司，施乐，通用电气，西门子，德尔福/通用汽车，百时美施贵宝，罗氏制药有限公司，罗地亚，普强，卜内门，杜邦

3、公司，洛克希德马丁，埃尔夫阿托化学品公司，英格索兰，倍思福食品，塞诺非，普莱克斯实用气体有限公司，安豪泽-布施公司，等等©e-GateConsultingShanghai,Ltd.,2003.AllRightsReserved.版权所有，翻印必究21博意门成为卡普兰和诺顿创办的BSCol中国独家合作伙伴博意门的咨询/培训专家•孙永玲博士，创始人总裁：出生于中国，在美国工作生活了十多年，以优异的成绩获得了Duke大学的工商管理硕士学位。1993年来中国之前，工作于一家以波士顿为基地的投资顾问公司，管理

4、3000亿美元资产的运作。她负责该公司在亚太地区的业务开发。•1993年她回国与合伙人创办了东大门咨询公司。1997年翰威特咨询公司购并东大门之后，孙永玲博士于1997-1998年担任翰威特公司中国区总经理。她已为中国80多家公司提供过管理咨询和培训服务。早在1996年就开始在中国启用平衡计分卡•她近期的咨询项目主要集中于把客户公司的经营战略和平衡计分卡目标、绩效管理、浮动薪酬、能力发展和流程改进结合起来。她亲自主持了中国电信、DSM荷兰化学品、罗氏制药、青岛圣元乳业等中国公司的咨询服务项目。•孙永

5、玲博士是国内知名度最高、最受尊重的咨询顾问之一，很多管理类杂志和报纸都对她进行了报道，例如《经理人》，《人才市场报》，《财经时报》，《北京现代商报》，《羊城晚报》等。她在很多国内知名的媒体上发表过文章，如《哈佛商业评论》，《经理人》，《21世纪经济报导》，《世界经理人》，《环球企业家》等。©e-GateConsultingShanghai,Ltd.,2003.AllRightsReserved.版权所有，翻印必究42研讨会安排1.创建战略中心型组织2.成功执行战略的框架上午3.案例分析：ABC公司[

6、中国案例]第1天4.战略明晰[企业生命周期，价值定位，SWOT分析][战略明晰和公司1.DPESGuangzhou公司的战略重点平衡计分卡研讨会]2.把战略落实为具体可操作的目标：平衡计分卡下午3.制定战略图4.模拟制定DPESGuangzhou公司层面的平衡计分卡1.案例分析：开发部门平衡计分卡2.明确内部跨部门之间的需求和期望上午3.各部门相互提要求和期望第2天4.展示部门平衡计分卡例子[部门平衡计分卡5.模拟开发部门计分卡【如有时间】研讨会]1.链接平衡计分卡与绩效管理、能力发展和浮动薪酬2.

7、平衡计分卡实施困难与解决方案下午3.成功实施平衡计分卡的关键因素4.总结©e-GateConsultingShanghai,Ltd.,2003.AllRightsReserved.版权所有，翻印必究5为什么战略执行如此重要?”战略的重要性无与伦比”商业周刊“战略有效地制定出来后，得以有效执行的不到10％”财富杂志“大多数案例——我们估计有70%——真正的问题不是战略不好,而是执行不到位”《为什么CEO会失败》财富杂志©e-GateConsultingShanghai,Ltd.,2003.AllRig

8、htsReserved.版权所有，翻印必究63将平衡计分卡作为战略工具战略执行的壁垒仅10％的机构执行他们的战略战略执行的壁垒愿景障碍人员障碍管理障碍资源障碍只有5％的员工理解只有25％的经理的奖85％的管理人60％的组织者没战略金与战略挂钩员每月花在思考有将预算与战略战略的时间不足挂钩1小时©e-GateConsultingShanghai,Ltd.,2003.AllRightsReserved.版权所有，翻印必究7战略实施规划财务结果客户战略流程运营分析运作驱动人