连锁企业员工培训与开发技术

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1、项目13连锁企业员工培训与开发技术内容提要本项目介绍连锁企业员工培训与开发技术。培训与开发是提升企业员工业绩的主要方法，也是员工职业生涯发展的主要途径。通过培训与开发，有助于提升企业的经营业绩，促进企业的发展。培训与开发的作用体现在两个方面，一是通过培训与开发向员工传授新技能、新方法，使员工适应科学技术和市场的不断发展变化；二是通过培训开发来强化企业文化，使员工明确企业的发展战略和目标，对企业有更高的认同感，增强企业的凝聚力。本项目共分两个技能点：一是员工培训技术，二是培训管理技术。通过本项目的学习，使学生学会连锁企业员工培训的技术

2、，以及如何进行培训管理，能够制定连锁企业员工培训方案。员工培训技术技能1适用情景适用于从事连锁企业人力资源员工培训及开发的人员及门店管理人员。情景描述健雄职业技术学院连锁经营管理专业小王在史泰搏办公用品公司的人力资源部任经理助理职位已经有一年多了。最近公司招聘了一批刚毕业的大学生，何经理让小王负责本次的新员工培训工作，并制定一个详细的培训计划。那么员工培训如何开展？培训计划如何制定呢？知识描述1培训需求分析技术2培训工作流程1培训需求分析技术1.1培训需求分析的内容1.2培训需求分析的方法和程序1.1培训需求分析的内容⑴培训需求的层

3、次分析⑵培训需求的对象分析1.2培训需求分析的方法和程序⑴准备工作⑵确定培训需求分析的方法⑶撰写培训需求分析报告2培训工作流程⑴明确培训需求⑵制定培训计划⑶准备培训⑷实施培训⑸培训评估⑹培训后的追踪与考核⑺培训总结报告⑻员工培训记录⑴明确培训需求所有的培训工作发起与培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训，一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求。作为店面管理的负责人，要有战略性的眼光，对人才储备及人才培养有一定的前瞻性，及时发现、明确培训需求。根据两种不同的培训需求；填写《培

4、训需求调查表》（（员工培训需求调查表》。每一名员工都想成为一名优秀的员工，有些时候，员工之所以会犯错并不是员工的本意，而是员工根本不知道怎么做是正确的，正确的标准是什么？⑵制定培训计划根据培训需求，制定培训计划。培训计划要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式，要将培训资源最大化利用，包括培训师、教材、培训费用等。制定培训计划后填写（（培训计划表》。⑶准备培训制定培训计划后，要进行培训前的充分准备。作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。培训费用的申请填写（（培训费用申请表

5、》。⑷实施培训实施培训，要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况。所有培训的出席、考勤应同正常上班一样对待，要求学员填写《培训签到表》。⑸培训评估每次培训后要及时进行评估，要在培训结束现场每个学员发给一张《培训评估表》。评估对象包括：培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。⑹培训后的追踪与考核培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升，提高绩效，从而增强了企业的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要，员工参加了培训只是培训流

6、程的开始，真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性地对受训员工进行追踪、考核。⑺培训总结报告每次培训后都要进行总结，要收集不同角度的总结报告。包括员工的总结结果、讲师的总结结果、主管以及店长的总结结果。一次完整的培训进行之后，要把完整的培训档案提交到公司培训部。如在培训前申请了培训费用，必须对培训费用进行结报。结报包括：讲师的培训费、学员用的教材费等。⑻员工培训记录大、员工一年接受了多少次培训、总共有多少小时、员工接受了哪些方面的培训、每次培训的考试成绩如何、考评记录如何等情况。所以，店面管理人员要对

7、每一名员工建立一份培训资历表，具体填写《员工培训资历表》。管理升级——培训计划的制定与实施1培训制度2培训计划的制定与实施1培训制度⑴培训服务制度：员工参加培训前提出申请，相关部门批准，签订培训协议，约定企业与员工之间的责任和义务及违约责任。培训协议签订后方可参加培训。⑵培训的考核制度：主要包括对培训工作本身进行考核，对受训者进行考核。⑶培训的激励制度：培训前提出培训目标，对照培训考核结果，对组织培训者和受训人进行各种奖励和惩罚，以促进培训效果的提高。2培训计划的制定与实施培训计划是根据企业发展战略和企业文化，结合人力资源规划及企

8、业的实际情况，对年度、季度或月度的培训工作进行规划，制定出培训时间、培训地点、培训讲师、培训的参与者，并进行培训经费预算的一系列工作。年度培训工作是最普遍的，在年末对当年的培训工作进行总结，根据企业经营情况，制定下一年的培训方案，在实