心理资本与议题销售的关系研究

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1、中国科学技术大学硕士学位论文心理资本与议题销售的关系研究姓名：汪慧申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：古继宝20090401摘要在体力资本、智力资本和心理资本三种人力资本中，心理资本越来越占据着重要地位。心理资本是一种重要的个人积极心理能力，是个体在特定的情境下对待任务、绩效和成功的一种积极状态。按照Luthans的观点，心理资本由自我效能感(自信)、希望、乐观和韧性四个因素构成。心理资本对于工作绩效、工作满意度和组织承诺的正向关系，已经得到了国内外很多学者的证实。而议题销售指个人通过提出关于组织的运营、发展等意见而影响上级注意

2、力的过程。有意义的议题不但可以减轻上级的决策压力，有利于组织的健康发展，还可以让员工在工作中实现自己的价值。本文以心理资本和议题销售为主要的研究变量，采取问卷调查的形式来获取数据，分析心理资本各维度与议题销售的关系。运用SPSS统计软件，通过对241份问卷的数据处理，我们得到以下结果：第一，自我效能感、希望和韧性对议题销售行为和议题销售成败有正向作用。第二，有过销售行为的员工和没有销售行为的员工在自我效能感、希望和韧性几个维度上有差异。第三，销售成功的员工和失败的员工在心理资本各个维度上都有差异。第四，员工在公司的职位越高，销售议题的

3、可能性就越大；而职位越高，教育程度越高，成功的可能性也越大。根据本文的分析结果，我们建议：组织应该让员工更多的体验成功，增强自我效能感；其次，上级应该鼓励下属销售议题，努力营造开放的沟通环境，增强员工韧性：第三，上级要充分听取员工意见提升员工希望。关键词：心理资本议题销售自我效能感AbstractABSTRACTHumancapitalincludesphysicalcapital，intelligencecapitalandpsychologicalcapital，amongthempsychologicalcapitalismuc

4、hmoreimportantthaneverbefore．Psychologicalcapitalisallimportantpositivepsychologicalcapacity．ItCanbedefinedanindividual’spositivepsychologicalstatetofacetasks，performanceandSuccess．AccordingtoLmhans，psychologicalcapitalconsistsofself-efficacy,hopes，optimismandresilience

5、．Ithasbeenprovedbymanyforeignscholarsthatithaspositiveeffectsonjobperformance，jobsatisfactionandorganizationcommitment．Issuesellingisaprocessthatanemployeeinfluenceshisbossbyproposedsomeissuesaboutorganizationoperation，developmentandSOon．Notonlycarlsignificativeissuesal

6、leviatethepressureofmakingdirections，whicharebenefitforthedevelopmentoforganization，butalsocanrealizeemployees’value．Inthispaper,psychologicalcapitalandissuesellingaretwoimportantvariables．Wegotdatabygatheringquestionnaires，thananalyzetherelationshipsbetweenpsychologica

7、lcapitalandissueselling．ByusingtheSPSStoanalysethe251questionnaires，wehavetheseconclusions：First，self-efficacy,hopesandresiliencehavepositiveimpactsonissueselling．Second，therearesignificantdifferencesofself-efficacy,hopesandresilienceonemployeeswhohavesoldissuesandthose

8、whohavenot．Third，betweenemployeeswhohavesoldissuessuccessfulandthosewhohavenot，thedifferencesamongthefourdimen