知识管理实施方法研讨

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1、2009年5月13日宝钢国际知识管理实施方法研讨通过前期办公室发布的《建设宝钢国际知识管理体系设想》的汇报我们知道了什么是知识管理以及知识管理相关的理念和宝钢国际知识管理的总体设想。通过宝钢国际知识管理推进会上公司领导的讲话，我们知道了宝钢国际为什么要做知识管理公司领导在推进会上已明确宝钢国际的知识管理是以36个管理要素为主线，围绕公司的核心流程来开展，从知识管理的核心流程来考虑推进公司的知识管理，进而我们知道了宝钢国际知识管理要做什么。目前我们所迫切要解决的问题是，宝钢国际的知识管理怎么做？内容层战略目标评估激励管理制度技术流程组织战略层明确的管理目标、推进原则、基本思路内容层——What知

2、识内容分类运作层组织——Who明确组织职责与分工流程——How管理策略、流程技术——Tools知识管理系统需求与实现系统之外的管理工具保障：企业文化管理支持评估激励体系融合宝钢国际知识管理体系管理策略内容隐性知识显性知识战略层运作层推进原则与基本思路宝钢国际知识管理的推进原则及基本思路与公司战略保持一致基于流程/需求驱动/融于常态经营活动坚持‘推’‘拉’相融、以简驭繁、效率在先根据管理内容采取不同的管理策略：显性知识从优化管理机制共享文档信息入手隐性知识从导入管理工具促进互动交流入手待基本体系建立，纳入公司BSC考核体系推进原则基于36项管理要素源于需求驱动体系策划先行聚焦核心流程融于日常活动

3、激活现有资源“易”“难”有序渐进“推”“拉”有机结合基本思路宝钢国际知识管理项目目标知识管理推进组织架构加工中心分支机构驻外员工地区公司专营公司支撑体系办公室运营管理部人力资源部企业文化部经营财务部资产管理部工厂管理部监察稽核部办公室运营管理部人力资源部企业文化部公司领导第一阶段重点推进常设推进小组根据工作推进情况动态进入项目组围绕既定目标在一定时间段内承担具体工作建立周例会制度，集体讨论，逐项推进工会/团委工会/团委知识管理组织体系职责分工公司领导推动建立跨部门的知识管理核心团队知识管理体系建设与推进的组织、协调知识管理体系评价、考核、激励工作的组织项目常规推进团队：推动全局性工作知识管理总

4、体策划：明晰宝钢国际整体的知识管理的目标、推进原则、管理策略和实施路径。知识分类和管理模式：梳理宝钢国际职能管理显性知识，进行合理分类和结构化管理；导入隐性知识管理工具。组织推动信息系统的优化：明确宝钢国际知识管理的IT优化需求，并推进实施，以固化知识管理相关机制。知识管理宣贯推广：通过培训宣导等快速导入知识管理工具，营造知识管理氛围。制定知识管理相关评价办法，以体系的力量推动知识管理进入良性循环。知识管理常设项目团队重点工作知识管理体系的整体策划推进制定项目工作计划，明确职责分工，推进各项工作以协同办公为载体的知识管理系统需求设计知识库整体结构的优化显性知识管理机制设计知识管理信息系统技术解

5、决方案设计市场营销信息共享体系的策划与实施与创新管理体系的融合、优化信息技术支持与实现与岗位、族群能力要求挂钩的知识地图及专家黄页策划知识管理培训相关工作的组织导师、内训师制度中知识管理相关内容的优化知识管理体系评价与激励解决方案设计宣传与文化培养方案的策划与实施办公室运营管理部人力资源部企业文化部公司领导工会/团委员工知识园地的策划与建立知识管理组织体系职责分工职能/党群部门文化建设：在本部门内、在本部门所负责、管辖的专业领域内倡导知识学习和共享的价值观，创造和发展以知识共享和创新为特征的组织文化，推动知识管理相关工作；体系建设：在本部门、本专业领域建立与知识管理相配套的知识管理流程以及审核

6、、发布、获取流程；内容建设：负责推进本专业领域、本部门业务信息共享，包括工作报告、会议资料、分析报表等；负责所辖专业管理范畴的知识管理载体建设、知识库结构设计及内容建设，包括培训资料库、管理制度、专业标准、操作规范、工作模板、经验回顾、案例集、最佳实践、工艺技术知识等团队建设、载体建设：推进所负责专业领域的虚拟团队建设，通过载体建设（例会、专题论坛、MSN、虚拟团队等）推进知识的传递。知识传递：组织本专业领域的员工自觉的总结经验、分享知识、学习知识；落实岗位知识的沉淀与更新、传递，引导员工及时总结经验沉淀知识，并循序渐进地学习所需知识，将员工流动给公司带来的损失降到最低；知识安全：明确知识的使

7、用权限，保障相关知识的安全；业绩评价：对知识管理体系提出优化建议；对知识贡献的自我评价与横向评价。知识管理组织体系职责分工各子公司、区域成员单位文化建设：理解领会宝钢国际知识管理推进策略及思路，并在本区域、本公司倡导共享的组织文化；积极配合：对于职能部门在各专业领域推进的知识管理工作予以积极配合，包括虚拟团队建设及相关文档信息、知识信息的共享要求；学习了解：宣贯普及宝钢国际以36项管理要素为主线的