南京TS16949内审员培训,南京TS16949培训

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1、普尔教育®TEL:025—83196345ISO/TS16949:2002标准培训教材南京TS16949内审员培训，南京TS16949培训.doc南京TS16949内审员培训，南京TS16949培训.doc汽车行业标准的发展ISO/TS16949QS9000VDA6.1EAQFAVSQISO9000系列1987版1994版2000版1987....ISO国际标准化组织ðISO/TC176TechnicalSpecification(TS)技术规范v通过ISO技术委员会2/3成员国的投票同意v每隔三年ISO技术委员会

2、要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准§JAMA(JapanAutomobileManufacturersAssociation)日本汽车制造商协会QS-9000VDA6.1EAQFAVSQISO9001ISO/TS16949IATF,JAMA,TC176历史§I999ISO/TS16949第一版§2002ISO/TS16949第二版相关文件§IATF的ISO/TS16949:2002指南§ISO/TS16949:2002的检查清单§ISO/TS16949:2002汽车行业认证方案,获得IATF认可的规则

3、中文版·品士公司中文版“必须”表示要求“应该”表示推荐·GB/T18305-2003“应”表示要求“应当”表示建议第23页共23页普尔教育®TEL:025—83196345什么是过程？过程一组将输入转化为输出的相互关联或互相作用的活动§一个过程的输入通常是其它过程的输出输入输出过程步骤过程特性过程的六个特性有所有者已被定义已被文件化已建立了连接受到监控保持了记录四个支持过程的问题使用什么?(物料,设备)什么人做?(技能,培训)用那些指标衡量?(测量,评审)如何做?(方法,技术)过程的分类顾客导向过程(COP,Cus

4、tomerOrientedProcess)与外部顾客直接连接的过程(核心过程CoreProcess–增值的商务过程）1.市场分析2.报价/投标3.订单/要求4.产品和过程设计5.产品和过程验证/确认6.产品生产7.交付8.支款9.保修/服务10.售后活动/顾客反馈(AIAG建议汽车业的COP)支持过程提供服务或支援的过程，使被支持的过程运作顺畅●人力资源管理●文件控制●记录控制●采购●基础设施●监视和测量装置的控制●产品的监视和测量●不合格品控制●产品防护●顾客财产控制●改进管理过程对COP和支持过程的表现，组织的

5、决策、目标、更改.....进行评估的过程§管理职责§业务计划§内部审核第23页共23页普尔教育®TEL:025—83196345§管理评审顾客导向过程章鱼图①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩第23页共23页普尔教育®TEL:025—83196345过程分析乌龟图第23页共23页普尔教育®TEL:025—83196345过程：市场分析材料/设备：计算机通讯设施交通工具输入：潜在市场的销路方法/程序/技术：《与顾客有关的过程控制程序》《市场分析操作细则》4.2.3文件控制4.2.4记录控制人员能力/技能/培训：业务员测量/评估：接单

6、指标达成率过程分析“乌龟图”C1：市场分析编制/日期：审批/日期：输出：综合及专题市场调研报告同行业竞争对手比较报告第23页共23页普尔教育®TEL:025—83196345ISO/TS16949:2002条文讲解4质量管理体系4.1总要求·建立，文件化，实施，保持，持续改进一个质量管理体系a)识别所需过程及其在组织中的应用b)确定顺序和相互作用c)确定确保运作和控制有效性的准则和方法d)获得资源和信息以支持运作和监控e)测量，监控和分析f)措施实现策划结果和持续改进·确保对会影响产品符合性的外包过程实施控制·4.

7、1.1外包(outsourcing)过程，不能免除对符合所有顾客要求的职责4.2文件的总要求4.2.1总则质量管理体系文件必须包括：形成文件的质量方针和质量目标质量手册标准所要求的程序文件组织为有效策划，运作和控制过程所需的文件标准所要求的记录·备注-——体系文件详略程序取决于：·组织的规模和类型·过程的复杂性和相互作用·人员的技能和培训4.2.2质量手册·编制和保持质量手册a)体系的范围·删减部份的细节和合理性b)文件化的程序或对其引用c)过程的相互间作用4.2.3文件控制·质量管理体系要求的文件需受控·记录是一

8、种特殊的文件，需要受控·文件化程序·批准，评审，更新，再批准·识别更改和现行修订状态·使用处可获得·清晰和标识·外来文件识别和分发控制·标识保留的作废文件4.2.3.1工程规范·顾客工程标准/规范及时评审，发放，实施·及时评审，发放，实施·保存每项更改在生产中实施日期的记录·实施必须包括对所有有关文件的更新第23页共23页普尔教育®TEL:025—83196