礼仪资本之--形象礼仪

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1、礼仪资本之——形象礼仪主讲：宗晓娜1——世界上最廉价而又能得到最大效益的一项特质，就是礼仪。（拿破仑.希尔）2引子：孟子休妻3战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的圣人——“亚圣”孟子一生的成就，与他母亲从小对他的教育是分不开的。孟母是一位集慈爱、严格、智慧为一身的伟大的母亲，流传于世的“孟母三迁”“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事，便反映了她对幼年孟子的教育。孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进一步完善人格。有一次，孟子的妻子在房间里面休息，

2、因为是独自一人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时孟子推门进来，一见妻子这样坐着十分生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。孟子一生不吭地走出去，看到孟母，便对孟母说：“我要将妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没有礼貌呢？”“她叉开双腿坐着，箕踞向人，所以要休了她。”“那你又是怎么知道的呢？”孟母问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：“那么没有礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了《礼记》上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；

3、上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经失礼，怎么能责备别人没礼貌了呢？没礼貌的人是你自己呀！”一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。4思考题：Q:你的礼仪值多少钱？value……5“不学礼，无以立”礼仪是社会立足的资本礼仪是提高身价的资本礼仪是职场生存的资本礼仪是商海纵横的资本礼仪是情场得意的资本礼仪是家庭幸福的资本礼仪是走向国际的资本6中国原始的民族礼仪，是在先民的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本的礼仪行为。原始社会的生

4、产力低下，他们对打雷闪电、洪水泛滥、火山喷发等自然现象无法解释，除了采用积极的方法来抵御灾害，同时还采用了消极的方法来求得自身的安全。他们认为这些自然现象是超自然的力量，于是他们崇拜各种想象出来的神，并通过祭祀的方式来表达这种观念。例如：古代神话中出现的龙王、土地、山神等。这些各种各样的祭祀仪式实际上是与各种不同的礼仪要求联系在一起的。我国礼仪的起源7我国礼仪的发展历程1）早在25000年前，中国人的祖先就实行了埋葬死者撒赤矿粉的原始宗教仪式。2）10000多年前的山顶洞文化中就有了礼的痕迹，那时的葬制和随葬品说明了先人在丧葬时，也有一定的礼仪形

5、式。3）尧、舜时代已具有国家的雏形，是国家形成的前夕，那时礼的系统已经比较严密了。4）夏、商、周时代，礼仪的典章化、制度化已经相当完善了，而且礼仪已经渗透到社会生活的各个方面。5）周代以后更整理完成了礼仪方面的重要著作——《周礼》《仪礼》《礼记》，总称“三礼”6）秦汉以后的封建社会，封建统治者罢黜百家独尊儒术，礼治的思想成了封建社会地主阶级的统治工具。在漫长的封建社会里，儒家的传统思想确实起到了规范人们的行为、维护社会安定的重要作用。7）20世纪初爆发辛亥革命，导致新文化运动的全面兴起。“五四”时期的新文化运动是近代中国一场彻底的思想启蒙运动，它

6、在理论道德上具有划时代的意义。抛弃封建主义旧礼教中的糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处世原则，以自由、平等为基础的中国传统礼仪的精髓，使中华礼仪开始走上了新生的道路。8）现代许多的礼仪形式都是在辛亥革命以后，尤其是新中国成立以后形成的。现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础，剔出了封建糟粕、表现出新的社会关系和时代风貌。8现代礼仪之——概念、分类、功能、原则9礼仪的概念礼仪是人们在社会交往活动中为了表示相互尊重而在礼貌、礼节、仪容、仪表、仪式等方面约定俗成、共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在

7、表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。10礼仪的分类政务礼仪商务礼仪（接待、拜访、洽谈、庆典、涉外）服务礼仪社交礼仪涉外礼仪等五大分支11礼仪的功能1规范行为，塑造形象2沟通信息一种礼仪行为可表达一或多种信息信息传递=7%语词信号+38%声音信号+55%视觉信号3改善人际关系联络感情，增进友谊成功=20%知识+80%人脉（20%IQ+80%EQ）4维护社会秩序提高社会文明程度，改善社会风尚

8、个人形象组织形象12礼仪的原则真诚尊重平等适度自信自律守信宽容13仪态礼仪是指：一个人在行为过程中的姿势和风度。仪态是人的内在品格的自然