艾瑞咨询黄嘉骊2012电商理性回归 将迎高潮期

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1、艾瑞咨询黄嘉骊：2012电商理性回归将迎高潮期导读：电商行业风风火火的走过了2011年，融资发展、亏损倒闭都轮番上演过，看好与看衰，大家也各持己见。艾瑞咨询集团副总裁黄嘉骊女士则对于电商行业未来的发展颇为看好，随着行业中许多问题的暴露，电商企业与资本市场也都开始趋于理性，在反思问题根源的同时，也推动着电商行业的健康成长。　　北京时间3月22日，2012第七届艾瑞年度高峰会议在京盛大召开，在大会上，天极网记者有幸对艾瑞咨询集团副总裁黄嘉骊女士进行了个人专访，就电商行业显露出来的问题与发展、及由优酷土豆合并引发的互联网视频行业的变革与

2、盈利模式等问题，进行了深度对话。　　在快速发展中，电商行业暴露出诸多问题　　2011年，电商行业发展迅速，IPO、融资、扩大业务类型、进入移动领域、传统行业的入驻等动作，让电子商务风生水起，成了最热门的行业之一。然而随着亏损、价格战、物流及售后服务等负面消息的爆出，电商的话题又被推到了风口浪尖。是步入寒冬还是迎来春天？黄嘉骊认为，“2012是理性回归的一年，电商行业才真正开始迎来它的高潮期。”双十一活动ＷＷＷ．２０２２１１１１.ＣＯＭＤＤ　　“2011年，许多企业更大额度的融到一些资金，团购网站的IPO；资本市场关注度的加强；包括

3、传统企业进入电商领域的意愿也在加强，基于各种原因与现象，电商行业在2011年到达了一个峰值。”黄嘉骊同时指出，“但在这种火热当中，内部蕴含的一些风险和问题也就显露了出来，比如恶意竞争、IPO受阻、财务状况等问题。”　　然而问题的显现，并不代表行业将走向灭亡，勇敢的面对问题、积极的解决问题，则可将行业领入新的起点。黄嘉骊表示，“问题暴露出来后，也迫使企业及资本市场回归理性，去理性的思考这些问题，甚至推动相关法律法规的完善。”此外，黄嘉骊也指出，任何行业都会有这样一个过程，电商行业也不例外，我们也没有必要去放大或者过度关注这些问题。　

4、　回归理性，电商即将迎来高潮期　　黄嘉骊指出，“2012年，首先从资本市场开始冷静了下来，电商企业在融资及IPO方面都会遇到一些困难。然后传统企业也冷静了下来，他们开始更多的考虑，如何把握发展节奏、关键环节在哪里、是不是要注重练内功等。”回归理性后，一窝蜂的进入电商行业的行为将不再发生，理性的思考问题，注重企业的内在修养，产品质量、售后服务、用户体验及产品价格的多重考量，将为电商的发展打下好的基础。双十一活动ＷＷＷ．２０２２１１１１.ＣＯＭＤＤ　　同时，黄嘉骊表示，她认为现在的电商行业才刚刚步入正轨，之前的起起落落都只是序幕，她说

5、到，“电商行业即将迈上一个新的台阶，未来的路还很长，这个行业才刚开始发展。尤其是随着传统企业逐步进入这个领域，未来几年，电商行业才真正迎来它的高潮期。”　　在线视频行业优势整合　　2012年3月12日，在线视频行业巨头优酷网和土豆网合并的消息来得突然又震撼，想必多数同行已招架不住。但对于整个在线视频行业来说，二者的合并，并非1+1〉2那么简单。　　根据艾瑞的调查数据显示，网络视频对于网民来说，已是一个基础的应用服务，网民花在视频上的浏览时间也越来越长，用户黏性也越来越高。基于网民对网络视频需求的这一真实反映，黄嘉骊表示，“我们会发

6、现，在线视频行业是一个很有潜力的行业。同时广告主也发现，相比传统电视广告，视频广告在价格成本和营销精准度上，都具有一定的优势。所以从用户需求和产品本身来讲，这个行业是呈上升的趋势。”　　面对此前口水很多的版权纠纷问题、高额版权费以及基础运营成本不断升高的问题，黄嘉骊表示，这也让行内企业比较困惑，她说到，“视频行业一直在经历整合与洗牌的过程。当我看到优酷和土豆合并这个消息的时候，我觉得对于整个视频行业的发展来说，是一个非常好的事情。”双十一活动ＷＷＷ．２０２２１１１１.ＣＯＭＤＤ　　“为了整个互联网视频行业的健康发展，我们的企业家有

7、这样的胸襟与气度，进行资源整合与优化，考量行业的持续发展，这是个好的方向。”黄嘉骊毫不掩饰心中的赞许之情。　　视频广告需注重用户体验　　我们都知道，视频广告是在线视频行业的重要收入来源之一，而大多数用户却对此颇为反感，从而也就产生了VIP用户的一个特权——可以“跳过广告”直接看视频。如何平衡企业营收与用户满意度？黄嘉骊给了我们一个两全其美的答案。　　“现在有很多因素制约着视频广告的发展，比如网速、广告的表现形式、展示方式、在用户体验方面的关注等。在短期内，这个问题依然会存在，但我觉得，随着技术的不断提高、对用户体验的优化，让视频广

8、告更具有美感，能够吸引用户去看、去关注，而不是强加给用户的形式，也就不会招来反感。”　　正如黄嘉骊所说，视频广告在广告创意与时间长度的把握上很重要，要从用户体验角度出发，给用户一种赏心悦目的体验效果，从而让用户自愿去接受它，而不是排斥的心理。这样，