资生堂水之印回馈顾客活动的策划

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1、资生堂“水之印”的回馈活动公关策划书一、前言面对日益激烈的化妆品市场，以前中国的适龄女士们，对日本和韩国的化妆品都比较青睐，比如大家耳熟能详的牌子有资生堂、花王、诗芬、高丝等，但是随着经济的日益的发展，消费者现在也开始青睐欧美的化妆品牌子，到但是对于亚洲人的肤质来说，日韩的化妆品对中国人的肤质还是比较合适的。资生堂一直是以亚洲年轻女性为消费者，在现在激烈的市场竞争下，为了巩固现有的消费群体，和挖掘潜在的消费者，资生堂旗下的年轻品牌“水之印”决定2013年10月3号和4号下午在上海的松江商城开展面向水之印新老客户的回馈活动。二、形象分析1872年，日本东京银座出现了第一家西式大药房，资生堂

2、就此诞生。如今，资生堂已发展成为一家具有百年历史的国际化企业，通过将东方美学和西方科研的完美结合，致力于为中国乃至全世界人民创造更丰富美好的生活。做为具有国际视野的亚洲皮肤专家，资生堂一直站在全球学术界对生物体和化妆品研发的前沿。执著于以“使消费者获得愉悦的感受”为发展的根本立场，在充分了解中国消费者的基础之上，通过运用资生堂的丰富经验和护肤品生产技术，秉承“高品质、高形象、高服务”的营销理念，回应中国消费者的需求。资生堂品牌下的年轻的品牌，但是自上市以来受到现在女性消费者的追捧。已拥有130年历史的资生堂，一直以来对女性肌肤的保养十分关注。以日本资生堂研究所为中心，资生堂先后在欧美建立

3、研究机构，2001年又在中国成立了研究所，这种全球化体制就是对资生堂先进的技术和安全性最好的支持。2006年2月，资生堂旗下的全新品牌——AQUALABEL在日本上市，现在AQUALABEL水之印也登陆中国，与台湾、香港地区同步上市，进驻上海、北京、广州三地的WATSONS屈臣氏主要店铺展开销售。AQUALABEL水之印是资生堂研究所特别研制的护肤品牌，自2006年开始销售，以及符合现代女性价值观的合理价值定位，成为市场上的一大亮点。目前，在日本各药妆店、时尚多样屋等消费市场，AQUALABEL水之印的美白系列销量远远领先于其他品牌，跃居NO1之位。（一）优势点1.水之印产品是全新的“导

4、入式护肤”概念的创始者对于雅漾的话，雅漾在这方面还是研究的阶段。“护肤、护肤，却总看不到效果”，资生堂调查结果显示，80%的女性有这样的感受。资生堂研究所反复研究肌肤构造，并从护肤技术出发探寻解决之道，最终开发出将滋润导入肌肤角质层，让所使用护肤品的有效成分能充分渗透肌肤的护肤系列，其关键成分就是亲水渗透成分Aquasynergy，极大的改善了我们皮肤的吸收营养的能力。2.水之印有全新的抗敏感的产品我们亲切的称这款产品“小蓝瓶”舒适型乳液套装，相对于花王来说，花王虽然有平衡油脂的产品，但是针对夏天的产品效果还不是很明显。“小蓝瓶”只要是为了夏天平衡油脂来研发的，但是它无刺激独特的配方为敏

5、感肌来带了福音，小小豆粒大小的乳液用量就可以解决夏天肌肤水油不平衡的问题。(1)水之印天然的营养高丽人参精华是为了熟龄肌女性对抗衰老的一系类“黄瓶”产品。在老龄化10状况加剧的当今社会，预防以及改善随着年龄的增长而越来越明显“皱纹”、“色斑”等的皮肤老化现象，受到越来越多人的关注。资生堂携手国内外的研究机构通过大量的基础研究，致力于阐明皮肤的机能、以及皮肤和在生理上的复杂结构。对于抗衰老精华，好多产品中都有加入，比如说佰草集的很多款产品，但是佰草集在精华吸收这一块做的不如水之印好。人参精华对抗岁月的痕迹有他很出色的效果。3.水之印产品采用的不添加色素、对肌肤温和的补水的稳定性配方在化妆流

6、行的现在，女孩子们都离不开各种各样的化妆品，但化妆品中添加了大量的色素，对健康极其有害。虽然每一种化妆品中含有的色素成分都在安全剂量以内，但多种化妆品中含有的有害成分积累起来不可小觑。所以水之印的产品是不添加色素的，而且对于敏感性的肌肤更是适合，不会刺激皮肤。敏锐感应环境变化，吸收周围水分，形成瞬间水磁场，阻截干燥。（二）问题点1.水之印的品牌宣传力度还是不够。好多客户知道资生堂，但是对水之印这个品牌知道的甚少，所以开展回馈活动，为了挖掘潜在的客户打下基础。2.对老客户的回馈问题的重视度不够，与客户面对面的活动比较少。水之印的销售额主要是靠老客户的购买力，是很重要的基础，回馈活动也是为老

7、客户带来更多的优惠，巩固老客户群体。3.水之印的不仅针对熟龄肌的肤质，也有针对痘痘肤质的产品，要扩大特殊肤质的消费群体。公关对此产品宣传力度不够，很多的客户对水之印这款产品的调节油脂平衡的效果不不是很了解，是这款产品只在夏天销售比较好，但是秋冬也可以很好起到消除痘痘的作用。所以公关要从宣传角度让广大群众了解每款最新产品及每款产品的作用。4.市场的需求才是生产该产品的目的，现在资生堂虽然产品种类繁多，但是有些产品并不能满足众多客户，营