经典实用课件：政府公关与政府形象的网络媒体传播

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1、政府公关与政府形象的网络媒体传播主讲人:谭云明博士后国家职业技能鉴定专家委员会网络编辑核心专家中央财经大学新闻传播系副教授、研究生导师中央财经大学传媒经济研究中心副主任引例一：人民网·重庆视窗（2009.3.19）引例二：奥巴马的互联网营销美国历史上第一个黑人总统的美国梦；广告、营销、公关手段的进化和发展；美国第一个“互联网总统”。奥巴马网络营销的基本策略：1.创建一个社交网络来增进奥巴马在网络的影响力。2.“关键词购买”，用搜索引擎广告精准狙击对方。3.激发“病毒营销”的传染力。4.让每个人都有自己的媒体－－博客战争。5.网络筹款和催票。引例三：胡锦

2、涛在线与网民交流网络标题：《胡锦涛总书记现身人民网感动中国网友》《外国媒体惊讶胡锦涛与网民交流：中共重视民声民意》引例四：温家宝总理与网民交流《香港媒体高度评价温家宝与网民真情对话》：中国民主政治和互联网事业发展的一座里程碑。《海外媒体和华侨华人积极评价温家宝总理与网民对话》：体现了中国政府与时俱进。引例五：地方政府的网络公关建议思考：“政府公关与政府形象与网络媒体传播”。小结：在当今经济全球化、信息公开化、传播网络化的时代，作为执政党，作为政府管理者，要实施科学执政、民主执政、依法执政的理念，必须要：了解网络知识；熟悉网络传播特点；尊重网络传播规律；

3、充分利用好网络媒体；积极展开政府公关工作，打造良好的政府形象。内容提要如何理解“政府公关与政府形象”？一如何利用网络媒体实施政府公关与形象自塑？二如何提高政府官员的（网络）媒体素养？三一、如何理解:“政府公关与政府形象”?要点：（一）什么是“政府公关”？（二）什么是政府形象？（三）政府公关与政府形象的关系。（一）什么是“政府公关”？1、案例：“政府公关”行为（1）2006年：深圳市政府专门成立并运作了“公共关系处”。目的：加强沟通、协调关系。”——加强与媒体沟通，通过发布信息，让市民了解政府难处，获得市民支持。（2）2007年：中共郴州市委办、市政府设

4、立“舆论监督奖”。目的：专门奖励主动把舆论监督线索交给郴州调查处理，或通过舆论监督对郴州工作产生重大推动作用的中央、省级媒体记者。（一）什么是“政府公关”？2、概念（1）政府公关：就是政府的新闻公关传播，目标就是变政策为新闻，变宣传为新闻，以多元化手段实施新闻执政的媒体战略。新闻发言人制度，标志着中国政府与媒体的关系开始发生质的转变：从新闻宣传走向公关传播。（2）“政府公关”在国外早有运用。美国联邦政府和州政府，均设有公共关系机构。（3）我国各级政府在公关方面虽有探索，但很不规范，需系统化，规范化。对“公关”存在着严重的误解。（一）什么是“政府公关”？

5、（4）“公关”的通俗化、形象化的理解“公关”是经营管理的方法、广结人缘的艺术、走向社会的名片；“公关”是争取对你有用的朋友，是说服他人接受观点的艺术；“公关”是“努力干好，让人知晓”，“不仅要干得好，更要说得好”。小结：公关是一种公众关系，是一种传播活动，是信息交流关系，具有管理职能，是有目的的自觉活动。（一）什么是“政府公关”？3、职能广义：调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织（政府）形象，赢得良好的生存环境，促成组织（政府）的生存与发展，使组织在激烈的竞争中取胜。（一）什么是“政府公关”？狭义：主要有如下八个方面（64字）（1）采集

6、信息，检测环境（2）咨询建议，参与决策。（3）传播沟通，塑造形象.（4）平衡利益，协调关系。（5）社会交往，组建网络。（8）提高效益，促进发展。（7）科学预警，危机管理。（6）教育引导，培育市场。（一）什么是“政府公关”？解读“传播沟通，塑造形象”：这是公关传播与其他传播在目的与技巧方面不同的特有职能：A、组织运用传播沟通的手段同公众进行双向交流，与公众交心，赢得公众的信任和支持；B、顺时造势，实现舆论导向，通过策划询问、公关广告、专题活动等手段，制造声势，提高组织的知名度与美誉度，为组织创造良好的舆论环境，同时也为组织创造无形资产。案例：《中国政府的

7、形象公关策略》2008年5月，中国发生了三件轰动历史的重要事件：第一，国家主席胡锦涛日本进行国事访问，上演“乒乓外交。第二，中国爱乐乐团首次来到梵蒂冈，为教宗本笃十六世演奏莫扎特的《安魂曲》和中国民乐《茉莉花》。第三，奥运圣火成功登上世界之巅——珠穆朗玛峰。4、类型（1）天灾人祸型（2）地域歧视型（3）利益博弈型（4）谣言传播型（二）什么是政府形象？1、众说纷纭的答案（1）办公场所和政务中心，宽阔的大道路，大面积的广场绿地……？（2）为民服务的措施，亲民利民惠民的政策……？（3）既可以是看得见摸得着的实物，也可以是各种政策措施？（二）什么是政府形象？（

8、4）是人民安居乐业，社会安定团结，政治清明廉洁，精神自信自强。但在目前的发展观点中，只有GDP