成功管理者的权威表达

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1、Talk对话展示权威Touch接触您的问题Train训练个性表达《成功管理者的权威表达》更多课程PPT及视频访问：http://www.gaoxuewen.cn第一讲权威对话的概述1、为什么要学习权威对话？没有人能不开口就被人了解交流是我们不能避免的命运在对话中我们塑造了自己的形象A、实现自我主张并准确表达明晰的观点B、获得令人信任的说服力和持续的影响力C、在困难时依然保持主动和权威风范改善组织，改善人际关系，改善健康1、为什么要学习权威对话？2、什么是权威对话？在两个以上的人之间进行。情绪激动事关重大意见不同问题出现时的三种方式：我们可以设法避免面对但

2、处理不好面对并处理得很好3、权威对话出现的征兆？征兆言语攻击冲突激烈争论不休离题万里一片沉默没有结论自己他人自知不自知人知开放区域盲目区域人不知秘密区域未知区域约哈里窗口专注放松形体上从心开始态度上保持交流方法上目的领先策略上4、权威对话的表现形式第二讲权威对话的影响因素1、感官感觉技巧：把感官感觉转化成语言！视觉75%听觉13%动觉（嗅、味、触）12%语言情绪肢体2、外在表现协调是美交　流拒　绝区　分警　示指　明号　召激　情决　断仰　视平　视俯　视直　视虚　视环　视站　姿坐　姿走　姿身姿眼神手势七秒钟的判断2、外在表现谈谈对他们的看法：1、您讲话时总是

3、听不到其他声音吗？2、有时别人会用奇怪的眼神看您？3、同事或上级很少表扬您吗？4、有时您感到缺少您期望的尊重吗？5、您说过话后，周围人象没有听见吗？6、谈话时会不会失去主线？7、有没有被别人就讲话反问？8、有没有同事让您感到在语言上相形见拙？9、是否感到自己缺乏权威性？练习1：影响力测试第三讲权威对话的态度接　受？％兴　趣？％响　应？％行动？％成效？％善问－－倾听影响－－渐进形体－－风格表达－－互动行动－－效果1、对话从心开始2、控制你的情绪和身体我想从自己身上得到什么？我想从其他人身上得到什么？我想从这段关系中得到什么？目的结果中心目标会听善讲卓越口才

4、A、准确表达主张B、说服他人接受C、促使他人行动3、通过内容表现吸引力4、体现吸引力的三种方式形象能力品格有肯定认同有代表观点有独特风格第四讲权威对话的方法1、掌握对话的方向行为辩解行为替代动机操纵要求行动语言用心开始你唯一能直接控制的人是自己保持交流2、学会辨认不安全信号学会观察沉默暴力掩饰回避逃避语言暴力控制贴标签攻击3、寻找共同点大处着眼，小处着手保持安全摆脱情绪相互尊重在其中又在其外4、阐明事实的公式分享你的事实事实是最不会产生矛盾的事实是最有说服力的事实是最尊重对方的从事实开始你的行为阐述（说故事）事实可以奠定任何微妙谈话的基础4、阐明事实的公

5、式5恰当的例子证明4通过映射证实情感3通过复述了解事实，保持平静2通过询问使事情回到过去1先赢得对方发生什么事？我想听听你的观点？你好像很生我的气？抛砖引玉事实是？案例分析只有触到要害才能带来成功，太详细反而会减弱说服力目前为止，请记住以下这一点：《华氏9.11》中的每个事实都是绝对无误的，无可辩驳的真相,这也是我们这个时代考证最严格、核查最仔细的纪录片，超过一打以上的人，包括三组律师团和《纽约客》资深事实核查员将电影从头到尾仔细梳理审查，使得我们可以做出上述保证。任何人都不能说，这不是事实，否则就是空口白牙撒谎。美国著名制片人摩尔关于纪录片《华氏9.1

6、1》的媒体发言三分钟对话演练背景：作为一家大型国企的销售副总，你刚入职，在公司的营销会议上就发表了关于市场及公司业务拓展的讲话。讲话非常成功，两次被掌声打断。但讲话后，上司依然按兵不动，你深怕自己的讲话被误解，于是，你想找老总谈谈：第五讲权威对话的关键1、对话的四种角色倾听者是否安全受到了威胁？叙述者是否建立了共同目标？感受者是否维护了相互尊重？行动者应该做什么来重建安全形势？2、对象定位——因人而宜划定正确范围描述前因后果避免哑口无言对象定位做到对答如流人称“我”1、解决矛盾的表述2、表达个人情感3、表达要求容易掌握4、说话者本身面临对方反馈人称“人

7、们”、“有人”1、匿名交际杀手2、无关联的言语幻想3、对争论的回避4、无个性的、不确定3、对话中称呼的作用突出权威可以质问人称“你”1、有呼吁和要求2、事先做出决定3、针对对方并要求对方4、可以转嫁责任人称“我们”1、强调整体2、要求别人赞同3、强调团队贡献4、可以用事实来检验3、对话中称呼的作用拉近距离引起注意4、关注危险时刻说服别人的最好办法是用你的耳朵当我们非常相信一件事或观点时，我们的情绪会激动起来，我们会强加自己的想法给别人。注意别人反抗你的那一刻缓和你的处理方式第六讲权威对话的技巧1、交流技巧ABC直接表态先忽略那一小部分,不同意的，寻找共

8、同点，再补充.要直接比较观点，不要否定别人ABCAgree同意Build补充Co