银行卡业务运作规章介绍及业务处理知识

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1、WelcometoHUAWEITechnologiespresentation银行卡业务运作规章介绍及业务处理知识二○一○年六月银联卡业务运作规章框架业务运作概述和处理基本知识银联卡业务运作规章框架介绍第一卷　机构管理第二卷　业务规则第三卷　卡片BIN号及标识规则第四卷　投诉、差错及争议处理第五卷　风险控制与安全管理第六卷　互联网支付业务规则(试行)第七卷(上)IC卡(借贷记应用)业务规则(试行)第七卷(下)IC卡(电子钱包)业务规则(试行)目的和意义我国银行卡产业运作基础规范我国银行卡产业自有知识产权的规范体系银联品牌国际化基础深化联网通用，提高银联网络整体服务水

2、平银联卡业务运作规章框架第一卷机构管理本规则主要明确机构加入银联网络开展银联卡业务的基本条件获取成员资格以及成员资格的更换、终止等审查程序及要求等规范银联网络机构的准入、退出管理工作第二卷业务规则跨行业务的基本规则（发卡、收单、特约商户管理、业务处理、资金清算、手续费）。跨行业务中面临的焦点问题（预授权、退货）向精耕细做发展（MCC、商户名称、地区代码、服务代码）银联卡业务运作规章框架第三卷卡片BIN号及标识规则中国银联成员机构在开展银联卡业务中涉及卡片规范、BIN号管理以及“银联”标识使用时必须遵循的基本原则和具体要求，以实现银联卡发卡业务的健康发展和规范化管理，

3、保证“银联”品牌的服务品质。适用于银联卡设计、生产、发行及使用等过程中涉及的所有参与者。卡片基色、全息标、非标卡（标识尺寸、全息标位置）。银联卡业务运作规章框架第四卷投诉、差错及争议处理差错及争议处理的作用差错及争议处理规则的核心：设置恰当的流程，使信息在发卡机构和收单机构间有效传递流程：信息传递的通道时限：信息传递的效率保证原因码（含其使用条件、支持文档）：信息传递的重要媒介投诉、争议及差错处理平台、借贷记分开的流程。银联卡业务运作规章框架投诉、差错及争议处理流程交易差错、纠纷差错处理发现差错无法进入差错的交易差错流程结束后仍有争议保障差错规则的执行①②②③投诉处

4、理、对账争议处理银联卡业务运作规章框架第五卷风险控制与安全管理对各成员机构开展银联卡业务必须实施的风险控制与安全管理作了基本规定。（发卡、收单、清算）对中国银联向成员机构提供的风险管理服务作了简要介绍（风险信息共享、商户风险监控、交易监控）银联卡业务运作规章框架第六卷互联网支付业务规则互联网支付特点（非面对面、无磁交易、受理拓展）关注点（商户风险、安全问题）验证模式（数字证书）重点问题：网上商城、商户准入、退单原因码、延迟清算银联卡业务运作规章框架第七卷IC卡业务规则电子现金（小额支付产品）借贷记应用（介质的改变）银联卡业务运作规章框架业务运作概述和处理知识业务运作

5、概述和处理知识业务规则（第二卷）投诉、差错及争议处理（第四卷）规则主要特点适应境内成员机构业务统一管理、数据集中处理的业务发展需要适应银联新系统统一交换、集中清算的需要适应银联卡业务国际化拓展的需要完善跨行业务规则，解决现存重点突出问题，提高银联卡服务水平规则描述的两条主线银联卡交易的完整处理流程银联卡服务水平的保证和体现业务规则业务规则发卡业务规则收单业务规则特约商户管理业务处理代授权和转授权业务资金清算手续费和网络服务费目录第一章发卡业务规则概述基本规则发卡要求交易要求交易凭证清算要求业务规则基本规则发卡机构告知义务卡片规范卡号编码规则卡片有效期限磁道使用规则卡

6、片设计、生产及运输账户管理要求预留签名和密码服务代码要求风险控制业务规则发卡要求产品类型（账户、币种、对象、服务价值）发卡申请（流程）联名卡/认同卡发卡基本服务要求挂失紧急止付服务紧急援助服务业务规则交易要求基本要求（7×24小时联机、代授权、转授权）交易响应时间要求（20秒）系统成功率（月异常拒绝率指标<2%、月成功率指标>98%）吞没卡要求交易风险控制交易支持（应支持、可选）预授权交易要求交易限制业务规则清算要求清算协议清算账户清算资金违约金业务规则第二章收单业务规则概述基本要求交易终端BIN表和路由表更新特约商户发展和管理交易要求交易凭证清算要求退货服务客户服

7、务业务规则基本要求加入中国银联网络的机构发生的银联卡跨行交易应通过银联网络转接完成业务规则交易终端终端要求符合相关规范，经检测合格并获取认证接受13至19位的卡号及6位的个人密码完整上送受理卡片的第二、第三磁道信息对银联卡不判卡操作画面应保持连续性受理标识ATM终端显示ATM终端打印业务规则交易要求系统运行要求系统7天X24小时正常运转因客观原因需要暂停联机交易服务应提前5个工作日书面通知中国银联，并告知网点和特约商户突发事件造成停机超过1小时的，应通知中国银联协商补救措施系统成功率要求PIN格式错和MAC校验失败，导致不成功比例<0.05%ATM终端维护要求交