管理信息系统理论与实务第4章管理信息系统调查与可行性研究

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1、第4章管理信息系统调查与可行性研究4.1系统调查的原则和方法4.1.1系统调查的原则在系统调查过程中应始终坚持正确的方法，以确保调查工作的客观性、正确性。一般来讲，系统调查的工作应遵循以下几个原则。1)自顶向下全面展开2)存在的必要性及改进的可能性3)工程化的工作方式4)全面铺开与重点调查结合5)主动沟通和友善的工作方式4.1.2系统调查的方法调查的方法大致有4种，具体如下。1)召开调查会2)会谈3)发调查表4)参加业务实践4.2系统调查的步骤4.2.1初步调查初步调查的目的是为了论证建立一个新系统的必要性，提出

2、初步设想，并对实现新系统的可行性进行分析。初步调查由领导小组指导下的系统分析师进行调查，其主要内容如下。(1)整个组织机构的概况：包括规模、历史、组织目标、人力、物力、设备和技术条件、管理体制以及领导层的情况等。(2)现行管理信息系统的概况：它的功能、系统涉及的人员、技术条件、技术水平、管理体制(归哪一级领导)、工作效率和可靠性等。(3)组织机构的对外关系：它和哪些外部实体有工作联系或从属关系，它们之间有哪些物资或信息的关系，哪些环境条件(包括自然环境和社会经济环境)对该组织机构的活动有明显的影响。(4)管理信息

3、系统在组织机构中的地位：它和组织的领导、管理部门以及各基层是怎样联系的，信息的收集和传输的渠道是什么，它能掌握哪些信息，不能掌握哪些信息，哪些部门向系统提出了信息要求。(5)各方面对现行系统的情况及新系统的研制持怎样的态度：其中包括领导、管理部门、各基础单位、有工作联系的外单位以及现行系统本身，需要了解它们对现行系统是否满意以及各种看法的理由。(6)开展管理信息系统研制工作的资源情况：组织为研制新系统可以投入多少人力、物力、时间以及现有设备的可用性。(7)各方面对系统目标的看法。具体来说，初步调查可概括成三方面调

4、查：组织机构调查、系统现状调查和业务信息调查，具体如下。1.组织机构调查要了解一个企业的整个活动，首先应从组织机构调查入手，其目的主要是了解企业组织机构的划分以及它们的相互关系，因为物质和信息流动是以组织机构为背景的。调查的结果可用组织机构图来表示。组织机构调查主要包括：企业概况调查、企业组织机构调查和企业特点调查。下面以某公司为例，具体讲解组织机构调查的方法。(1)公司概况调查。其内容包括：①公司名；②成立时间；③行业种类；④地址；⑤职工人数；⑥经营性质；⑦经营项目来源；⑧年经营额；⑨主要经营商品；⑩主要销售单

5、位；⑪主要采购单位；⑫主要竞争对手；⑬法律依据。通过以上项目调查，可使我们对公司有一个大概了解。(2)公司组织机构调查。组织机构调查结果用框图形式表示，如图4-2所示。(3)公司特点调查。该公司的主要特点是：①主要经营的国家大项目所需设备，以进出口为服务对象；②横向联系项目少，多数属国家重点项目或对外承包的项目；③业务人员、采购人员流动性大；④由于业务人员、采购人员外出时间多，在单位时间少，必要的信息不能及时反映出来；⑤厂家拖欠款现象严重；⑥经常要向有关单位发催款通知书；⑦经常要结算所欠款的利息。在组织机构调查中

6、，画出组织机构图不是最终的目的，最终目的是通过组织机构图来确立哪些部门是最关键的、哪些部门应先建立系统，哪些部门可后建立系统、设备应配到哪些部门以及共需要多少设备等。图4-2组织机构调查结果2.系统现状调查在确定了基本方针，真实地了解系统化业务的现状，并掌握事务工作及管理工作上存在的问题之后，进行新系统设计前，必须对现行管理系统进行深入调查。调查的重点有以下4点。(1)事务流程现状调查。主要包括：①收集并整理各部门使用的传票、传条；②调查这些部门信息产生的过程和如何处理(处理方式、涉及人员)及归档；③调查各部门的

7、要求意见；④将调查结果制成事务流程分析图；⑤将收集的信息整理成输入数据、输出数据和台账数据，为今后的数据文件产生提供条件；⑥掌握事务流程现状后，从全公司的观点出发，防止双重作业和进行集中作业的情况；⑦有没有可能对事务流程做某些变动，使事务流向更趋于合理。(2)代码体系调查。主要包括：①调查现行系统中使用的代码，并整理出现行系统代码明细表；②掌握代码体系以及个性等管理方面的问题；③将结果汇总成代码结构表。(3)功能与信息的关系调查。这一调查过程要注意两点：①将选出的各种各样的功能用信息关联起来；②检查功能与信息内在

8、联系以及关联的正确性。(4)需求分析图。需求分析图要反映出4点要求，分别为：①明确系统现状调查阶段提出的要求和问题；②着眼于重要的问题；③明确系统的目标与实现此目标使用的具体手段的关系；④把以上结果汇总成需求分析图。图4-3为某销售部门为达到销售目标所构成的需求分析图。3.业务信息调查业务信息调查可以设计成各种各样的信息调查表形式，在设计信息调查表之前，应该对公司(或企业