2012年二级企业培训师技能考试模拟试题(背完考试就通过

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1、广西职业培训网www.gxpx.cn报名地址:南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604室0771-2619489林老师企业培训师二级技能考试复习资料 第一章岗位职务描述    一、方案设计1:XXX公司XXX岗位规范要求(参照p198案例)   1,年龄要求;2,相关教育要求;3,经验要求;4,技能要求;5,个人特质   要求   方案设计2:XXX岗位说明书(p202)   1、一般资料;2、工作描述;3、认知资格说明;4、本岗位的工作条件与环境说明;5、个性特征要求。   二、论述题   1、岗位职务描述工作的基本步骤(p199)

2、   岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程,这一过程可划分   为:准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。四个阶段之间相互联系   相互影响,是一个完整的过程。   1)准备阶段,是岗位描述工作的开始,较为周密的准备工作包括:了解   基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员   培训等步骤。   2)调查阶段,主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和   工作人员等各方面做全面调查和统计。   3)分析阶段,是岗位描述过程中最为重要的阶段,也是核心阶段。本阶   段主要任务是对不同岗位的工作特征

3、、人员特征的调查结果进行全面   深入分析和总结。   4)完成阶段,是岗位描述工作的最后阶段,主要任务是根据所收集的信   息和调查的结果,综合提出岗位职务描述和岗位规范意见,并制定岗   位描述的相关技术性文件。   注:教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段:准备阶段、调   查(计划)阶段、分析(执行)阶段、完成(总结)阶段,是一个完整的   PDCA流程。回答有关题目,都可按照这几个阶段作答。   2、培训方案的确定(p210)   1)、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求,特别是工作能力   方面的要求。  

4、 2)、对要求进行分析,看哪些是受训人员最急需的,哪些是以后工作的发   展方向。   3)、初步确定培训的基本内容。   4)、在此基础上,再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析,发现其   具体的个性特征,最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。从而形成一个具体的培训方案。    三、方案分析题   1、岗位分析阶段的具体工作   1、对已收集到的各有关信息进行仔细审核,尽可能将无关信息排除在分   析工作之外。   2、以创新精神分析现状,尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的   问题。   3、对岗位描述的工作要点进行归纳

5、总结,主要包括关键岗位的职责、任   务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等。   4、回顾最初罗列的主要任务,针对岗位描述中提出的问题,提出建议,   重新划分岗位职责范围、工作内容,确保原有岗位中存在的并已被发   现的问题得到解决。   1,、审核,排除无关信息–2、分析相关问题–3、要点归纳总结–4、回顾,问   题建议   2、岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素   岗位职务分析的目的,从培训角度看,就是更好的提高培训的针对性和有效   性。广西职业培训网提供最新职业资格培训培训资料,完全免费~~~广西职业培训网www.gx

6、px.cn报名地址:南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604室0771-2619489林老师   1)将岗位工作内容与知识技能点要求细化,列表分析。   2)将岗位现有员工工作业绩进行详细分析,找出员工能力差异程度   与差异的能力类型。   3)培训方案制定过程中,实施前,要进行必要论证。   4)简历培训方案动态调整机制,体现方案内容与时俱进,确保培训   方案质量。   PDCA:1、准备工作,要点细化,列表。2、工作业绩分析,找出差异。3、方案实施前论证。4、动态调整,反馈。 第二章人员素质测评    一、论述题1、人员素质测

7、评的基本特点(p220)   1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实   施的理论基础之一。   2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测评手段。   3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。   论述题2、根据测验结果给出培训方案设计建议(p228)   根据对受训人员的人格特征测评结果,给出对其培训的方案设计建议,是   进行个性特征分析的最终目的,需要把握以下关键点。   (一)提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合,这种紧密结合包括两层含   义:   1、给出培训方案建议,

8、一定要建立在测验结果分析的基础上,每一项建议的   提出,都能从测验结果中找到依据。   2、必须在深刻、正确理解测验结果的基础上,提出恰当的建议。   (二)提出的建议一定要切实、具有操作性

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