酒店式公寓物业服务

《酒店式公寓物业服务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、酒店式公寓物业服务摘要酒店式公寓意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位较高，集住宅、酒店、会所多功能生活设施于一体。既可“自用”又兼“投资”潜力。近几年来，房地产市场的居高不下，促进了物业管理行业的发展。而酒店式公寓能满足许多商务、投资和高层次人员居家的需求，从而必将成为大城市、全国省会城市、发达城市和地区中心独具魅力的新兴物业，将有着非常可观的发展前途。本文首先介绍了国内外酒店式公寓的发展现状和本研究的意义所在，然后基于SWOT的方法分析了酒店式公寓物业服务环境，有针对性地提出竞争战略的选择。最后，通过分析万科物业的成功发展得出结论，选择了适合的

2、竞争战略，才能带领物业企业具备自己的市场核心竞争力，从而为行业和企业本身寻求更好的发展。关键字：酒店式公寓；物业；市场竞争；万科目录1.绪论51.1.问题的提出51.2.国内外酒店式公寓物业服务行业现状51.2.1.国内物业管理的发展及现状51.2.2.国外物业管理的发展与现状61.3.本文研究的思路及意义82.酒店式公寓物业服务环境分析（SWOT分析）102.1.竞争劣势102.2.竞争优势102.3.发展机遇102.4.面临挑战103.竞争战略选择123.1.基本竞争战略123.2.品牌战略123.2.1.走市场化道路123.2.2.走专业化道路不断

3、提高专业化水平，树立专业化经营理念123.2.3.创新策略123.2.4.走规模化经营道路123.2.5.提供高质量的服务133.2.6.加强法制化建设133.3.对外投资战略133.4.战略联盟134.实例分析：万科物业有限公司的管理理念和模式144.1.万科物业公司的基本情况和主要业务144.2.万科物业公司的管理理念与模式154.3.万科物业公司的企业文化154.3.1.企业文化的基础154.3.2.万科企业文化的精髓155.结束语171.绪论1.1.问题的提出酒店式公寓意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位较高，既吸收了星级酒店的服务功能和

4、管理模式，又吸收了信息时代写字楼的特点，拥有良好的通讯条件，可针对性地提供秘书、信息、翻译等商务服务，集住宅、酒店、会所多功能生活设施于一体。酒店式公寓物业服务是一种专业化、社会化、企业化的特殊服务行业，其内容是对建筑物及其附属设施设备、环境等进行科学管理，使其保持完好和正常使用，进而达到保值增值的目的，是一种综合性很强的物业管理概念。国内一路飙升的房价让房地产行业成为各界人士关注的焦点，酒店式公寓的概念在这一时期诞生可谓是天时地利一应俱全。由于它既具有酒店的品质，又低于酒店的价格，能满足许多商务、投资和高层次人员居家的需求，从而必将成为大城市、全国省会

5、城市、发达城市和地区中心独具魅力的新兴物业，无论是对物业管理行业或是房地产行业的发展都有着一定的研究价值。1.2.国内外酒店式公寓物业服务行业现状1.2.1.国内物业管理的发展及现状我国物业管理的发展与我们国家的房改和住房商品化密切相关的，在其20多年的探索和实践中，大致经历了三个发展阶段。第一阶段是探索和起步阶段。1981年至1994年初是我国物业管理的探索和起步阶段。1981年3月10日，我国第一家物业管理公司—深圳市物业管理公司开始对第一个商品房小区“东湖丽苑”实施专业化物业管理，开始了对物业管理新体制的探索和实践，标志着中国有了自己的物业管理[2

6、]。物业管理在中国的萌发，外因主要是受东南亚等地房地产管理体制，特别是物业管理体制的影响，内因则是因为国内开始了创建文明住宅小区活动，并加强了对新建商品房售后管理。这一时期，物业管理作为一个行业，只是房地产开发的附属，只限于沿海部分的大中城市，没有形成全国性的规模。率先对计划经济条件下形成的传统房产管理体制进行了改革，标志着我国物业管理的诞生。之后，我国现代物业管理从无到有，从沿海到内地逐渐发展起来。第二阶段是规范化发展阶段。1994年至1999年是我国物业管理开始进入规范化发展阶段。其特点表现为:(1)是物业管理立法明显加快。1993年，建设部房地产业

7、司召开第一届全国物业管理研讨会，深圳市成立物业管理协会，标志着我国物业管理开始进入全面发展的时期。1994年3月23日，建设部令33号颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，指出了推行物业管理的重要意义，强调新建住宅小区必须推行物业管理。同时，深圳、广州、青岛、上海等城市纷纷制定了《住宅小区物业管理试行办法》，为城市住宅小区实施物业管理构造了发展框架。1996年3月，国家计委、建设部又颁布了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。同年9月，建设部又印发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》。(2)是物业管理服务的领域不断

8、扩大。从住宅小区逐步扩展到工业区、学校、医院、商场、办公楼等各类物业，为城市公房