银行卡知识竞赛-银行卡业务运作

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1、银行卡业务运作 目录导  言第一章  绪论第一节  银行卡分类、功能及特点一、银行卡分类二、银行卡功能三、银行卡特点第二节  银行卡业务主要参与主体一、持卡人二、发卡机构三、特约商户四、收单机构五、银行卡组织六、专业化外包服务供应商七、宏观管理者第三节  业务运作原理及基本业务类型一、业务运作原理二、业务运作流程三、基本业务类型第四节  银行卡业务运作特征一、需要较高的资本投入二、面临激烈的竞争环境三、依靠较强的营销推广能力四、紧密结合信息技术的发展五、高度依赖专业人才的支撑第二章　发卡业务运作第一节 概述一、发卡业务历史沿革二、发卡业务的作用和意义三、

2、发卡业务运作机制第二节 发卡策略一、外部影响因素二、内部影响因素第三节 产品管理一、创意设计二、市场规模分析三、盈利分析四、产品开发五、产品上线六、产品评价第四节 市场营销一、市场营销的原则二、市场营销的分类三、营销手段的应用第五节 客户审核管理一、审核要求二、审核流程第六节  授权管理一、授权的基本类型二、授权的运作原则三、授权管理具体要求四、授权业务的处理五、授权安全管理第七节 　信用卡坏账管理一、信用卡坏账管理二、信用卡催收管理第八节 　发卡业务发展趋势一、卡产品向智能化及功能多样化方向发展二、发卡营销及相关管理精耕细作理念不断深入人心三、发卡业务

3、运作社会化分工趋势日益明显第三章    收单业务运作第一节     概述一、收单业务历史沿革二、收单业务基本分类三、收单业务核心四、开展收单业务的重要意义五、收单机构的盈利模式第二节     收单业务运作流程一、收单业务运作原则二、收单业务运作框架第三节     业务拓展一、商户拓展管理二、终端拓展管理第四节     业务处理一、交易处理二、交易凭证三、商品或服务交付第五节     业务服务与支持一、收单服务与支持的意义二、收单服务与支持的原则三、收单服务与支持的策略第六节     收单业务发展趋势一、业务主体多样化二、业务处理先进化三、业务服务专业化第

4、四章 资金清算第一节 概述一、资金清算的概念二、资金清算的基本分类第二节 资金清算业务运作一、银行卡资金清算的主要内容二、银行卡资金清算业务运作第三节 资金清算服务与管理一、资金清算管理原则二、发卡端清算服务及管理（账户处理）三、受理端清算服务与管理四、银行卡组织清算服务与管理第四节 银行卡资金清算相关系统一、资金清算技术的发展变迁二、境内清算相关系统三、境外清算相关系统第五节 银行卡资金清算发展趋势一、清算系统与管理集中化二、清算服务多样化三、清算风险管理日益强化第五章  银行卡业务交易纠纷处理第一节  概述一、银行卡交易各主体间的法律关系二、银行卡交

5、易纠纷四、影响银行卡业务运作的主要法律法规第二节  跨行交易纠纷处理业务一、跨行交易中差错及争议的概念三、跨行交易纠纷处理的作用四、跨行交易纠纷处理的原则第三节  跨行交易纠纷处理的业务运作机制一、基本流程二、影响流程设置的主要因素三、业务行为的约束与反馈机制第四节  跨行交易纠纷处理机制的应用一、合规权益的维护二、常见的跨行交易纠纷及其处理方法第五节  跨行交易纠纷处理业务发展趋势一、处理机构的专门化趋势二、处理手段的电子化趋势三、处理效率得到持续提升第六章    银行卡组织第一节     概述一、银行卡组织的概念二、银行卡组织的分类三、银行卡组织产生

6、的背景第二节     银行卡组织的作用一、改善用卡环境，促进市场发展二、实现资源共享，降低产业成本三、协调产业纠纷，维护各方利益四、推动业务创新，引领产业发展第三节     银行卡组织的业务运作一、业务运作的基础和核心二、成员制管理模式三、网络和系统四、规则和标准第四节     银行卡组织的发展趋势一、产业定位上由业务支持向资源整合转变二、业务定位上由银行卡转接向综合支付服务转变三、组织形态上由封闭式向开放式转变四、治理结构上由会员制向公司制转变第七章     附录第一节     欧洲支付委员会关于交易类型的细分思路第二节     银联卡业务规范与技术标

7、准简介一、银联卡业务规则体系二、银联卡技术标准体系三、银联卡风险管理规范体系 导  言自第一张信用卡在美国诞生至今，银行卡的发展虽然仅经历了半个多世纪的时间，但目前已成为一种非常普及的综合性支付工具，并借助现代信息技术的变革以及金融服务与计算机应用技术的不断融合，进一步发展成为了银行类机构开展金融服务不可或缺的平台。银行卡业务也由此逐渐成为了银行类机构经营项目中的重要组成部分。至2011年末[1]，全球银行卡发卡量已超过65亿张，可受理银行卡的终端（包括POS和ATM）总数超过3330万台。伴随社会的发展和网络信息技术的进步，银行卡业务也在不断演变和发展

8、。从磁条卡普及到芯片智能卡的出现，从手工操作到计算机系统与网络的广泛应用，从简单