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时间:2019-05-27
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1、2013-2014下学期工商管理1-7班、市场营销1-2营销策划期末试题1、某公司薪酬制度的策划方案2、生态农业项目策划方案3、在网购平台开店的营销环境分析及经营对策4、旅游行业(云南)在产品生命周期第二或第三阶段应该如何操作,并做一个项目策划计划。(以上四题任选一题,工管的第十八周,市营第十九周上课时当场交,另当场还做一个小的策划书提纲。)范例要求:以某公司薪酬制度为例,策划书应有以下内容目的:适用范围:内容工资构成:奖、罚支付方式: 离职:个人所得税社会保险费其它要求:4000—5000字,要求有数据支持,
2、图表和模型,6月27日工管专业交策划书,6月30日市场营销专业交策划书。在网购平台开店的营销环境分析及经营对策一、网购平台目前现状1.定义:网购平台是指基于互联网,为了促成买卖双方交易而建立的平台。2.分类:当前主流的网购平台根据平台运营方是否参与生产和销售分为三类。第一类、平台运营方不参与生产和销售,仅作为第三方为交易双方提供担保或监督,保障整个交易的公平公正。如淘宝、拍拍、阿里巴巴.第二类、平台运营方即是产品销售方,也就是卖方,但不是生产方。如早期的卓越亚马逊、京东商城、当当网、凡客诚品等均属于这类网站。这
3、些平台已经越来越开放,和第一类已经非常接近,主要区别在于:后台管理的开放程度、营销活动和店铺经营的自主权和自由度等。第三类、单一品牌的企业自有商城,生产和销售都是自己。许多企业网站都属于这类3.网上购物的发展趋势(一)把握和发展客户客户是商家生存的基础。因此,作为商家应该把客户放在重要的位置。1.现有客户就现在的网上购物市场而言,起初,15—30岁的年青人是主体,大学生,工薪白领阶层是网上购物的主要力量。就性别而言,女性是网上购物的鼎力支持军。但到2011年的统计数据来看,30岁——45岁具有较强消费能力的人群
4、正快速加入网购大军,而最新的统计结果表明,男士的网购欲比女士更疯狂!那么对于经营者来说,如何把握这些客户,将是你的网店能否生存的关键。年青人,是在信息时代兴旺的现代成长起来的,在这一时代里,社会的发展迅速,因而他们跟随的脚步也迅速。他们追随着潮流,追求着简单而休闲的生活。因此,网店的布置特色应该以时尚、简单、休闲而代言,经营者的商品应该以实惠、新潮为路线。而针对女性的购物大军来说,商品和网店的特点就当然要色彩鲜丽的,不可死气沉沉。对于中年的网购群体来说,则更喜欢性价比高的居家日常用品的店铺。当然,除了在产品类型
5、和店铺特色满足消费者外,卖家在网络上与顾客的有效沟通,也是非常重要的。经营者必需要耐心地回答顾客的问题咨询,迅捷合理地处理好顾客的投诉,正确处理好顾客的退换货,加强服务质量等。2.潜在客户目前,中国的网民数已经超过4.7亿人,网上购物市场发展潜力巨大。因此,目前未尝试过网上购物的大多数网民,对于网店经营者来说,将是块巨大的“蛋糕”。那么,如何把握这块“蛋糕”呢?首先要理性分析潜在消费者的心理。对网上购物犹豫不决的人,基本上有以下几种心理:(1)求实心理与无法辨认的矛盾求实心理在中老年消费者和理性消费者中普遍存在
6、。他们在购买商品时,首先要求商品必须具备实际的使用价值,讲究实用,名副其实、拒绝伪劣、假冒。而往往这种实用价值往往无法在“看不见,摸不着”商品时来验证。这就导致求实消费者产生“这个东西会不会是假的?”“我没看到过试用情况,怎么知道真的有他们说的那么好?”等等疑问,进而在下单前最后一刻放弃。(2)安全心理与无法求证的矛盾具有安全心理的消费者,他们对欲购的商品,要求在使用过程中和使用以后,必须保障安全。例如:食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等,不能出任何问题。因此,非常重视食品的保鲜期,药品的无副
7、作用,洗涤用品有无化学反应,电器用具有无漏电现象等。(3)求美心理与无法目睹的矛盾爱美是人的一种本能和普遍要求。在中、青年妇女、文艺界人士和部分男性消费者中,会喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值。他们在选择商品时,特别注重商品本身的造型美,色彩美;注重商品对自己所产生的美化程度高低,对环境的装饰作用的大小,他们希望通过一件衣服、一双皮鞋、一件饰品或一套家居用品实现赏心悦目、美的感受。但是,这些产品仅仅通过平面化的网页通常无法准确感受。例如:衣服的无法试穿,一套床上用品色彩在网页和实物之间存在的差别等等,这都会导致
8、消费者的求美心理无法实现。作为网上销售而言,必须要认识到那些阻碍网络销售的消费心理的存在,并利用一定的策略来予以回避方能更为成功。可以考虑以下方式:(1)通过“送货上门,不满意退货”的方式解决求美心理与无法目睹的矛盾。(2)通过在产品网页上发布有关“试读”、“保质期”等有关信息,提供“安全保证书”、“品质保证书”等辅助产品销售的证书来解决安全心理与无法求证的矛盾。(3)通过在部分销售量
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