中国红十字会信任危机问题及对策研究1

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1、四川大学网络教育学院本科生(业余)毕业论文（设计）题目中国红十字会信任危机问题及对策研究办学学院公共管理学院校外学习中心成都职业技术学院专业行政管理年级2011年秋指导教师宋轶学生姓名李雪琴学号DJ1112580042013年8月5日中国红十字会信任危机问题及对策研究学生：李雪琴指导教师：宋轶摘要摘要：中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，其宗旨是发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平。是从事人道主义工作的社会救助组织。然而近年来却频频爆出丑闻，导致公信力极度下滑。中国红十字会该怎样面对如此严重的信任危机，重建信誉呢？关键词：中国红十字会信任危机公信力目

2、录引言1第一章红十字会组织简介11.1机构简介11.2神圣职责21.3组织机构31.4具体工作5第二章信任危机72.1信任危机的含义72.2危机事件回放72.2.1中国红十字会之天价帐篷72.2.2“仁爱基金”自行车事件82.2.3中华骨髓库，中国红十字会主办82.2.4中国红十字会对捐款收取6.5%的管理费92.2.5无锡市红十字打着“援川”名号扣留40%的捐款102.2.6红十字会之“天价餐费”112.2.7红十字会之“天价采购”112.2.8红十字会之郭美美事件122.3信任危机的影响132.4中国红十字会信任危机原因分析132.4.1法规不健全运行不规范132.4.2监管不

3、到位信息不透明142.4.3错失舆论主控权142.4.4危机公关缺失专业水准15第三章中国红十字会应如何应对信任危机163.1真诚公关积极应对163.1.1真相公关坦诚相对163.1.2持久公关重建信誉173.2确定红十字会法律地位173.3推动“去行政化”的改革措施173.4加强监管力度信息及时公开183.5加强内部整改规范化运作20第四章结论22参考文献24引言中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体，是国际红十字运动的成员。中国红十字会以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。前身可追溯于1904年3月1

4、0日成立的上海万国红十字会。中国红十字会总会由中华人民共和国国务院领导、联系。近年来，我国慈善实业稳步发展，广大民众开始对慈善普遍关注，然而红十字会的丑闻却层出不穷。而2011年6月，网络爆出的“郭美美炫富”事件，不仅牵出了红十字会更多的管理问题还引爆了公众对拥有政府背景的慈善公益组织的信任危机。此次信任危机不仅仅是将中国红十字会推上了风口浪尖，更是对慈善的致命打击。红十字会必须清醒地意识到：民众这种高度关注和质疑，已经凸显出民众对红十字会这种官办慈善机构的极度不信任。而面对这样的信任危机，如果红十字会仍然官气十足，行动迟缓，总是处于被动澄清状态的话，是根本无法消除公众质疑的。本着

5、人道、博爱、奉献的红十字会精神，中国红十字会有义务将一个绿色、透明、公正的慈善机构呈现在公众面前。第一章红十字会组织简介1.1机构简介红十字会，全称“红十字国际委员会”，简称“红十会”或“红会”，是一个国际性组织，各国都设有分会，由瑞士人亨利·杜南于1863年创建。红十字会的定义是：保护、救助受难者或弱势群体的慈善组织。28中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体，是国际红十字运动的成员。中国红十字会以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。中国红十字会1904年成立。建会以后从事救助难民、救护伤兵和赈济灾民活

6、动，为减轻遭受战乱和自然灾害侵袭的民众的痛苦积极工作，并参加国际人道主义救援活动。新中国成立后，中国红十字会于1950年进行了协商改组，周恩来总理亲自主持并修改了《中国红十字会章程》。1952年中国红十字会恢复了在国际红十字运动中的合法席位。建国初期，中国红十字会在协助政府履行《日内瓦公约》、处理战争遗留问题、开展民间外交、宣传卫生防病知识、保护人民生命与健康等方面做了大量卓有成效的工作。改革开放以来，中国红十字事业取得了长足的发展。1993年10月，中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过了《中华人民共和国红十字会法》，使中国红十字事业有了法律保障。截至201

7、1年底，中国红十字会有31个省（自治区、直辖市）红十字会、334个地（市）级红十字会、2848个县级红十字会和新疆生产建设兵团红十字会、铁路系统红十字会、香港特别行政区红十字会、澳门特别行政区红十字会；有9.8万个基层组织，215.6万名志愿者，11万个团体会员，2658万名会员，其中1775万名青少年会员。1.2神圣职责28红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体。《中华人民共和国红十字会法》规定，中国红十字会履行下列职责：1、开展救灾的准备工作；在自然灾害和突发事