M课件概要-A4领导

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1、管理学北京林业大学经济管理学院李华晶第二篇基本职能领导职能：激励——个体行为分析北京林业大学经济管理学院李华晶本章要点1.需要、动机与行为2.需求层次理论3.双因素理论Management需求、动机与行为一种内部状态，使人感到需求需求某种结果具有吸引力个体希望通过高水平努力动机动机而实现组织目标的愿望，其前提：这种努力能够满足个体的某些需要。Management需求、动机与行为努力：强度和内驱力激激组织目标：个人目标的匹配励励需求获得满足的过程Management马斯洛需求层次理论1人的多种需要分为五个层次2五种需要由低向高逐层递进马斯洛AbrahamMaslow1908—19703个体需

2、要结构具有差异性美国心理学家《人类动机理论》（1943年）Management马斯洛需求层次理论成就需要，充分自我实现发挥自己的才需要能，在事业上有所建树尊重需要（自尊和被人尊重等）社交需要（友谊、结社、关系等）安全需要（人身安全、保障等）生理需要Management（生存最基本的需要：衣食住行…）赫兹伯格双因素理论1促使员工在工作中产生满意的因素与产生不满意的因素是完全不同的赫兹伯格2FrederickHerzberger激励因素与保健因素彼此独美国心理学家立，并以不同的方式影响着1959年提出人们的行为调查：11个企业机构和200多个工程师和会计师Management赫兹伯格双因素理论

3、工作成就感工作内容本身赏识能够激励职工的工作热情，进步激励从而提高生产率；成长的可能性因素类似于“强身健体”。责任成就金钱工作外部环境或条件监督只能消除不满、怠工和对地位保健抗，但不能使员工变得满意安全因素生活环境或增加积极性；政策与行动类似于“防病疗伤”。人际关系Management第二篇基本职能领导职能：激励——典型激励模型北京林业大学经济管理学院李华晶典型激励模型内容型激励理论：主要是对人的类型和需求性质进行研究，帮助管理者考虑给具有特定需求的员工给予何种激励，以获取期望的行为321三种需要理论双因素理论需求层次理论Management内容型激励理论123•成就需要•权力需要•归属需

4、要•达到标•左右他人•建立友好准、追求卓以某种方式和亲密的人越、争取成行为的需要际关系的愿功的需要望麦克利兰McClellandManagement过程型激励理论过程型激励理论：主要研究管理者提供的激励因素是否能够以及如何发挥激励作用。（动机转化为行为的过程中，如何更有效激励）321强化理论公平理论期望理论Management期望理论•激发力量：促使一个人采取某一活动的驱动力的强度•目标效价：达成目标后对于满足个人需要其价值大小•期望概率：根据以往经验进行主观判断：达成目标并能导致某种结果的概率需要目标激发力量＝目标效价×期望概率•效价：综合性的，精神/物质，正/负，绝对/相对•即使同一活

5、动和目标，不同的人效价不同•期望概率不是客观平均，而是当事人主观判断Management期望理论个人个人组织个人努力绩效奖励目标EPOV•关系1：努力－绩效联系•关系2：绩效－奖赏联系•关系3：吸引力（效价）•员工感到工作能带来什么结果？•这结果对员工吸引力多大？•为了得到奖赏，员工采取何种行动？Management公平理论•观点：侧重报酬分配的合理性、公平性对员工积极性影响•工作动机不仅受绝对报酬影响，而且受相对报酬影响。公平是一种通过比较产生的主观感受•职工的投入报酬比＝职工了解的他人的投入报酬比（>或<）•Op/Ip～Oc/Ic•自己对所获报酬的感觉/自己对个人所作投入的感觉•自己对

6、他人所获报酬的感觉/自己对他人所作投入的感觉Management公平理论•横向：自己和他人纵向：现在和过去•Opp/Ipp～Opl/Ipl•自己对现在所获报酬的感觉/自己对个人现在所作投入的感觉•自己对过去所获报酬的感觉/自己对个人过去所作投入的感觉Management强化理论•人的行为重复频率大小（人的行为走向）取决于其对以往行为结果价值的主观认识，但这种认识可以改变。这种改变力量就是强化（行为修正）•当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失，这是环境对行为强化的结果Management强化理论•正强化：奖励组织上需要的行为，加强•负强化：

7、惩罚与组织不相容的行为，削弱•正强化：奖金、认可、表扬、改善、提升…•负强化：批评、处分、降级、少/不奖励…•连续强化VS间隙强化Management第二篇基本职能领导职能：激励——人性假设与激励措施北京林业大学经济管理学院李华晶人性假设人性中国学者的西方学者的人性观点人性观点Management西方人性假设理论•人性假设：分析人的表面行为和潜在需要入手，概括出在一定时期适合大多数人情况的一般模式，进而统一对人的看法和认